Gdzie szukać trampoliny do rozwoju zawodowego w IT?

Konkurencja nie dotyczy jednak tylko widocznych dla klienta interfejsów, ale również efektywności wewnętrznych procesów, szybkości podejmowania decyzji czy przestrzeganych reguł bezpieczeństwa. Zbudowanie przewagi wymaga w równym stopniu inwestycji w talenty – chodzi o pozyskanie i utrzymanie pracowników, o których instytucje finansowe walczą dziś ze startupami i gigantami technologicznymi. Największe marki rozpalają wyobraźnię milionów ludzi na całym świecie, ale inspirująca praca może czekać poza big-techami czy software house’ami.

To jedna z największych grup finansowych w Wielkiej Brytanii, która w Polsce zatrudnia ponad 1600 osób i rozwija działy IT tworzące nowoczesne rozwiązania dla klientów w Wielkiej Brytanii.

Raport Bulldogjob za 2020 rok pokazuje, że aż 44,8 proc. specjalistów IT rozwija swoją ścieżkę kariery w software house’ach. Przewaga nad kolejną branżą jest dość duża – w finansach i ubezpieczeniach pracuje już tylko 12 proc. ekspertów. Tymczasem to właśnie sektor bankowości w czasie pandemii (i post-pandemii) przechodziły i nadal przechodzą największe zmiany.

Zaczęło się od spadku zaufania do papierowych pieniędzy ze względów higienicznych. Coraz częściej zaczęliśmy płacić zbliżeniowo. Przykładem są tu Niemcy, gdzie transakcje bezgotówkowe w punktach sprzedaży wzrosły z około 40 proc. przed kryzysem do blisko 70 proc. Przyspieszyło to spadek znaczenia gotówki i podkreśliło konieczność skupienia się na elektronicznych mechanizmach płatności. Do 100 zł wzrósł również limit dla transakcji zbliżeniowych bez podawania kodu PIN.

Klienci przekonali się również do cyfrowej obsługi klienta. To nie tylko elektroniczny portal, ale również infolinia. Co ciekawe, w wersji wideo skorzystał z niej co trzeci respondent badania EY i Billenium. Banki musiały sobie radzić ze zwiększonym ruchem na infolinii, stawiając m.in. na voiceboty.

Asystenci oszczędzają nasz czas. Pozwalają na sprawdzenie konta, doładowanie telefonu na kartę, zmianę limitów czy spłatę karty kredytowej. A to dopiero początek ich upowszechniania się. Dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji być może zupełnie zastąpią nasze aplikacje mobilne. Właśnie dlatego nie ma co się dziwić, że raport Deloitte ze stycznia tego roku pokazuje, że „pandemia COVID-19 stała się bezprecedensowym katalizatorem rozwoju usług bankowości cyfrowej na całym świecie”. Plony tych zmian będziemy zbierać jeszcze przez długie lata.

Szybki rozwój bankowości sprawia, że to ten sektor tworzy, testuje, wdraża i ulepsza najnowocześniejsze rozwiązania w IT. Właśnie dlatego nastawienie na ciągłe przyswajanie nowości jest ważniejsze niż dyplom dobrej uczelni w czasie rekrutacji. Ba, na pracę w IT można liczyć i bez niego, czasem nawet nie jest potrzebna umiejętność pisania kodu. Tak pracują analitycy biznesowi, którzy przetwarzają dane na insighty dla biznesu. Coraz częściej pracownicy mogą również łączyć stanowiska technologiczne z managerskimi, co otwiera przed pracownikami nowe i ciekawe kierunki rozwoju. 

Takie podejście daje możliwość optymalnego dostosowania cech charakteru i osobowości pracownika. Do tej pory specjaliści w branży IT zwykle musieli wybierać między ścieżką specjalisty a managera. Najlepsze firmy dają swoim pracownikom możliwość pracy w „obu światach” i ciągłego rozwoju. Właśnie dlatego dobrze postawić na branżę, która daje takie możliwości.