Pieniądze same znikają z konta. Bank przeprasza za awarię. Co teraz?
Klienci mBanku w całej Polsce zgłaszają, że pieniądze znikają z ich kont. Czy jesteś kolejną ofiarą awarii? Sprawdź swoje konto i dowiedz się, co teraz!
Mimo postępu technologicznego i coraz bardziej zaawansowanych systemów bezpieczeństwa, błędy w bankowości nadal się zdarzają. Mogą one przybierać różne formy, od prostych pomyłek w przelewach, po poważniejsze problemy, takie jak nieautoryzowane transakcje czy wycieki danych. Przyczyny tych błędów są różnorodne - od ludzkich pomyłek, przez awarie systemów informatycznych, po celowe działania cyberprzestępców.
Niestety, konsekwencje błędów bankowych mogą być bardzo poważne dla klientów. Oprócz strat finansowych mogą one prowadzić do utraty zaufania do instytucji finansowych, stresu i problemów z płynnością finansową. I właśnie o tym stresie, niektórzy klienci popularnego banku w Polsce natknęli się na niemiły problem związany z płatnościami.
Klienci mBanku zgłaszają masowo problemy
1 października klienci mBanku zaczęli masowo zgłaszać poważne problemy z bankowością internetową i mobilną. Użytkownicy skarżyli się na tajemnicze znikanie pieniędzy z ich kont, mimo braku jakichkolwiek zarejestrowanych transakcji. W mediach społecznościowych pojawiło się mnóstwo wpisów zaniepokojonych klientów, którzy domagali się wyjaśnień od banku i zwrotu utraconych środków.
To tylko wpisy z X (wcześniej Twittera), a w innych mediach społecznościowych podobnych wpisów jest jeszcze więcej. Konto mBanku starało się odpowiadać zaniepokojonym klientom, ale brakowało oficjalnej informacji, która wyjaśniłaby sytuację. Ta pojawiła się chwilę po godz. 21.
mBank: to awaria
W odpowiedzi na falę zgłoszeń mBank opublikował komunikat, w którym przyznał, że doszło do błędu skutkującego podwójnym obciążeniem kont klientów za transakcje kartami.
Bank zapewnił, że nieprawidłowo pobrane środki zostaną automatycznie zwrócone na konta klientów w jak najszybszym terminie. Jednocześnie mBank podkreślił, że klienci nie muszą kontaktować się z konsultantem w tej sprawie, a środki zostaną im przywrócone automatycznie.
Niektórzy z Was zobaczyli podwójnie zaksięgowane płatności kartami. Przepraszamy za ten błąd. Pieniądze zostaną zwrócone automatycznie. Pracujemy nad tym, by odbyło się to jak najszybciej
- przekazał oficjalny profil banku.
Bank odniósł się również do utrudnień w kontakcie z infolinią, tłumacząc je dużą liczbą klientów próbujących dodzwonić się do konsultantów.
Przeczytaj więcej o bankowości w Polsce:
