Komisja Europejska przywołuje właścicieli sklepów z aplikacjami do porządku. Google zapowiada zmiany, a Apple staje okoniem

W związku z narastającą liczbą skarg dotyczących naliczanych płatności wewnątrz aplikacji, Unia Europejska postanowiła stanowczo zareagować. Dziś zaprezentowano postanowienia prac Komisji Europejskiej, która wspólnie z przedstawicielami krajów członkowskich postanowiła zadbać o interesy konsumentów. W rezultacie aplikacje posiadające możliwość dokonywania wewnętrznych płatności nie mogą być m.in. oznaczane jako darmowe.

Stracili na tym głównie rodzice, którzy powierzali swoim pociechom smartfony z dostępem do internetu i skonfigurowaną kartą płatniczą. Operatorzy oferują usługę, dzięki której zakupy mobilne doliczane są do rachunku. Prowadzi to do zalewania skargami biur obsługi klientów sieci komórkowych. Powiedzmy, że dziecko grające w mobilne wyścigi postanowi ulepszyć swój samochód i dokupi kilka części. Niekoniecznie może zdawać sobie sprawę z faktu, że właśnie wydało prawdziwe pieniądze swoich rodziców.

Po pierwsze, aplikacje posiadające wewnętrzny system płatności nie mogą być promowane jako darmowe. Dzięki temu łatwiej będzie kontrolować instalowane w smartfonach gry i programy. Rykoszetem mogą oberwać gry z gatunku “free to play - pay to win”, które obecnie są jednymi z najbardziej dochodowych dla ich twórców.

Po drugie, gry nie mogą posiadać wewnętrznych systemów promujących dodatkowe zakupy. Nie mogą również nakłaniać dzieci do wydania dodatkowych pieniędzy w celu osiągnięcia lepszych rezultatów.

Po trzecie, żadne mikropłatności nie mogą być dokonywane w sposób automatyczny, bez konieczności wyrażenia zgody przez użytkownika.

Jak podał Engadget, zapowiedziano już wprowadzenie zmian do Google Play, które uwzględnią wszystkie powyższe zalecenia. Do końca sierpnia tego roku sklep z aplikacjami od Google zostanie zaktualizowany. Dodatkowo, deweloperzy zostaną poinstruowani o tym, w jaki sposób mogą tworzyć swoje aplikacje, aby były zgodne z dyrektywą UE. Nie będzie też domyślnie aktywnej opcji automatycznego zatwierdzania płatności wewnątrz aplikacji.

Jedyna informacja, jaka pochodzi od firmy z Cupertino w sprawie wspomnianej regulacji jest taka, że zostanie ona wzięta pod uwagę przy wprowadzaniu zmian w App Store.

Nie oznacza to jednak, że Apple nie dba o interesy swoich klientów. Już w zeszłym roku wprowadzono wyraźne rozgraniczenie, która z aplikacji posiada system wewnętrznych płatności. W App Store wprowadzono także specjalną kategorię aplikacji pisanych z myślą o dzieciach, które oprócz treści odpowiednich dla nieletnich, posiadają także zabezpieczenia przed niechcianymi płatnościami.

Właściciele sklepów z grami i aplikacjami przeznaczonymi na sprzęty mobilne mogą przecież zastosować chwyt zalania odbiorcy nadmierną ilością informacji. Pisał o tym niedawno Jakub Kralka w swoim tekście dotyczącym nowej ustawy o prawach konsumenta. Być może informacja o możliwych płatnościach wewnątrz aplikacji przekazana będzie przy próbie instalacji w formie podobnej do znienawidzonego przez wielu komunikatu o wykorzystywaniu “cookies”. Podobnie może być z aktywacją automatycznych płatności, bez dalszej weryfikacji. Wystarczy, że przy instalacji zostaniemy “powitani” kilkoma oknami, które należy zaakceptować, aby móc zagrać w grę.

Pozostaje mieć nadzieję, że właściciele sklepów z aplikacjami i twórcy tychże aplikacji dostosują swoje produkty do regulacji Komisji Europejskiej, ale często pieniądze okazują się ważniejsze niż bezpieczeństwo użytkowników.

Zdjęcia pochodzą z Shutterstock