Robisz sobie dwa zdjęcia, a potem kupujesz online ubrania w odpowiednim rozmiarze. Aplikacja 3DLOOK z nagrodą Louis Vuitton

Uwielbiam zakupy online, jednak mają one swoją ciemną stronę — prawie 20 proc. wszystkich towarów zakupionych przez internet w Stanach Zjednoczonych jest zwracanych. W Polsce ten wskaźnik jest trochę niższy i wynosi 12 proc. Jednak zanotowaliśmy wzrost o 20 proc. w ciągu ostatnich dwóch lat.

W 2018 r. Bitkom przeprowadził sondaż, z którego wynika, że co drugi klient już w momencie zakupu w internecie ma zamiar zwrócić towar. Największa część zwrotów przypada właśnie na odzież. Najczęstszym powodem zwrotów jest źle dobrany rozmiar. Prawie regułą stało się, że klient zamawia ubrania online w kilku rozmiarach, a już w domu na spokojnie dokonuje wyboru, zwracając zbędne sztuki. Wyniki sondażu w Stanach pokazują, że 9 z 10 klientów nie jest zadowolonych z rozmiaru zakupionego ubrania.

A 96 proc. badanych przyznało się, że dokonuje zakupów online jedynie w tym przypadku, kiedy sklep oferuje szybkie zwroty. 90 proc. wskazało, że bardzo docenia bezpłatne zwroty. Natomiast wszystkie zwroty to zmora dla sklepów — są przecież kosztowną procedurą. Koszty zwrotu wynoszą około 10 euro, do tego nie wszystkie zwrócone towary można ponownie wprowadzić do obrotu handlowego.

Ukraiński startup 3DLOOK powstał w 2016 r. Założycielami byli Vadim Rogovskiy, Ivan Makeev i Alex Arapov. Dorobkiem Ukraińców jest mobilna aplikacja 3DLOOK do skanowania ciała, która wykorzystuje sztuczną inteligencję i AR do wykonywania pomiarów ciała ze zdjęć. Firma chce, aby klienci kupowali odzież w odpowiednim rozmiarze, zmniejszając liczbę zwrotów u sprzedawców detalicznych.

Twórcy aplikacji deklarują, że wystarczy zrobić dwa zwykłe selfie z uwzględnieniem pełnej sylwetki (przodem i bokiem), a oprogramowania automatycznie obliczy już wszystkie 24 parametry osoby kupującej. Za pomocą aplikacji można również przymierzyć różne ubrania i zobaczyć, jak będą wyglądać na trójwymiarowym skanie ciała klienta. Autorzy aplikacji zapewniają, że wizualizacja jest maksymalnie realistyczna.

Firma, która decyduje się zacząć współpracę ze startupem, instaluje na swojej stronie lub w aplikacji plug-in Perfect Fit i ładuje wykresy rozmiarów. Z kolei klienci marki/sklepu podczas dokonywania zakupów mogą nacisnąć „Your perfect fit”, zrobić dwa zdjęcia sylwetki i wybrać najbardziej odpowiadający model i rozmiar ubrania.

W planach jest również aplikacja 3DLOOK, w której użytkownik będzie mógł przymierzyć ubrania marek/sklepów współpracujących ze startupem.

Głównym celem współpracy ze startupem jest oczywiście zmniejszenie liczby zwrotów, dzięki bardziej precyzyjnemu doborowi ubrań. Firma oferuje również wirtualne lustra Try-On z AR do instalacji w fizycznych sklepach, co może ułatwić klientom procedurę przymierzania (zrobią to w lustrze na wirtualnym awatarze swojego ciała).

3DLOOK także podkreśla, że dzięki uzyskanym trójwymiarowym skanom ciał swoich klientów, projektanci będą mogli tworzyć nowe modele ubrań, uwzględniając te parametry, a także tworzyć spersonalizowane przekazy reklamowe.

W maju 2018 r. 3DLOOK zyskał 1 mln dol. na rozwój od inwestorów, a 17 maja 2019 r. podczas wydarzenia VivaTechnology w Paryżu został zwycięzcą i otrzymał nagrodę za innowacyjność od Louis Vuitton.

Nagroda LVMH Innovation Award jest nagrodą francuskiej korporacji LVMH (należącej do Bernarda Arnauda, jednej z najbogatszych osób na świecie), produkującej towary luksusowe pod markami Dior, Louis Vuitton, Givenchy, Hublot i innych. W konkursie LVMH brały udział innowacyjne startupy w handlu detalicznym, handlu elektronicznym i dziedzinach pokrewnych.

W ramach nagrody startup otrzymuje roczne członkostwo w inkubatorze LVMH w Station F, paryskim kampusie startupowym wspieranym przez francuskiego miliardera Xaviera Niela.