Tak działa Klarna, krok po kroku. W aplikacji z której korzysta 150 mln osób ruszają wielkie promocje

Liczby są naprawdę imponujące. Klarna zbliża się do przekroczenia bariery 150 milionów aktywnych użytkowników. Jedna z najpopularniejszych aplikacji zakupowych świata działa już na terenie 45 państw - w tym Polski - a dziennie dokonywanych jest z jej udziałem około 2 milionów transakcji. W samych tylko Stanach Zjednoczonych z Klarny korzysta ponad 25 milionów osób. Platforma staje się coraz popularniejsza także w naszym kraju, za sprawą unikalnych możliwości zakupowych oraz licznych benefitów. Dlatego warto przyjrzeć się, jak dokładnie działa Klarna i kto stoi za tym rozwiązaniem.

Klarna została założona w Szwecji w 2005 roku przez Sebastiana Siemiątkowskiego. Popularność zyskała dzięki odroczonym płatnościom z zerowymi odsetkami, dostępnymi od razu dla każdego użytkownika. Filozofia "kup teraz, zapłać później" okazała się na tyle atrakcyjna, że w samej Szwecji Klarna odpowiada za 40 proc. całego internetowego handlu e-commerce. Platforma błyskawicznie pojawiła się w kolejnych krajach, a dzisiaj promują ją tacy celebryci jak Snoop Dogg czy ASAP Rocky. Klarna to usługa z prawie 20 latami obecności na rynkach i ponad 5000 pracownikami. Słowem, mamy do czynienia z bezpiecznym i globalnie sprawdzonym rozwiązaniem. To bardzo ważne, ponieważ Klarna jest ściśle powiązana z płatnościami w sklepach internetowych.

Klarna zrewolucjonizowała e-commerce odroczonymi płatnościami, przyznawanymi w obrębie aplikacji. Z perspektywy samego procesu, ten przypomina błyskawiczną decyzję gotówkową. My wybieramy interesujący nas produkt z dowolnego sklepu online, z kolei Klarna oferuje środki na jego zakup (wraz z przesyłką), które potem zwracamy w aplikacji do 30 dni od otrzymania towarów. Co kluczowe, bez żadnej prowizji! Nie ma żadnych haczyków, ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów. Sprawdziłem to kilka tygodni temu na własnym przykładzie (i własnym portfelu).

Aplikacja Klarny to jednak znacznie więcej niż tylko odroczone płatności z zerowymi odsetkami. Na przestrzeni lat rozwiązanie ewoluowało do formy totalnej aplikacji zakupowej, umożliwiającej wykonywanie zakupów z odroczonymi płatnościami W KAŻDYM sklepie internetowym. Do tego Klarna to rewelacyjne narzędzie do obserwowania spadających cen interesujących nas towarów. W aplikacji znajdziemy również ciekawe zestawienia produktów, a nawet rozbudowaną zakładkę poświęconą generowanemu przez nas śladowi węglowemu, motywującą do świadomych i odpowiedzialnych zakupów. 

Przewagą Klarny nad zwykłymi zakupami online są nie tylko odroczone płatności, ale również unikalne rabaty, niedostępne nigdzie indziej. Doskonałym tego przykładem jest rozpoczynające się niebawem Klarna Dream Deal Days, dostępne wyłącznie dla posiadaczy darmowej aplikacji. Z poziomu apki użytkownicy Klarny będą mogli skorzystać z dodatkowych rabatów w wielu sklepach polskich partnerów, m.in. Adidasa, H&M, Vitkaca, eZebry, Shein czy Moliera2.com. Takie rabaty wynoszą do 30 proc. cen i nie są dostępne nigdzie poza aplikacją oraz witryną Klarna.com.

Klarna Dream Deal Days rozpoczyna się 27 maja i będzie trwać przez trzy pełne okazji dni. Przykładowo, w sklepie Adidasa wybrane towary nabędziemy z rabatem 30 proc., a na przecenione produkty zostanie nałożony dodatkowy rabat 15 proc. Vitkac dołoży 10 proc. rabatu na wszystkie zakupy, a w Pibu taki rabat wyniesie aż 30 proc. Podobnież z 30 proc. rabatem kupimy wybrane kosmetyki na eZebra, z kolei Moliera2 nagrodzi klientów Klarny 100 złotymi do wydania na zakupy za minimum 1000 zł pozostawione w sklepie. Promocji jest znacznie więcej, a wszystkie nadchodzące oferty znajdziecie w tym miejscu.

Wraz z Dream Deal Days Klarna przygotowała konkurs dla polskich użytkowników aplikacji, w którym do wygrania są m.in. telefony iPhone 13 i 13 Pro, słuchawki AirPods oraz AirPods Max, zegarki Apple Watch, luksusowe torebki i okulary Vitkaca oraz karty podarunkowe o wartości 1000 zł od H&M. Aby wziąć udział w konkursie, wystarczy pobrać darmową aplikację Klarna, a z poziomu aplikacji pełnić zgłoszenie konkursowe odpowiadając na pytanie: Dlaczego Klarna powinna spełnić Twoje marzenia? W konkursie można brać udział od 11 do 29 maja. Wyniki zostaną ogłoszone do 10 czerwca, z kolei w tym miejscu znajduje się pełen regulamin konkursu.

Na samym wstępnie warto zaznaczyć, że Klarna oferuje dwa podstawowe rodzaje płatności za zakupy. Po pierwsze, darmowa aplikacja na telefony i tablety umożliwia kupowanie produktów z ABSOLUTNIE KAŻDEGO sklepu internetowego, z obsługą odroczonych płatności bez prowizji do 30 dni od otrzymania towarów. Po drugie, Klarna współpracuje z szeregiem zaufanych partnerów, oferując bezpośrednio w ich sklepach online możliwość natychmiastowej płatności Klarna, nawet bez aplikacji. Po prostu wybieramy Klarnę jako jeden ze sposobów finalizacji zamówienia.

Sposób I: Uniwersalne płatności przez aplikację Klarna.

Klarna to darmowa apka dla systemów Android oraz iOS, umożliwiająca przeglądanie oferty wszystkich sklepów internetowych. We wszystkich możemy ponadto skorzystać z odroczonych płatności do 30 dni, bez odsetek. Jest to możliwe dzięki jednorazowym kartom Klarna, generowanym przez Klarna Bank SA podczas finalizowania procesu kupna produktów w internetowym koszyku. Jak to dokładnie działa?

Gdy znajdziemy interesujący nas produkt - na przykład marynarkę Bytom w sam raz na cieplejsze dni - i dodamy go do koszyka, przechodzimy do finalizacji płatności. Finalną kwotę wraz z dowozem nie opłacamy jednak z własnych środków, wybieranych jako BLIK, szybki przelew online czy inna forma płatności online. Zamiast tego klikamy w wyraźnie widoczną z poziomu aplikacji Klarny różową ikonę "zapłać" w dole ekranu.

Wybór ikony "zapłać" rozpoczyna procedurę Zapłać z Klarną, polegającą na wygenerowaniu jednorazowej karty płatniczej przez Klarna Bank SA na wskazaną kwotę (towary + dostawa), którą wykorzystamy jako formę zapłaty w dowolnym sklepie internetowym. Klarna nie nakłada na mnie żadnych dodatkowych kosztów. Zero. Do tego cały proces trwa zaledwie kilka sekund. Sprawdziłem to kilka tygodni temu na własnej skórze. Po prostu wpisujemy kwotę jaką zostawimy w sklepie online, Klarna generuje dla nas jednorazową kartę działającą w każdym sklepie internetowym uwzględniającym płatności kartą, a później mamy 30 dni na uregulowanie zobowiązań w aplikacji.

Otrzymanie jednorazowej karty trwa zaledwie kilka sekund. Przy pierwszym procesie tego typu Klarna będzie chciała uwierzytelnić nasze dane. W moim przypadku potwierdziłem tożsamość za pośrednictwem konta bankowego, którego używam to logowania się w Profilu Zaufanym. Początkowo Klarna przyznaje użytkownikom karty płatnicze w wysokości do kilkuset złotych. Jeśli regulujemy zobowiązania w terminie (do 30 dni), wzrasta nasza wiarygodność, co za tym idzie, maksymalne kwoty dla jednorazowych kart płatniczych stają się wyższe i wyższe. Po kilku zakupach aplikacja nie ma żadnych problemów, aby wygenerować dla mnie kartę na dwa tysiące złotych.

Bardzo mi się podoba, że aplikacja pomaga w błyskawicznym wpisywaniu danych z jednorazowej karty na stronie sklepu internetowego. Numer karty, kod CVV, data ważności - wszystko to błyskawicznie jest podpowiadane z poziomu aplikacji, zaraz nad dotykową klawiaturą.  Dokładnie w tym samym miejscu, w którym wpisujemy w sklepie dane swojej prywatnej karty debetowej. Po wpisaniu danych karty Klarna sklep finalizuje transakcję i gotowe. W ciągu kilku godzin przesyłka z marynarką będzie w drodze do mnie. Co najlepsze, jeśli ta okaże się za mała, zwrócę ją, a sklep i Klarna rozliczą się między sobą. Nie będę musiał wydawać ani złotówki z prywatnego konta, ani na poczet sklepu, ani aplikacji. Bajka.

Ważne: powyższy sposób płatności z wykorzystaniem jednorazowych kart Klarna działa z absolutnie wszystkimi sklepami internetowymi uwzględniającymi zakup przy pomocy karty debetowej/kredytowej.

Sposób II: Szybkie płatności u wybranych partnerów Klarna.

Alternatywnym, jeszcze szybszym sposobem na odroczone płatności z zerowymi odsetkami są natychmiastowe płatności u wybranych partnerów Klarna. Platforma e-commerce współpracuje z masą sprzedawców na całym świecie, którzy wdrożyli płatności Klarna bezpośrednio do swoich systemów obsługi klientów. Takie sklepy są również w Polsce. W naszym kraju ścisłymi partnerami Klarny jest kilkudziesięciu sprzedawców, m.in. Adidas, H&M, Vitkac, eZebra, Shein, Moliera2.com, 303 Avenue czy DeLonghi.

Przykładowo, chcąc kupić bluzę Adidasa w promocyjnej cenie, dodaję ją do koszyka, a następnie podczas finalizowania zamówienia wybieram Klarnę jako metodę realizowania płatności. Jako wybrany partner, Adidas wymienia Klarnę w metodach płatności swojego sklepu zaraz obok takich narzędzi jak klasyczna karta debetowa, PayPal, Apple Pay czy BLIK. Wybieram więc Klarnę, korzystam ze swojego konta stworzonego wcześniej w aplikacji, a Klarna Bank SA rozlicza się ze sklepem. Później będę musiał uregulować należność w aplikacji, dokładnie tak samo jak w przypadku pierwszego sposobu realizacji odroczonej płatności. Należności można regulować przy pomocy własnej karty debetowej, lecz jeśli nie chcemy nikomu podawać jej numerów, wygodną i bezpieczną alternatywą pozostaje BLIK.

Zarówno wcześniej wspomnianą marynarkę Bytom tańszą o 55 proc., jak również bluzę Adidas przecenioną z 330 na 130 zł, wybrałem korzystając z wbudowanego w Klarnę systemu monitorowania cen. Aplikacja pozwala obserwować dowolny towar, w absolutnie każdym sklepie internetowym, przez pryzmat zmieniających się cen. Jeśli polujemy na konkretne słuchawki, spodnie, panele podłogowe czy perfumy, ale w niższej cenie, Klarna natychmiast powiadomi nas, gdy kwota przy kodzie kreskowym interesującego nas produktu drgnie.

Dzięki temu możemy śledzić ceny towarów - nawet w dłuższej perspektywie - i kupować je wtedy, kiedy naprawdę się to opłaca. Nawet, jeśli akurat nie mamy wolnych środków na koncie osobistym. Właśnie po to są odroczone płatności, by żadna promocja nie przeszła nam koło nosa. Bufor 30 dni na zapłatę sprawia, że nasza elastyczność finansowa przyjemnie się zwiększa. Zwłaszcza, gdy kupujemy więcej towarów, np. z powodu niepewności rozmiaru. Dzięki odroczonym płatnościom możemy zamówić kilka par butów, zwrócić zbyt duże i zbyt małe, a potem zapłacić w aplikacji wyłącznie za to obuwie, które faktycznie z nami zostaje. To ma sens.

Inne ciekawe możliwości aplikacji Klarna to np. specjalna zakładka ze śladem węglowym, zachęcająca do świadomych i przemyślanych zakupów redukujących nasz negatywny wpływ na środowisko. W apce znajdziemy również sekcję z inspiracjami, w sam raz, jeśli rozglądamy się za prezentem albo chcemy poszerzyć garderobę, ale nie mamy konkretnych pomysłów zakupowych. Z poziomu aplikacji zarządzamy również zwrotami oraz pełną historią transakcji, dzięki czemu wszystko pozostaje jasne, klarowne, czytelne i bezpieczne.