Plus zwróci niewykorzystane środki na karcie
Chcesz przejść z karty na abonament lub zakończyć umowę z Plusem? Środki pre-paid, które zgromadziłeś, nie przepadną. Od teraz Plus daje możliwość otrzymania zwrotu niewykorzystanych środków, przekazania ich na inny numer lub oddania na cele charytatywne.
Zwrot środków z kart prepaid to efekt działania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), które od 2016 ma pod lupą największych polskich operatorów, przeciwko którym później wszczęto postępowania. Postępowania dotyczyły praktyki, w myśl której po zaprzestaniu regularnego doładowywania konta w usłudze pre-paid, wraz z ważnością usługi przepadały także środki zgromadzone przez klienta na karcie.
W efekcie działań m.in. UOKiK wszyscy polscy operatorzy zostali zobligowani do umożliwienia klientom otrzymania zwrotu niewykorzystanych środków. Wcześniej pisaliśmy o zwrotach w Play i T-Mobile, teraz zwroty będzie oferować również Plus.
Zwroty niewykorzystanych środków na karcie w Plus. Zobacz wymagania i zasady
Jak informuje operator w regulaminie zwrotu niewykorzystanych środków, złożenie wniosku o zwrot możliwe jest w jednym z trzech przypadków:
- rozwiązania umowy - w tym przeniesienia przydzielonego numeru telefonu do innego operatora
- upływu okresu ważności dla usług wychodzących i przychodzących;
- przeniesienia przydzielonego numeru telefonu z oferty na Kartę oraz Mix do oferty abonamentowej sieci Plus
W ciągu 90 dni od wystąpienia jednego ze zdarzeń klient ma prawo do wystąpienia o zwrot niewykorzystanych środków na karcie. Wystąpić może poprzez wiadomość na adres email biura obsługi klienta, telefonicznie, listownie lub osobiście w jednym z salonów operatora.
Niewykorzystane środki można przekazać na inny numer pre-paid w sieci Plus, przelać charytatywnie na konto Fundacji Polsat lub poprosić o zwrot w formie przelewu bankowego, lub przekazu pocztowego. W dwóch ostatnich przypadkach Polkomtel pobiera opłatę manipulacyjną za przekaz środków.
W przypadku zwrotu w formie przekazu pocztowego:
- zwrot w wysokości do 120 zł – 27 zł (brutto)
- zwrot w wysokości od 120,01 zł do 500 zł – 29 zł (brutto)
- zwrot w wysokości od 500,01 zł lub więcej – 31 zł (brutto)
W przypadku zwrotu na konto bankowe, opłata wynosi 20 zł (brutto) niezależnie od ilości niewykorzystanych środków.
Szczegóły dotyczące zwrotu dostępne są w regulaminie udostępnionym przez Plus.
Zdjęcie główne: Elżbieta Krzysztof / Shutterstock.com
