Automatyzacja bez granic - dlaczego firmy masowo przechodzą na Bitrix24 już dziś

Rynek automatyzacji procesów biznesowych przechodzi prawdziwy boom, napędzany przez globalną transformację cyfrową. Według najnowszych danych wartość tego rynku osiągnęła już imponujący poziom 911,2 mld dol., a prognozy wskazują, że globalne wydatki na transformację cyfrową mogą wzrosnąć nawet do 3,9 bln dol. do 2027 r. Co więcej aż 74 proc. organizacji uznaje cyfrową transformację za priorytet, a 97 proc. firm przyznaje, że pandemia COVID-19 przyspieszyła ich inicjatywy w tym zakresie.

Polskie przedsiębiorstwa nie pozostają w tyle. Z analiz należącej do ING firmy SAIO wynika, że nie tylko korporacje, ale również coraz więcej firm z sektora MŚP automatyzuje swoje procesy z wykorzystaniem tzw. robotów biznesowych. Dlaczego? Ponieważ korzyści są niepodważalne: oszczędność czasu, redukcja kosztów, eliminacja błędów ludzkich i zwiększenie satysfakcji pracowników.

Bitrix24 to kompleksowa platforma typu wszystko w jednym, łącząca funkcje CRM, zarządzania projektami, komunikacji wewnętrznej oraz zasobów ludzkich. Historia platformy sięga 2012 r., a od tego czasu zdobyła zaufanie ponad 150 tys. firm na całym świecie. To, co szczególnie wyróżnia Bitrix24 na polskim rynku, to pełna lokalizacja i polskojęzyczne wsparcie, co stanowi znaczącą przewagę konkurencyjną wobec globalnych rozwiązań często nieposiadających tak zaawansowanej polonizacji.

Dla wielu polskich firm bariera językowa stanowi istotną przeszkodę we wdrażaniu i użytkowaniu złożonego oprogramowania. Łatwość obsługi i wdrożenia dzięki lokalizacji przekłada się na niższe koszty szkoleń, szybszą adaptację i mniejsze ryzyko błędów. Nie dziwi zatem, że Bitrix24 plasuje się w czołówce rankingów aplikacji zarządzania z AI w Polsce na rok 2025.

Kluczowym elementem, który przyciąga firmy do platformy Bitrix24, jest jej potencjał w zakresie automatyzacji. Przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym funkcjom, które umożliwiają firmom uwolnienie się od rutynowych zadań i skupienie na strategicznych aspektach działalności.

Robotyczna Automatyzacja Procesów (RPA) w Bitrix24 pozwala na tworzenie nieskomplikowanych, ale niezwykle efektywnych automatyzacji dla codziennych procesów biznesowych. Jest szczególnie pomocna przy małych albo nierozbudowanych procesach, takich jak:

Tworzenie automatyzacji w ramach RPA jest intuicyjne i przypomina pracę z regułami automatyzacji znanych z innych modułów Bitrix24. Proces rozpoczyna się od utworzenia etapów workflow, a następnie dodania działań i zadań do każdego z nich. Każdy utworzony proces w RPA posiada Kanban, co pozwala na wizualne śledzenie postępu prac.

Bitrix24 oferuje zaawansowane narzędzia do automatyzacji sprzedaży, które umożliwiają usprawnienie całego procesu - od generowania leadów po finalizację transakcji. Wśród kluczowych funkcji automatyzacji CRM znajdują się:

Dzięki regułom automatyzacji i wyzwalaczom możliwe jest na przykład ustawienie automatycznego tworzenia zadania dla handlowca, gdy lead zmienia status w lejku sprzedażowym, czy też automatycznego przeniesienia deala do kolejnego etapu po otwarciu przez klienta wysłanej wiadomości e-mail. System może również automatycznie przypominać pracownikom o zaplanowanych, pilnych i nieskończonych aktywnościach, co pomaga w określeniu priorytetowych dealów i redukuje konieczność mikrozarządzania.

Inteligentny proces w Bitrix24 to niestandardowy element CRM, który pozwala na tworzenie własnych scenariuszy pracy. Dzięki temu narzędziu możesz wyjść poza standardowe deale, leady i oferty - tworząc i automatyzując własne jednostki, takie jak listy kontrahentów, lejki zakupowe czy rejestry dokumentów.

Konfiguracja inteligentnego procesu jest prosta i intuicyjna - wystarczy skonfigurować wszystkie komponenty, ustawić wymagane pola i włączyć powiązania z CRM, wybierając jednostki, które chcesz połączyć. Możesz korzystać z gotowych szablonów lub tworzyć inteligentne procesy samodzielnie. Co więcej możliwe jest połączenie inteligentnego procesu z innymi jednostkami CRM, kalendarzami i zadaniami, co pozwala na zaawansowaną optymalizację procesów.

Jednym z najbardziej innowacyjnych rozwiązań wprowadzonych przez Bitrix24 jest CoPilot - zintegrowany asystent AI, który usprawnia zarządzanie firmą na wielu płaszczyznach. CoPilot został zaprojektowany, aby wspierać użytkowników w różnych obszarach, takich jak optymalizacja sprzedaży, obsługa klienta, zarządzanie zespołem i prowadzenie projektów.

W przeciwieństwie do wielu innych rozwiązań AI dostępnych na rynku CoPilot jest głęboko zintegrowany z ekosystemem Bitrix24, co pozwala mu działać w różnych modułach tego oprogramowania, zapewniając spójne i kompleksowe wsparcie. Co wyróżnia CoPilot? Przede wszystkim jego zdolność do automatyzacji czasochłonnych zadań, które choć nie zawsze doceniane, stanowią fundament płynności biznesowej i operacyjnej sprawności firmy.

CoPilot w module Aktualności staje się potężnym narzędziem do tworzenia i analizy treści. Asystent pomaga użytkownikom nie tylko w pisaniu postów, ale również w ich komentowaniu, dostarczając wartościowego kontekstu i sugestii. Bitrix24 oferuje szereg predefiniowanych poleceń, które pozwalają w pełni wykorzystać potencjał CoPilota, takich jak analiza i modyfikacja tekstu, zmiana tonu komunikacji czy tworzenie treści na zadany temat.

CoPilot w Bitrix24 pozwala też na wybór preferowanego narzędzia AI, co daje użytkownikom elastyczność w dostosowaniu asystenta do specyficznych potrzeb. Niezależnie od tego, czy jest to OpenAI, Google, Facebook, X, czy niestandardowe narzędzie AI, platforma umożliwia integrację z preferowanym dostawcą.

Najlepszym dowodem skuteczności platformy Bitrix24 są konkretne przykłady firm, które dzięki jej wdrożeniu osiągnęły wymierne korzyści. Wśród licznych case studies na uwagę zasługują:

Szczególnie interesujący jest przypadek firmy Fajna Klima, dla której głównym celem projektu było przystosowanie systemu CRM do specyfiki działalności, co obejmowało automatyzację procesów sprzedaży i serwisu oraz ulepszenie obsługi klienta. Wdrożenie Bitrix24 pozwoliło na osiągnięcie tych celów i znaczące zwiększenie efektywności operacyjnej.

Rok 2025 przynosi wiele nowych możliwości, ale także wyzwań w obszarze automatyzacji procesów biznesowych. Jakie trendy będą kształtować tę dziedzinę w najbliższej przyszłości?

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w 2025 r. będą niewątpliwie jednym z fundamentów automatyzacji, oferując małym przedsiębiorstwom ogromne możliwości. Technologie te umożliwiają automatyzację złożonych zadań wymagających analizy i podejmowania decyzji, co wcześniej było domeną wyłącznie człowieka.

RPA (Robotic Process Automation) staje się nieodzownym elementem w automatyzacji rutynowych i powtarzalnych zadań, takich jak przetwarzanie faktur. Wdrożenie tego typu rozwiązań w małych firmach pozwala im wspiąć się na wyższy szczebel biznesowej działalności, ponieważ zmniejsza liczbę błędów ludzkich, skraca czas realizacji procesów i pozwala pracownikom skupić się na bardziej kreatywnych zadaniach.

Internet Rzeczy znacząco odmienia sposób funkcjonowania małych przedsiębiorstw. Sensory i urządzenia IoT w czasie rzeczywistym dostarczają danych dotyczących stanu maszyn, zużycia surowców czy lokalizacji przesyłek, co pozwala szybko reagować na wszelkie nieprawidłowości.

W miarę jak sztuczna inteligencja będzie się rozwijać i doskonalić możemy oczekiwać, że narzędzia takie jak CoPilot będą oferować coraz bardziej zaawansowane funkcje i jeszcze głębszą integrację z procesami biznesowymi. Dla firm, które chcą pozostać na czele innowacji, implementacja takich rozwiązań staje się nie tyle opcją, co koniecznością w cyfrowej transformacji.

Zgodnie z danymi McKinsey, już w 2020 r. co najmniej 31 proc. firm zautomatyzowało co najmniej jeden proces biznesowy. Można z dużą dozą pewności założyć, że w 2025 r. automatyzacja odegra jeszcze ważniejszą rolę w transformacji przedsiębiorstw różnej wielkości. A Bitrix24, dzięki swojej wszechstronności, przystępności cenowej i łatwości implementacji, będzie odgrywać kluczową rolę w tej rewolucji.

Automatyzacja procesów biznesowych nie jest już tylko domeną dużych korporacji - staje się niezbędnym elementem strategii rozwoju firm wszystkich rozmiarów. Bitrix24, dzięki swojej wszechstronności, intuicyjności i pełnej lokalizacji na polskim rynku, stanowi idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw poszukujących efektywnych narzędzi do automatyzacji.

Imponujące case studies firm, które już wdrożyły to rozwiązanie, pokazują wymierne korzyści - od oszczędności finansowych, przez zwiększenie konwersji, po znaczącą poprawę efektywności operacyjnej. A z wprowadzeniem CoPilota - zaawansowanego asystenta AI - platforma Bitrix24 wkracza na nowy poziom automatyzacji, oferując wsparcie w obszarach, które dotychczas wymagały ludzkiej inteligencji i kreatywności.

W obliczu dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych i rosnącej konkurencji wdrożenie narzędzi takich jak Bitrix24 staje się strategiczną decyzją, która może zadecydować o przyszłym sukcesie firmy. Dla entuzjastów technologii i elektroniki użytkowej platforma ta stanowi fascynujący przykład praktycznego wykorzystania najnowszych osiągnięć w dziedzinie automatyzacji i sztucznej inteligencji do rozwiązywania realnych problemów biznesowych.