Advertisement
REKLAMA

Nie dostanie pan PIN-u do karty i co nam pan zrobi

Parafraza kultowego tekstu z Misia idealnie pasuje do sytuacji, w której uzyskanie PIN-u do karty prawie przekroczyło moje możliwości.

Krótka historia o uzyskaniu numeru PIN do karty w BNP Paribas
REKLAMA

Historia zaczyna się w momencie, gdy skuszony promocją postanowiłem skorzystać z usług banku BGŻ BNP Paribas. Proces założenia konta przebiegł bezproblemowo – począwszy od podpisania dokumentów z udziałem kuriera, po aktywację konta w internecie.

REKLAMA

Schody zaczęły się w momencie otrzymania karty.

Owszem, można ją aktywować za pomocą konta przez sieć, ale uzyskanie kodu PIN wymaga już skorzystania z telefonu. Teoretycznie to nie problem. Teoretycznie.

Bank wymaga wysłania wiadomości o określonej treści na numer 4884. Następnie na ten sam numer prześle wiadomość zwrotną z PIN-em, o ile numer adresata będzie zgadzał się z wnioskiem. Postępując wedle tych zaleceń, spotkałem się z odmową wysłania wiadomości. Co na to bank?

O możliwość wysyłki sms-a na numer 4884 zapytałem Virgin Mobile, mojego operatora. Odpowiedź była jednak mało pozytywna.

Później pan Grzegorz dodał:

Czy to znaczy, że w ogóle nie będę mógł korzystać z karty? Czy zostały mi tylko przenosiny do innego operatora, którego nie dotyczą te ograniczenia? A może PIN można otrzymać drogą listowną?

Z tym ostatnim pytaniem udałem się na infolinię banku, gdzie konsultantka rozłożyła ręce w myśl powiedzenia „Nie będzie Pan miał PIN-u do karty i co nam Pan zrobi”.

Po kilku dniach przypomniałem się bankowi mailowo – a nuż coś się zmieniło. Tym razem dostałem informację, że – a i owszem – PIN można dostać listownie, ale trzeba za to zapłacić 15 zł. Dyspozycji zaś nie można złożyć inaczej jak przez infolinię lub odwiedzając placówkę banku.

Miałem więc dwie opcje: spędzić kolejny kwadrans (co najmniej) na infolinii albo godzinę jadąc do banku.

Historia zakończyła się happy endem, ale nauczyła mnie kilku rzeczy:

Operatorzy wirtualni mają swoje ograniczenia.

Virgin Mobile mógł włączyć na moim koncie numery premium, ale 4884 znalazł się już poza zasięgiem. Gdyby nie możliwość wysyłki PIN-u pocztą, musiałbym zainwestować dodatkowy czas w przeniesienie numeru do innego operatora.

Przy wielu bankowych czynnościach wciąż mamy pod górkę.

Nie mam tu na myśli tylko zamykania konta czy karty (co w wielu bankach wciąż można zrobić tylko osobiście w placówce), ale zlecanie wysyłki PIN-u z poziomu internetowego systemu. Doświadczenie korzystania z konta w BGŻ BNP Paribas przypomina zresztą podróż wehikułem czasu przynajmniej 5 lat wstecz.

Francuski bank nie jest tu jednak odosobniony. Nie dalej jak w sierpniu musiałem osobiście udać się do oddziału BZ WBK, aby konsultanci mogli wprowadzić do systemu mój nowy dowód tożsamości. Zainwestowanie w rozbudowę systemu informatycznego powinno przynieść bankowi oszczędności w postaci automatyzacji niektórych czynności i mniejszych kolejek placówkach. Wielka szkoda, że prostych - z pozoru - spraw nie można jeszcze załatwić zdalnie.

REKLAMA

Z karty można bez problemu korzystać bez PIN-u.

Oczywiście tylko w internecie. Wtedy płatności autoryzujemy kodem CVV.

REKLAMA
Najnowsze
Aktualizacja: 2025-10-21T16:59:55+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T16:16:44+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T15:27:59+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T13:38:57+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T12:48:18+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T12:18:28+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T12:14:44+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T10:49:13+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T09:38:31+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T08:59:54+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T08:50:46+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T06:23:52+02:00
Aktualizacja: 2025-10-21T06:23:00+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T21:49:52+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T20:13:41+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T19:30:18+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T18:41:40+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T18:09:28+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T17:49:36+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T16:51:22+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T15:43:37+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T15:08:54+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T11:41:03+02:00
Aktualizacja: 2025-10-20T10:32:38+02:00
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA