Media społecznościowe

Jakie społeczności w sieci są najbardziej zaangażowane? Gdzie zorganizowane akcje mają największą szansę na sukces? Nie, nie na Facebooku. Facebook to miejsce, które odwiedza się by być w kontakcie ze znajomymi, a przyswajanie informacji i angażowanie się w zorganizowane akcje jest tylko poboczną częścią serwisu. Prawdziwą moc pokazują za to strony, po których jeszcze kilka lat temu nikt by się tego nie spodziewał. Reddit, Wykop, Digg, a niedługo pewnie nawet 9gag czy canv.as - to serwisy, które przez swoją konstrukcję i iddę potrafią przyciągnąć zaangażowanych użytkowników. I trend ten będzie coraz widoczniejszy.

Mark Zuckerberg przemówił do swojego liczącego prawie miliard osób ludu. Właściwie to nie bezpośrednio do niego, ale do osób, które śledzą oficjalny blog Facebooka. W długim przemówieniu Wielce Panujący Mark zapewnił poddanych, że ich prywatność jest najważniejsza, że Facebook to państwo prawa i od teraz przyjmie też zasady Federalnej Komisji Handlu. Poinformował też, że w związku z tym stworzył dwa nowe korporacyjne stanowiska urzędnicze - Głównego Specjalisty ds. Prywatności zajmującego się polityką prywatności i dla Głównego Specjalisty ds. Prywatności zajmującego się produktami. Wszystko w imię dobra obywateli.

O Diasporze świat usłyszał ponad rok temu, gdy nikt nie spodziewał się, że Google uruchomi własny potężny serwis społecznościowy i gdy nie mówiło się o żadnym poważnym konkurencie dla Facebooka. To właśnie Diasporę okrzyknięto potencjalnym Facebook-killerem, na dodatek opartym na idealistycznym podejściu. Jednak w trakcie prac nad serwisem popełniono sporo błędów, a opóźnienie w starcie spowodowało, że Diaspora poszła w zapomnienie. I nawet wczorajsze jej publiczne otworzenie, w zeszłym roku tak oczekiwane, przeszło bez echa.

Na Facebooku wybuchła dziś mała sensacja - fanpage Apple Polska w niewybredny sposób zaatakował Samsunga w związku ze słynną już dziś reklamą Galaxy SII. Wieść rozniosła się bardzo szybko i w niedługim czasie pół mojego Facebooka (oraz Google Plusa) debatowało nad tym, jak to Apple Polska dał ciała… Dopiero po chwili przyszło opamiętanie, że to może niekoniecznie oficjalny profil. Szybki rzut oka na stronę fanpage'a daje jednoznaczną odpowiedź - to najprawdopodobniej strona jednego z mniejszych resellerów produktów Apple w Polsce (wiemy którego, ale nie będziemy reklamować).

Jak się okazuje indyk z Google Doodle z okazji Święta Dziękczynienia to nie jedyny „dopalacz” dla serwisu społecznościowego z Mountain View. W środę swoją przygodę z serwisem Google+ rozpoczął sztab wyborczy jednego z najbardziej rozpoznawalnych polityków na świecie - prezydenta Stanów Zjednoczonych Barack Obama.

Stali czytelnicy Spider’s Web pewnie zauważyli, że nie przepadam za Facebookiem. To jak najbardziej prawda - uważam Facebooka za fascynujące i wielkie, choć bardzo nieprzyjazne i niepokojące zjawisko, które eksponuje wiele zalet, ale jednocześnie więcej wad współczesnego internetu. Facebook nigdy nie był nastawiony na użytkownika i nigdy nie twierdził, że to on jest najważniejszy. Wprowadzane zmiany nie są zorientowane na użytkownika - jeśli użytkownikowi dzieje się lepiej, to tylko rykoszetem. Dla Facebooka Facebook jest najważniejszy i chociaż to nie dziwi, to naturalne jest też, że w pewnym momencie użytownik może powiedzieć “dosyć”. Tylko ciekawe na jak długo.

Można zakrzyknąć - stało się: według najnowszych wyników Megapanelu z września 2011 r. Facebook wyprzedził NK.pl na pozycji najpopularniejszego serwisu społecznościowego w Polsce. W rankingu witryn według zasięgu czytamy, że Facebook ma już w Polsce 11,7 mln użytkowników (RU), a Grupa NK.pl - 11,6 mln. Mamy więc historyczną chwilę, którą zapowiadaliśmy w lipcu. Nie ma się jednak z czego cieszyć - polski produkt jest w odwrocie na rzecz tego amerykańskiego.

Ostatnio robi się w mediach społecznościowych coraz weselej. Dziesiątki, ba, setki czy tysiące “ekspertów” oferuje swoje płatne usługi w celu zorganizowania kampanii reklamowych i wypromowania marki na Facebooku i Twitterze, a interes kręci się coraz lepiej. I chociaż część z takich akcji jest przeprowadzana przez prawdziwych profesjonalistów z pomysłem i wyczuciem, to zdecydowana większość obnaża fakt, iż ludzie klikają co popadnie i daje się nabrać na banalne sztuczki. Media społecznościowe udowadniają, że nowoczesne sposoby dotarcia nie oznaczają wcale większej świadomości.

Internet rządzi się swoimi prawami nie do końca związanymi z tym, co dzieje się w innych mediach. To co na zewnątrz oczywiście wciąż przedostaje się do sieci, ale coraz częściej widoczny jest odwrotny trend - internet sam kreuje własne tematy i sam decyduje o tym, co w danej chwili najważniejsze. Zbiorowa siła tego procederu jeszcze w Polsce nie jest wykorzystywana. Kto jednak wie, co stanie się niebawem.

Google umożliwił właśnie to, na co wielu czekało - zakładanie profili biznesowych, czyli coś na kształt fanpage'y z Facebooka. Usługa jest dopiero uruchamiana i nie każdy może jeszcze założyć taką stronę, ale już za chwilę wszyscy zyskają taka możliwość pod tym adresem. Zapowiada się wyśmienicie.

Twitter w Polsce wciąż nie przedostał się do świadomości przeciętnego użytkownika internetu. Polacy nie pokochali mikroblogów tak jak stało się to w innych krajach. Powodów takiego stanu rzeczy jest co najmniej kilka. Gdy popularność Twittera wybuchała w Stanach Zjednoczonych i przenosiła się na kolejne terytoria u nas na fali wzrostowej była Nasza Klasa. Potem NK.pl uruchomiło kompletnie nietrafionego Śledzika, GG Networks stworzyło Blipa, o2 Pingera, a Twitter wciąż pozostawał gdzieś z boku w bezruchu. Ostatnio jednak Twitter przypomniał sobie o Polsce i rozpoczął tłumaczenie serwisu na nasz język, a przy okazji stworzył ciekawą inicjatywę mającą pokazać swoją siłę i wpływ - Opowieści Twittera.

W ostatni poniedziałek tygodnik „Newsweek Polska” (wyd. 43/11) opublikował mój tekst pod tytułem „Efekt Wykopu”. Oto jego treść: Szefowie serwisu Wykop.pl udowodnili, że na portalu społecznościowym można nieźle zarobić. Ale to trudna sztuka.

Wczorajsze nowości Google’a są zastanawiające. Oprócz mocno oczekiwanego udostępnienia Plusa dla użytkowników Google Apps dodano też 3 całkowicie nieoczekiwane funkcje, które każą pomyśleć czy Plus idzie w dobrą stronę? W szczególności chodzi o Ripples, czyli możliwość prześledzenia życia posta. Jednak w ogólnym rozrachunku okazuje się, że to wszystko atrakcyjne i przyciągające ciekawostki, które mają zwiększać zaangażowanie - to udało się wspaniale. I na razie tylko to.

Prawie nikt nie przepada za Facebookiem. I tak większość z niego korzysta. Co się jednak stanie, gdy ktoś powie stanowcze “nie” i postanowi stworzyć AntyFacebooka? Powstanie Unthink, szumny projekt z dosyć słusznymi postulatami i kompletnie nieprzygotowany na start. Ciężko cokolwiek wróżyć odnośnie Unthink - szum, który wytworzył się wokół serwisu pokazuje, że Facebook staje się coraz większym “wrogiem publicznym numer 1, jednak sam Uthink mocno rozczarowuje. I paradoksalnie pokazuje kilka ciekawych, chociaż kiepsko stworzonych rozwiązań.

Media społecznościowe to wciąż taki trochę dziki zachód - niby wszyscy wiedzą, że mają wielką siłę, niby pojawia się setki osób twierdzących, że są ekspertami i obiecuje profesjonalną komunikację. I chociaż to z wielką siłą social media to prawda, to nie oznacza to wcale pozytywów. Coraz więcej firm stawiających na nowoczesną komunikację z klientami zalicza wpadki, czasem spektakularne. Ich powody bywają różne - najczęściej błędy ludzkie - ale zdarza się, że ktoś chyba nie zdaje sobie sprawy z tego, co robi.

Serwis Spider’s Web oraz Instytut Monitorowania Mediów prezentują raport na temat powyborczych opinii internautów na podstawie analizy ponad 15 tys. materiałów z mediów społecznościowych, które pojawiły się pomiędzy 10 a 12 października 2011 r., czyli tuż po ogłoszeniu najpierw sondażowych, a następnie oficjalnych wyników ostatnich wyborów parlamentaranych. Pod uwagę wzięto portale społecznościowe, w tym ogólnodostępne wpisy na forach, blogach, mikroblogach i serwisach społecznościowych. 

W sieci każdy serwis ma swoją żywotność - po wielkim wybuchu popularności naturalną koleją rzeczy jest pojawienie się klonów i ulepszonych naśladowców, a potem powolna agonia. Przynajmniej takie zasady panowały do czasów nastania Ery Facebooka. Jednym z najmocniejszych przykładów był MySpace - serwis, który w pewnym momencie szturmem wdarł się na rynek, by potem równie szybko stracić na znaczeniu. Mimo tego MySpace ma kilka atutów, które postanowiono teraz wykorzystać i zmienić serwis w “numer jeden dla muzycznych społeczności online”. Chociaż pomysł jest dobry, to jest już trochę za późno jakieś 2 lata.

Zapanowała moda na media społecznościowe. Pewnie powinnam powiedzieć, że “media społecznościowe są sexy”, ale nie powiem, bo brzmi to tragicznie. Jeszcze modniejsze stały się masowe serwisy do monitorowania aktywności w mediach społecznościowych. Jednym z nich jest Klout. Wszyscy, którym zależy na byciu na czasie znają Klouta, ale prawie nikt nie wie o co w nim chodzi. Nieważne, ważne że jest na czasie!

Dzielenie się treściami w sieciach społecznościowych jest podobno coraz ważniejsze. Przoduje w tym zwłaszcza Facebook i to on jest największym generatorem ruchu i wymiany informacji w internecie. Zuckerberg mówi, że co rok liczba rzeczy, jakimi dzielą się użytkownicy podwaja się. By utrzymać ten wzrostowy trend Facebook wprowadza Open Graph i chce przenieść pojęcie społecznościowych czynności na wyższy poziom. Tylko, że to może okazać się strzałem w stopę - im więcej informacji, tym mniejsze mają znaczenie. To zresztą dotyczy nie tylko Facebooka i może odbić się na całym środowisku okołospołecznościowym.

Wchodzę na Facebooka, rzucam okiem na stronę startową i zaczynam się bać. Widzę na bieżąco aktualizowany stream praktycznie wszystkiego, co robią moi znajomi i zaczynam zastanawiać się, czy oni też widzą wszystko, co ja robię. Nie ruszam więc kursora w obawie przed dokonaniem największych ekshibicjonistycznych aktów w dotychczasowej mojej historii internetu.