REKLAMA

Może do ciebie zadzwonić robot Marek. Lepiej nie ignoruj jego interwencji

Tak mBank chce potwierdzać podejrzane transakcje. Informacja o nietypowym połączeniu zostanie poprzedzona powiadomieniem w aplikacji.

Może do ciebie zadzwonić robot Marek. Lepiej nie ignoruj jego interwencji
REKLAMA

Kilka transakcji o wysokich sumach. Nagła wypłata gotówki w odległym bankomacie. Niektóre ruchy użytkowników od razu świadczą, że dzieje się coś niespodziewanego i należałoby to sprawdzić. Zwykle do akcji wkraczają pracownicy. Teraz mBank do współpracy zaciągnął swojego bota Marka, głos znany dzwoniącym na mLinię.

REKLAMA

W komunikacie przesłanym klientom bank informuje, że wprowadza nowy sposób potwierdzania nietypowych transakcji

W wyjątkowych sytuacjach, gdy nie mamy pewności, czy to ty wykonujesz transakcję, możemy ją tymczasowo wstrzymać lub odrzucić - czytamy w otrzymanej informacji.

Bank wyjaśnia, że teraz w podejrzanej sprawie dzwonił konsultant lub to klient miał się kontaktować z bankiem. „Aby przyspieszyć i usprawnić obsługę takich sytuacji, wprowadzamy nowe rozwiązanie – będzie nam pomagał bot Marek” – wyjaśnia mBank.

Kilkanaście sekund przed połączeniem użytkownik dostanie powiadomienie w aplikacji. Po zalogowaniu wyświetlona zostanie również informacja o transakcji. W rozmowie z botem użytkownik potwierdzi, czy rozpoznaje ją i chce dalej wykonać.

- Bot Marek i nasi pracownicy nigdy nie poproszą cię o podanie twoich haseł czy kodu Blik – dodaje mBank w komunikacie.

Zaciągnięcie do dodatkowej pracy bota nie oznacza, że żywi pracownicy przestaną dzwonić w sprawie podejrzanych transakcji. Takich połączeń w razie czego klienci też mogą się spodziewać, choć część obowiązków spadnie na Marka.

REKLAMA

Czytaj też:

REKLAMA
Najnowsze
Aktualizacja: 2025-06-10T16:13:48+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T15:58:42+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T15:22:18+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T14:56:27+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T14:12:04+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T12:00:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T11:21:36+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T10:45:52+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T08:51:14+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T07:53:24+02:00
Aktualizacja: 2025-06-10T06:22:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T21:38:06+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T21:01:38+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T20:42:43+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T20:34:49+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T20:20:57+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T20:07:47+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T20:01:06+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T19:51:28+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T17:25:52+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T15:55:53+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T15:33:58+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T15:17:43+02:00
Aktualizacja: 2025-06-09T13:55:39+02:00
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA