Kaufland wycofuje kontrowersyjną butelkę. "To był błąd, nie strategia"
Po głośnej akcji byłego radnego i fali krytyki w internecie Kaufland ugiął się i wycofał ze sprzedaży wodę Ustronianka 3,001 l.
Wraz z wejściem w życie systemu kaucyjnego 1 października 2025 r., sieć Kaufland rozpoczęła promocję wody Ustronianka w butelce o nietypowej pojemności 3,001 l. Ten jeden dodatkowy mililitr sprawiał, że opakowanie formalnie nie podlegało nowym przepisom, które obejmują butelki do 3 l. W gazetce promocyjnej wyraźnie podkreślono, że produkt jest sprzedawany bez kaucji, co zostało przedstawione jako korzyść dla klienta.
Działanie to błyskawicznie wywołało falę wsparcia i krytyki w mediach społecznościowych. Część internautów chwaliła zarówno producenta, jak i sieć, druga określała sprawę mianem cwaniactwa, a zdjęcia gazetki promocyjnej szybko rozprzestrzeniły się na platformach takich jak X czy Wykop.
Kontrowersje nabrały rozgłosu za sprawą akcji Łukasza Wantucha, byłego radnego Krakowa. Nagłośnił on w internecie film, na którym w jednym ze sklepów Kaufland okleja butelki Ustronianki własnymi naklejkami z napisem "woda dla cwaniaków". Jego działania, szeroko komentowane w sieci, zwróciły uwagę na problem i wywarły dodatkową presję na firmę, która została oskarżona o podważanie sensu całego systemu kaucyjnego.
Kaufland zabiera głos i wycofuje produkt
W obliczu narastającej krytyki Kaufland zdecydował się na natychmiastowe wycofanie kontrowersyjnego produktu ze sprzedaży.
W oficjalnym oświadczeniu prezes zarządu Kaufland Polska, Martin Piterák, wyjaśnił, że pojawienie się w gazetce promocyjnej oferty wody w butelce o pojemności nieznacznie przekraczającej 3 l było błędem, a nie zaplanowanym działaniem. Poinformował, że promocja nie zostanie zrealizowana, a produkt natychmiast znika ze sklepów.
Prezes podkreślił z całą mocą, że celem firmy nigdy nie było i nie będzie obchodzenie systemu kaucyjnego. Zaznaczył, że potencjalna sprzedaż tego artykułu byłaby marginalna, ale nawet w minimalnym stopniu podważałaby proekologiczne rozwiązania, co stałoby w sprzeczności z ideami sieci. Dodał, że Kaufland jest sojusznikiem systemu kaucyjnego, a przygotowania do jego wdrożenia były bardzo zaawansowane.
Od 1 października wszystkie 255 sklepów jest gotowych do zbiórki opakowań, co wymagało inwestycji przekraczających 235 mln zł. Na koniec obiecał, że firma zrobi wszystko, aby podobne błędy nie miały miejsca w przyszłości.
Pełna treść oświadczenia, które otrzymałem:
W związku z pojawieniem się w naszej gazetce promocyjnej oferty wody marki Ustronianka w butelce o pojemności nieznacznie powyżej 3 litrów, chcielibyśmy wyjaśnić wszystkim naszym Klientom oraz Partnerom zaistniałą sytuację.
Jednocześnie informujemy, że promocja nie zostanie zrealizowana, a wspomniany produkt został natychmiast wycofany ze sprzedaży i nie będzie dostępny w naszych sklepach.
Pragniemy jednoznacznie podkreślić, że naszym celem nigdy nie było i nie będzie obchodzenie systemu kaucyjnego. Pojawienie się tej oferty było błędem, a nie działaniem wynikającym z naszej strategii. Skala ewentualnej sprzedaży tego artykułu w porównaniu z naszym całym asortymentem napojów byłaby marginalna. Jeżeli jednak, choć w minimalnym stopniu mogłaby ona podważać słuszne i dobre rozwiązania proekologiczne, których elementem jest system kaucyjny, to byłaby sprzeczna z ideami, które przyświecają naszej sieci i są przez nas realizowane od początku obecności Kaufland w Polsce.
Ta sytuacja wymagała od nas zdecydowanej reakcji, a produkt niezwłocznie wycofaliśmy ze sprzedaży.
Kaufland od lat konsekwentnie wspiera działania proekologiczne i aktywnie uczestniczy w budowie polskiego systemu kaucyjnego, którego jesteśmy sojusznikiem i zwolennikiem. W tym systemie w pełni uczestniczymy, a od 1 października br. jesteśmy gotowi do zbiórki opakowań we wszystkich naszych 255 sklepach. Cała nasza inwestycja w rozwój potrzebnej infrastruktury wyniosła już ponad 235 milionów złotych. Nasze przygotowanie do kompleksowego i docelowego wdrożenia systemu kaucyjnego jest bardzo zaawansowane, z minimalną potrzebą prowadzenia zbiórki manualnej, która ogranicza się do nielicznych sklepów naszej sieci.
Jednym z unikalnych elementów naszego zaangażowania w recykling jest wprowadzenie zaawansowanego procesu prasowania odpadów zbieranych w sklepach. Dzięki temu rozwiązaniu materiał jest zagęszczany nawet 20-krotnie, co pozwala zaoszczędzić na transporcie i zminimalizować emisję CO2, unikając przewożenia powietrza. Zebrane w Polsce surowce są przekazywane wyłącznie do krajowych recyklerów. Zrobimy wszystko, aby podobne błędy nie miały miejsca w przyszłości - Martin Piterák Prezes Zarządu Kaufland Polska.
Woda już zniknęła z internetowej gazetki Kaufland.
Koniec dyskusji? Nie do końca
Decyzja o wycofaniu produktu, choć w znacznej mierze podyktowana społeczną presją, zamyka pewną dyskusję. Należy bowiem pamiętać, że Ustronianka i Kaufland działały w granicach obowiązującego prawa. Ustawa precyzyjnie określa, że kaucji podlegają butelki o pojemności do 3 l.
Wprowadzenie opakowania o mililitr większego nie było więc kruczkiem prawnym, a jedynie wykorzystaniem klarownie zdefiniowanej granicy.
I teraz, w praktyce jedyną realną alternatywą dla mniejszych, objętych kaucją opakowań, pozostają teraz znacznie większe, pięciolitrowe butelki. Albo któryś z producentów zaraz wyda baniaczek 3,5 l i nikt się nie zająknie.
