Przesyłka OLX z Pakietem Ochronnym. Musisz wiedzieć, jak działa to rozwiązanie

OLX oferuje użytkownikom wybór – z jednej strony można dokonać, transakcji kontaktując się bezpośrednio ze sprzedawcą w tzw. modelu "odbiór osobisty",  z drugiej – możemy skorzystać z opcji Przesyłka OLX. Usługę można traktować jak pomost między kupującym a sprzedającym. Co ważne wszystkie transakcje z użyciem Przesyłki OLX są objęte Pakietem Ochronnym. A jak to działa?

Gdyby zdarzyła się sytuacja, gdzie dokonaliśmy wymarzonego zakupu przez Przesyłkę OLX, na przykład sprzętu elektronicznego, a po otwarciu pudełka okazałoby się, że nie ma w nim żadnego przedmiotu lub sprzedawca pomylił model urządzenia (co oznacza, że przesyłka nie jest zgodna z opisem), nie ma powodów do niepokoju. Pakiet Ochronny zakłada dwa sposoby rozwiązania takiej sytuacji: pierwszym jest kontakt z samym sprzedającym w celu zwrotu. W tym przypadku osoba wysyłająca ma 48 godzin na zaakceptowanie lub odrzucenie zwrotu.

Druga opcja polega na skorzystaniu z pomocy serwisu. Jest to możliwość zgłoszenia sprawy do zespołu OLX, co jest zalecane, gdy otrzymamy pustą paczkę. Na takie zgłoszenie mamy 24 godziny od momentu otrzymania przesyłki. Komunikat trafia do pracowników serwisu, którzy decydują o dalszym przebiegu sprawy. W momencie, gdy otrzymamy niezgodny z opisem przedmiot w paczce, uruchamiany jest proces zwrotu. Ten wygląda tak:

Natomiast w przypadku pustej paczki, kupujący może liczyć na zwrot równowartości kwoty, która została zapłacona za przedmiot.

Warto zaznaczyć, że proces zgłaszania jest bardzo prosty. Aby wykonać taki zwrot na telefonie, musimy kliknąć zakładkę "Konto" > "Kupujesz" w sekcji "Twoje przesyłki" i przy przedmiocie kliknąć przycisk "Mam problem". W przypadku strony internetowej OLX należy kliknąć "Twoje konto", po prawej stronie ekranu pojawia nam się zakładka "Twoje Przesyłki" - tam należy znaleźć analogiczny guzik.

Z kolei sprzedający mogą liczyć na zwrot swojego przedmiotu lub kwoty, za którą go wystawili, jeśli kupujący nie dostosuje się do zasad i nie zwróci paczki lub nie uzupełni odpowiednich danych w wyznaczonym czasie. A jeśli nie chcą angażować zespołu OLX, mogą samodzielnie zaakceptować zwrot, a tym samym bezpośrednio zarządzać problemowymi sytuacjami. Innymi słowy, obie strony są objęte ochroną.

Korzystanie z usługi jest intuicyjne, dlatego użytkownicy serwisu chętnie dokonują zakupów różnorodnych przedmiotów za jej pośrednictwem. Jak to zrobić? Na smartfonie należy uruchomić aplikację mobilną OLX i znaleźć interesujący nas przedmiot. Najlepiej jest skorzystać z filtra "Dostępne z Przesyłką OLX" – wtedy wyświetlą się propozycje, w których usługa została aktywowana. Jeśli sprzedawca uruchomił funkcję Przesyłki OLX, na dolnej części ekranu obok ikonki słuchawki i dymka zobaczycie przycisk "Kup". Kliknięcie go przeniesie was do strony, na której zaznaczamy, że chcemy skorzystać z Przesyłki OLX. Następnie wybieramy sposób dostawy, wypełniamy dane i opłacamy.

Mamy tu Pakiet Ochronny, opcję śledzenia zamówienia oraz szybką i wygodną płatność.

Na stronie internetowej OLX sprawa wygląda bardzo podobnie. Szukamy naszego wymarzonego produktu i jeśli na znalezionej aukcji Przesyłka OLX jest uruchomiona, to możemy łatwo wybrać metodę dostawy i kilkoma kliknięciami zamówić przesyłkę. Jeśli nie, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby wysłać wiadomość do sprzedającego z prośbą o uruchomienie usługi. To takie proste!

Zdjęcie wyróżniające: FilipArtLab / Shutterstock