Orange

Historyczna chwila właśnie ma miejsce - internetowa strona Telekomunikacji Polskiej tp.pl przekierowuje już na stronę orange.pl, a w Warszawie trwa konferencja poświęcona zmianie marki z TP na Orange. To koniec słynnej polskiej marki, która z jednej strony była jedną z najsilniejszych polskich marek w ogóle, a z drugiej przekleństwem wielu przeciętnych konsumentów. Mimo wszystko, to chyba smutny dzień dla polskiego rynku telekomunikacyjnego - kolejna wielka polska marka znika z rynku.

Sezon wiosna-lato 2012 upłynie pod hasłem 79 i 65. Wygląda na to, że na tym poziomie na jakiś czas ustabilizują się ceny abonamentów za połączenia bez limitów, odpowiednio dla klientów indywidualnych i biznesowych. Po tym jak Play i T-Mobile zaatakowały rynek w ubiegłym tygodniu konsumencką siedemdziesiątką dziewiątką , pojawiły się sześćdziesiątki dla firm – jedna od Orange, ogłoszona bez fanfarów, i konkurencyjna od Play, komunikowana w, hm, stylu Play.

Podziwiam sprawność operacyjną T-Mobile. Dobę po tym jak Play zaatakował rynek ofertą bez limitów za 79 zł, większy konkurent wyprowadził kontrę i ukradł większą część marketingowego rozgłosu, jaki rozpętał Play. A wszystko z korzyścią dla klientów. Okazuje się że mimo narzekań telekomów, wciąż możliwe są naprawdę spore obniżki cen usług.

Play znowu przewraca rynek ofertą. Formuła 4.0 to abonament, w którym klienci dostaną nielimitowane rozmowy i SMS-y do Play, Plusa, Orange i T-Mobile za 79 złotych bez telefonu lub 159 złotych ze smartfonem (Samsungiem Galaxy S II lub Nokią Lumią 800 za złotówkę). Dodatkowo w ofercie ze smartfonem w abonamencie zawarty będzie pakiet 2 gigabajtów danych internetowych. To kolejna oferta, którą Play wymusi na konkurencji, tak zwanej “Wielkiej Trójcy”, obniżenie stawek i dostosowania się do nowych warunków.

Rzeczpospolita opublikowała bardzo interesujący wywiad z Dominikiem Libickim, prezesem Cyfrowego Polsatu. Poruszane są w nim praktycznie wszystkie tematy działalności firmy - od aspektów biznesowych, po szczegóły dotyczące branży telewizyjnej, internetowej oraz telekomunikacyjnej. Poza zgrabnymi zagraniami PRowymi odnośnie Euro 2012 i braku planowania podwyżek, odnaleźć można w nim również bardzo ciekawe informacje o planowanych nowościach wewnątrz grupy Cyfrowy Polsat oraz ciekawe wypowiedzi odnośnie konsolidacji rynku.

W sieci trwa ogólne podniecenie iPadem trzeciej generacji. Jeśli ktoś interesuje się gadżetami, a nie jest fanem jabłka, to drwi z internetu LTE nie działającego w Europie. Zacznijmy od tego, że to LTE,  jeśli już jest, to wcale nie działa aż tak pięknie. Infrastruktura niektórych operatorów woła o pomstę do nieba. Niektórzy operatorzy wolą płacić grube tysiące za nazwę swoim zagranicznym właścicielom, niż zainwestować w kilka nadajników. 

Wygląda na to, że marce TP zostało co najwyżej kilka tygodni życia. Coraz więcej wskazuje, że ikona polskiego rynku, marka stojąca w jednym rzędzie z takimi znakami towarowymi jak np. PZU, zostanie szybko zastąpiona macierzystym Orange. Zastąpi ono markę TP funkcjonującą m.in. w usługach stacjonarnych czy internetowych – wraz z TP zniknie też marka Neostrada.

Kończy mi się umowa na abonament telefoniczny i internet bezprzewodowy. W zasadzie jeśli chcę zmienić ją na cos innego lub zrezygnować powinnam już niedługo złożyć wypowiedzenie. Postanowiłam więc przejrzeć oferty operatorów, a że mamy XXI wiek, to zrobić to oczywiście przez internet. Mam już pewne spostrzeżenie: polscy operatorzy postawili sobie chyba za cel stworzenie stron internetowych, na których nie można znaleźć żadnej konkretnej informacji, a w szczególności dla osoby, która wie mniej więcej, czego szuka. Strony naszych “opów” to jakiś żart, a umieszczanie ważnych informacji w najmniej widocznych miejscach idzie im tak dobrze, że przydałaby się jakaś nagroda dla uhonorowania tych umiejętności.

Podczas trwającego Mobile World Congress w Barcelonie jednym z ciekawszych smartfonów nie jest telefon sygnowany przez któregoś z wiodących producentów sprzętu, a przez jednego z największych operatorów telefonicznych na świecie. Francuska sieć Orange dostępna również w Polsce zaprezentowała smartfon Santa Clara.

Fuzja satelitarnych platform wydaje się być jedynie kwestią formalności i czasu. Do tego czasu jednak Cyfra+ z telewizją n będą stanowiły dla siebie konkurencję. Informacje o połączeniu platform na razie nie powstrzymują klientów przed podpisywaniem umów zarówno z jednym jak i drugim dostawcą.

Najmłodsza sieć komórkowa we Francji, Free Mobile, potrzebowała tylko kilku tygodni by doprowadzić zasiedziałych na rynku konkurentów do wściekłości. Operator SFR krytykuje poczynania najmłodszego gracza, a tymczasem Free Mobile udowadnia, że pakiet 60 minut / 60 SMS-ów może kosztować 2 euro miesięcznie.

Stosowanie przez Play w swoich reklamach i przekazie marketingowym terminu „4G” jest „bezpodstawne” – oświadczył Mariusz Gaca, prezes Centertela i dyrektor Grupy TP ds. sprzedaży i obsługi klientów w wywiadzie dla serwisu Telepolis.pl. Według Gacy wątpliwości wokół 4G Play, jakie branża podnosiła już od końca 2010 r., kiedy operator zapowiedział posługiwanie się tym terminem, zostały ostatecznie rozwiane wraz z niedawnym oświadczeniem branżowej organizacji ITU (International Telecommunication Union).

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) przeprowadził badanie na temat zadowolenia z jakości usług sieci komórkowych w Polsce. Nie jest najgorzej - brzmi podsumowanie badania i w zasadzie trudno się z tym nie zgodzić. Jest lepiej niż kiedyś, czyli taniej i szybciej. Można zaryzykować twierdzenie, że jest tak między innymi dzięki UKE i dobiegającej właśnie końca kadencji Anny Streżyńskiej na czele urzędu. Jak pisze dziś w swoim felietonie (notabene, co to za megalomańska maniera, by wysyłać informację o pojawieniu się takowego feliotonu mailem…?) naczelny Telepolis, Witold Tomaszewski: w czasie prawie sześcioletnich rządów Streżyńskiej średnie koszty usług komórkowych spadły o 72%, koszty dostępu do internet o prędkości 1 Mb/s o 70% i odeszły w niepamięć limity transferu, o 22% spadły koszty telefonu stacjonarnego. Trudno więc nie kochać naszych kochanych operatorów.

2011 może być dla nas ostatnim rokiem z marką „Telekomunikacja Polska” – jeśli potwierdzą się słowa prezesa spółki, prawdopodobnie już w 2012 rozpocznie się proces rebrandingu i „TP” może zostać w całości zastąpione przez „Orange”. W ten sposób (przynajmniej dla klienta końcowego) Orange będzie operatorem, będącym w stanie w jeszcze bardziej „spójny” sposób zapewnić nam dostęp do wszystkich niezbędnych usług – od telefonu i internetu stacjonarnego, aż po telefony komórkowe i internet mobilny. Jakie są jednak szanse, że oprócz zmian związanych z postrzeganiem marki, zmieni się coś więcej?

iPhone można kochać, albo nienawidzić (chociaż są tacy, którzy mówią, że to zwykły telefon), ale jedno jest pewne – żeby mieć prawo do opowiedzenia się po jednej z tych stron, trzeba go mieć. I to nie przez 5 minut czy przez jeden dzień, a o wiele, wiele dłużej. Oczywiście nikt nie udostępni go nam na testy „ot tak”, w związku z czym, jeśli zamierzamy wybrać się na wyprawę w świat iOS na ekranie mniejszym niż iPada, musimy go po prostu kupić. Najnowszy produkt Apple właśnie zadebiutował w naszym kraju, w cenach dla jednych szokujących, a dla innych (w tym mnie) nieszczególnie. Jeśli więc planujemy wycieczkę do sklepu po „najbardziej rozczarowującego” i jednocześnie „najlepiej sprzedającego się” iPhone, warto sprawdzić, do kogo najlepiej się udać.

Media społecznościowe to wciąż taki trochę dziki zachód - niby wszyscy wiedzą, że mają wielką siłę, niby pojawia się setki osób twierdzących, że są ekspertami i obiecuje profesjonalną komunikację. I chociaż to z wielką siłą social media to prawda, to nie oznacza to wcale pozytywów. Coraz więcej firm stawiających na nowoczesną komunikację z klientami zalicza wpadki, czasem spektakularne. Ich powody bywają różne - najczęściej błędy ludzkie - ale zdarza się, że ktoś chyba nie zdaje sobie sprawy z tego, co robi.

799 000 – tyle właśnie numerów od początku bieżącego roku przenieśli już polscy użytkownicy telefonii komórkowej pomiędzy naszymi krajowymi operatorami - podał dziś portal Telepolis. Podział „zysków” i „strat” w przypadku poszczególnych operatorów jest jasny, wyraźny i trzeba przyznać – nieszczególnie zaskakujący. Podobnie jak w przypadku poprzednich kwartałów, pierwsze miejsce z ogromną przewagą nad resztą stawki zajął Play, a na szarym końcu w grupie większych dostawców znalazło się T-Mobile.

Na dzisiejszej konferencji w siedzibie TPSA, sieć Orange, wspólnie z HTC oraz Microsoftem przedstawili koncepcję akcji promocyjnej, która opiera się na testowaniu przez wybranych klientów sieci smartfonu HTC z systemem Windows Phone 7.5 (Mango). To pierwsza tego typu akcja wśród rodzimych operatorów, która promować będzie mobilny system Microsoftu. Jest więc szansa na to, że w końcu Windows Phone się w Polsce wypromuje na tyle, że przestanie być ogonem sprzedaży w porównaniu ze smartfonami z innymi systemami operacyjnymi. To również początek szerszej ofensywy medialnej Microsoftu w Polsce, który w końcu - po wprowadzeniu polskiej wersji Windows Phone - chce powalczyć o polskiego konsumenta.

Sprzedaż Grupy TVN coraz bliżej, więc coraz więcej informacji i wypowiedzi pojawia się w mediach. Najbardziej prawdopodobne wydają się być warianty: amerykański (przejęcie przez Time Warner) lub francuski. Francuska spółka Vivendi poluje przede wszystkim na platformę n, ale by zakupić całość, w sojusz z nią chce wejść France Telecom. Co to oznacza?

Przy okazji wpisu o tym, jak to "Smartphone to przyjaciel, ale pamiętaj…", rzecznik Grupy TP, Wojciech Jabczyński, stwierdził, że w Polsce jest dziś ok. 6 mln smartfonów, w tym 1,8 mln w Orange. I zachodzę w głowę, czy to dużo, czy mało. Jeśli wierzyć ostatnim projekcjom dot. polskiego rynku - smartfony stanowią ponad 40% wszystkich telefonów aktualnie sprzedawanych w Polsce, więc ogólna liczba smartfonów szacowana przez Jabczyńskiego wydaje się niezbyt wysoka.