Telefon nie widzi sieci komórkowej. Co zrobić?

Podnosisz telefon, a oprócz daty i godziny wita cię komunikat "Tylko połączenia alarmowe". W przypadku smartfonów teoretycznie nie jest to problem, bowiem nadal istnieje komunikacja poprzez sieć Wi-Fi, która pozwala utrzymać kontakt z innymi.

W praktyce jednak wystarczy znaleźć się poza zasięgiem sieci Wi-Fi, by nieznajdywanie sieci przez telefon stało się prawdziwym problemem. W tym artykule podpowiadamy możliwe przyczyny i co zrobić kiedy nie znajduje sieci w telefonie.

Najczęstszym powodem nieznajdowania przez telefon połączenia z siecią komórkową jest znalezienie się w miejscu, do którego sygnał z nadajników sieci komórkowej po prostu nie dociera. Przyczyną tego może być choćby ukształtowanie terenu, konstrukcja budynku, w którym się znajdujesz (np. obudowane metalem szyby wind czy ogromne, wielopoziome centra handlowe, gdzie elementy konstrukcji blokują sygnał), czy po prostu znaczna odległość od najbliższego nadajnika (szczególnie na terenach wiejskich). W tego typu przypadkach najlepiej fizycznie przemieścić się do miejsca o lepszym zasięgu.

Jeżeli używasz fizycznej karty SIM, przyczyną, dla której telefon nie widzi sieci komórkowej, może być właśnie ona. Może to być uszkodzenie karty, dostanie się do telefonu "paprocha", który uniemożliwia poprawny odczyt karty SIM, ale też fizyczne uszkodzenie tacki na kartę SIM znajdującej się we wnętrzu telefonu.

Jeżeli po wyjęciu karty SIM okaże się, że jest ona uszkodzona, udaj się do biura operatora po duplikat. Jeżeli uszkodzona będzie tacka, skontaktuj się z serwisem, który pomoże zdiagnozować uszkodzenie i je naprawić.

Większość telefonów (nie tylko smartfonów) posiada wbudowany tryb samolotowy, zaprojektowany z myślą o podróżach samolotami, podczas których pasażerowie mogą korzystać z telefonów, lecz nie mogą łączyć się z siecią komórkową. Tryb samolotowy wyłącza łączność w telefonie (Wi-Fi, Bluetooth, transmisja danych komórkowych, połączenie z siecią), lecz nie wyłącza telefonu. Często zdarza się, że telefon nie znajduje sieci komórkowej właśnie dlatego, że przypadkowo uruchomiłeś tryb samolotowy, dlatego polecamy upewnienie się, że tryb samolotowy nie jest włączony.

Ponowne uruchomienie telefonu to zaskakująco skuteczny sposób na rozwiązanie wielu problemów, takich jak powolne działanie telefonu czy niepoprawne działanie aplikacji. Może się okazać, że delikatne odświeżenie telefonu poprzez ponowne uruchomienie może sprawić, że urządzenie znowu zacznie widzieć sieć komórkową.

Zwykle zaraz po włożeniu karty SIM do telefonu sieć "sama się ustawia". Jednak czasami pogrzebanie w ustawieniach (Ustawienia -> Połączenia -> Sieci komórkowe) może sprawić, że telefon ponownie będzie w stanie połączyć się z siecią komórkową.

Jeżeli obecność w miejscu o słabym zasięgu to przyczyna numer jeden, dla której telefon nie widzi sieci komórkowej, to awaria operatora to przyczyna numer dwa. Najczęściej z awariami nadajników sieci komórkowej spotykamy się po burzach i innych niebezpiecznych zjawiskach atmosferycznych, ale równie dobrze nadajnik może spotkać awaria innej natury lub mogą odbywać się przy nim prace konserwacyjne. Tak więc warto sprawdzić najnowsze informacje dotyczące awarii lub przerw w dostępie do usług.

W sytuacji gdy nie jesteś w stanie znaleźć przyczyny i rozwiązania problemu za pomocą poprzednich sposobów, jedną z ostatnich desek ratunku gdy telefon nie jest w stanie znaleźć sieci, jest przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych. Być może połączenie blokują zmienione ustawienia, których nie jesteś w stanie zidentyfikować, aplikacja lub złośliwe oprogramowanie.

Jak zresetować smartfon?

Ostatnim rozwiązaniem problemu jest oddanie telefonu w ręce specjalistów, którzy zidentyfikują, dlaczego telefon nie widzi sieci komórkowej i naprawią problem. Jeżeli wszystkie inne metody zawiodły, może to np. oznaczać uszkodzenie jednego z modułów telefonu, którego nie da się naprawić bez rozkręcenia telefonu.

Zobacz inne poradniki Spider's Web dotyczące smartfonów: