Wchodzą ważne zmiany na Allegro. Odczują je sprzedający i kupujący
Więcej weryfikacji i mniej nieprzemyślanych decyzji – tak można podsumować ostatnie zmiany na Allegro. Odczujecie je dodając nowe oferty i oceniając sprzedawcę.
![Wchodzą ważne zmiany na Allegro. Odczują je sprzedający i kupujący](/_next/image?url=https%3A%2F%2Focs-pl.oktawave.com%2Fv1%2FAUTH_2887234e-384a-4873-8bc5-405211db13a2%2Fspidersweb%2F2023%2F09%2Fallegro-smart-losowanie-5-lat.jpg&w=1200&q=75)
Potrzebujemy czasu, aby skutecznie sprawdzić oferty – wyjaśnia Allegro w komunikacie dla sprzedawców. Już teraz dokładniej kontrolowane są ogłoszenia wystawiane z pliku, a od 22 kwietnia bardziej analizowane będą te z formularza lub API. W połowie maja wszystkie oferty mają przechodzić precyzyjne prześwietlenie.
Dotychczas wystawienie trwało kilkanaście sekund. Teraz się to zmieni
Allegro zaznacza, że w większości przypadków nie potrwa to dłużej niż kilka minut. Może jednak zdarzyć się tak, że analiza zajmie ponad pół godziny. Według platformy to prawdopodobne w sytuacji, gdy tworzy się nowy produkt w katalogu.
Oferty opublikujemy po maksymalnie dwóch godzinach, nawet jeśli nie skończymy ich sprawdzać. Będziemy dalej je sprawdzać już po publikacji. Jeśli stwierdzimy, że nie są zgodne z naszymi zasadami – zakończymy je, tak jak robiliśmy to do tej pory
– wyjaśnia Allegro.
Zmiana podyktowana jest dotychczasowymi problemami z ofertami. Allegro tłumaczy, że nieraz musiało zamykać ogłoszenia chwilę po ich wystawieniu – bo właśnie okazywało się, że są niezgodne z regulaminem czy mają niepoprawne połączenie z katalogiem produktów. Dlatego teraz platforma woli zapobiegać niż leczyć.
Ocena negatywna musi być uzasadniona
Od 15 kwietnia obowiązuje również nowy system ocen. Usunięty został kciuk w dół. To jednak nie koniec zmian. Użytkownicy mogą jeszcze uzasadnić swoją ocenę sprzedawcy – a w przypadku negatywnej nawet muszą. Gdy kupujący zaznaczy, że nie poleca zakupów, musi wskazać powody swojej decyzji. Nie zostaną one upublicznione, jedynie sprzedawca będzie widział konkrety.
W uzasadnieniu można zaznaczyć m.in. nieuprzejmą obsługę, opóźniony zwrot pieniędzy, źle zabezpieczony produkt czy np. podejrzenie, że produkt jest nieoryginalny.
![](/_next/image?url=https%3A%2F%2Focs-pl.oktawave.com%2Fv1%2FAUTH_2887234e-384a-4873-8bc5-405211db13a2%2Fspidersweb%2F2024%2F04%2FScreenshot-2024-04-17-at-07-58-13-Allegro-Wystaw-ocene.png&w=1200&q=75)
Spora część kupujących nie dodaje komentarzy do swoich ocen. To sprawia, że nie każdy sprzedający wie, co wpłynęło na pozytywne lub negatywne doświadczenia zakupowe danego klienta – wyjaśnia nowość Allegro. Platforma liczy, że dzięki bardziej precyzyjnym uzasadnieniom sprzedający będą mogli poprawić swoje oferty.
Pewnie poniekąd zmiana wpłynie też na wystawiających. Będą mogli rzetelniej oceniać, a przy okazji może powstrzymają się przed niesprawiedliwą notą. Przeczytają, przemyślą i nie będą działać pod wpływem chwili.
Poznaj więcej nowości z mediów społecznościowych na Spider's Web: