REKLAMA

Druga Bestcena? Kupiła smartfon na Dragonist.pl i zamiast faktury dostała info o kaucji

Wiele wskazuje na to, że sklep Bestcena zamiast sprzedawać smartfony zajmował się ich wynajmem. Proces ten był dość sprytnie zakamuflowany w regulaminie. Okazuje się, że sklepów, które działają jak Bestcena, jest więcej.

01.02.2020 20.49
Sklep Dragonist.pl: myślała, że kupiła smartfon, a tylko wynajęła go
REKLAMA

Bestcena prowadziła sprzedaż na dwa sposoby. Pierwszy to sprzedaż towarów, drugi to sprzedaż usługi wynajmu sprzętu. Każdy klient, który kupował na bestcena.pl dostawał w prezencie przedłużenie gwarancji, tzw. program Genius. Można jednak odnieść wrażenie, że pod pozorami troski o klienta i zaoferowania mu długiej gwarancji, sprzedawca przemycał po prostu drugi regulamin, który nie brzmiał jak warunki dodatkowej gwarancji, ale jak obszerna umowa najmu sprzętu, regulująca szczegółowo zasady wypożyczenia urządzenia na czas nieokreślony.

REKLAMA

Sklep Bestcena został skontrolowany przez Urząd Skarbowy, prawdopodobnie ze względu na podejrzenie o nieodprowadzanie podatku VAT ze sprzedaży smartfonów i innej elektroniki. W sieci nie brakuje doniesień, że z uzyskaniem faktury VAT od Bestceny były problemy.

Dragonist to druga Bestcena?

Na Facebooku funkcjonuje grupa Bestcena - poszkodowani przez sklep bestcena.pl. Należy do niej blisko 2000 osób, które opisują swoje problemy. Jedni mówią, że kupili coś, a zamówienie nie jest realizowane. Inni sygnalizują utrudnienia w realizacji reklamacji. Inni dyskutują o tym, co będzie dalej z tym całym najmem. Są też głosy, które ostrzegają przed innymi sklepami, które tanio sprzedają smartfony, a w regulaminie mają zakamuflowane informacje o najmie sprzętu.

Użytkowniczka Karolina podzieliła się na grupie informacją o sklepie Dragonist, w którym dokonała zakupu. Razem z telefonem dostała dokument, który wyglądał jak faktura, ale w rzeczywistości widniała na nim informacja o kaucji.

Do swojej wiadomości dołączyła dwa zdjęcia:

 class="wp-image-1080345"
 class="wp-image-1080348"

Regulamin sklepu Dragonist.pl nie wydaje się być zbyt długi. Ma raptem 12 paragrafów. Jednak w 6. punkcie 12. paragrafu zamieszczono odsyłacz do dodatkowego PDF-a. Ten dokument ma już 37 stron A4 i dziesiątki podpunktów, a wymowny jest sam jego tytuł: „Ogólne warunki handlowe wynajmu towarów dla stron będących konsumentami”.

Ten i kolejne punkty warunków brzmią niemal identycznie na stronie Bestceny oraz Dragonista, dlatego osoby szukające omówienia regulaminu wypożyczalni telefonów odsyłam do odpowiedniego tekstu.

Po ostatniej naszej publikacji niektórzy podważali, że omawiany przez nas regulamin nie ma nic wspólnego z wynajmem i jest wyłącznie warunkami dodatkowej gwarancji. Okazuje się, że prawidłowo zinterpretowaliśmy wspomniane zapisy, a Bestcena na swojej infolinia wprost mówiła o tym, że decydując się na dłuższą gwarancję konsument decyduje się na wynajem:

Sklepy Bestcena i Dragonist na Allegro, w Empiku, Carrefourze...

Marki Bestcena i Dragonist obecne były w wielu miejscach sieci. Można było na nie trafić nie tylko w Ceneo, ale również na Allegro, w Empiku, Carrefourze, Emagu lub na Morelach. Wysłałem pytania do kilku sklepów, aby wyjaśnić, jak wyglądała i przebiegała ich współpraca z Bestceną.

Na razie dostałem jedynie odpowiedź Empiku. Przedstawicielka marki wyjaśnia, że współpraca z Bestceną została zakończona tydzień temu.

Próbowałem doprecyzować, o jakie standardy chodziło, ale dostałem dość ogólną odpowiedź:

Czyli Bestcena przeskrobała coś z powyższego.

Monika Marianowicz zapewniła jednak, że kupujący w Empiku, którzy finalnie dostali produkt z Bestceny rzeczywiście go kupili. Nie ma mowy o wynajmie w tym wypadku.

Tego samego zdania są osoby odpowiedzialne za wsparcie klientów na Allegro. Na facebookowe grupie Bestcena - poszkodowani przez sklep bestcena.pl użytkownik Paweł udostępnił taką informację:

 class="wp-image-1080351"

Natomiast użytkownik Matas taką:

 class="wp-image-1080837"
REKLAMA

Do tematu Bestceny i podobnych sklepów wrócimy w przyszłym tygodniu.

REKLAMA
Najnowsze
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA