mBank

Dwa tygodnie temu Michał Panowicz – do niedawna szef projektu nowy mBank, a dziś dyrektor ds. marketingu i rozwoju biznesu bankowości detalicznej, przedstawił nowy pomysł na bankowość mobilną mBanku. Nowa aplikacja banku została świetnie przyjęta przed media i – jak się okazuje – także klientów, którzy pobrali ją już 160 tys. razy. Nie brakuje jednak kontrowersji wokół kwestii jej zabezpieczeń. O tym i o innych kwestiach związanych z nową bankowością mobilną mBanku rozmawiam z Michałem Panowiczem.

Podoba mi się podejście mBanku do aplikacji mobilnej banku. W odróżnieniu od webowego interfejsu, który prócz wyszukiwarki i tagów operacji jest dla mnie po wielu miesiącach wciąż chaotyczny i nielogiczny, nowa aplikacja mobilna jest atrakcyjna. Chyba. Nie wiem, bo nie mam zamiaru jej użyć. Przynajmniej na razie.

Wraz z nowymi aplikacjami, mBank zaprezentował dziś kilka nowości w bankowości mobilnej, jak również pochwalił się liczbami. 720 tys. osób ma korzystać z bankowości mobilnej mBanku, w tym 350 tys. z aplikacji (tych starych). To ponoć zdecydowanie najwięcej w Polsce.

Prestiżowy konkurs „Distribution and Marketing Innovations Awards” jest organizowany przez organizację Efma, która zrzesza ponad 3,3 tys. banków i firm finansowych z całego świata. W tym roku dwie nagrody zdobył mBank.

Sporo było zgłoszeń i mieliśmy duży problem z wybraniem najciekawszych pomysłów na wideo rozmowy. Po burzliwych obradach jury… zdecydowaliśmy się na następujące dwie wypowiedzi:

Z okazji premiery usługi Ekspert Online w nowym mBanku, mBank oraz Spider’s Web organizują konkurs, w którym na dwóch zwycięzców czeka kamera Looxcie o wartości 647 zł. Co zrobić, by zgarnąć kamerę dla siebie? Trzeba być kreatywnym i liczyć na przychylność jury.

Nowy mBank zadebiutował 4 czerwca 2013 r., jednak próżno było w nim szukać jednego elementu, które był wcześniej całkiem entuzjastycznie zapowiadany. Z prawie miesięcznym opóźnieniem debiutuje dziś Wideo Ekspert, czyli możliwość porozmawiania z doradcą bankowym mBanku twarzą w twarz za pośrednictwem komputera. My mieliśmy przyjemność testowania nowej usługi wcześniej, a także zobaczyć jak funkcjonuje od kuchni.

O nowym mBanku nasłuchałem, naczytałem i napisałem się naprawdę sporo zanim w końcu dostałem możliwość skorzystania z niego. Ponadto jako klient mBanku „od zawsze”, nowego serwisu transakcyjnego wyczekiwałem z wielką uwagą. Dostęp do niego dostałem jednak dopiero w dniu oficjalnego startu, czyli 4 czerwca.

Uczestniczyłem wczoraj w spotkaniu z przedstawicielami Getin Banku, którzy prezentowali mi możliwości nowego systemu transakcyjnego Getin Up. O samym banku przyjdzie mi jeszcze pewnie na Spider’s Web napisać, ale moją uwagę przykuło wczoraj coś innego. Getin był drugim bankiem w Polsce, który wprowadził przelewy bankowe via Facebook. Pierwszym był Alior Sync, a trzecim jest mBank, który oferuje „społecznościowe przelewy” od kilku dni. Postanowiłem sprawdzić jak popularne są takie przelewy.

Zuckerberg ma rację. Swojego czasu dziwiłam się, dlaczego każdy ma innego Facebooka, a zmiany wprowadzane są powoli i w różnym czasie u różnych użytkowników. Tylko, że to bardzo sensowna strategia. Dzięki temu niemal nikt nie wkurza się na Zucka, nawet ja nie mogę się na niego wkurzać, chociaż mam ogromne obawy co do Gmaila i mBanku. A przecież też chodzi o zmiany.

Jesteśmy na konferencji w Warszawie, gdzie mBank oficjalnie przedstawi wszystkie informacje związane ze startem nowego mBanku. Wprawdzie konferencja jeszcze się nie rozpoczęła, ale znamy już nową identyfikację nowego mBanku, czyli coś, czego mBank dotychczas nie ujawnił. Wygląda na to, że jest nie tylko nowe logo, ale także cały zestaw nowy logo, które – niczym w przypadku Netii – będą występować przy różnych produktach.

Przelewy – to jedna z najpopularniejszych, o ile nie najpopularniejsza czynność, jaką wykonujemy w bankach. W bankach online interfejs użytkownika związany z przelewami jest jednym z kluczowym aspektów całości serwisu. O tym, jak przelewy wyglądać będą w nowym mBanku pisze Jacek Gadzinowski na swoim blogu.

Spider’s Web pisał o mOKAZJACH, Artur Kurasiński o tym, jak wygląda nowy mBank od środka, a Paweł Lipiec pisze dziś o tym, jak działa wyszukiwarka w nowym mBanku.

Nowy mBank zbliża się wielkimi krokami. Kilkanaście dni temu odkryliśmy dla Was jego pierwszy istotny element – mOKAZJE, czyli aplikację rabatową na Facebooku połączoną z kontem bankowym w mBanku, a dziś Artur Kurasiński rzuca nieco światła na to, jak wygląda nowy mBank od środka.

Nadeszła ta wiekopomna chwila. Pewnie część z Was testuje już mOkazje, o których już pisaliśmy, a przy okazji czeka na ogłoszenie wyników konkursu mBanku i Spider’s Web, w których do wygrania były dwa Sony smartWarch. Oto i szczęśliwcy!

Wczoraj opisaliśmy pierwszy element nowego mBanku – mOKAZJE, który również od wczoraj dostępny jest dla klientów mBanku i użytkowników Facebooka. Dzisiaj mamy dla Was konkurs, w którym do wygrania jest inteligentny zegarek produkcji Sony – Sony Smartwatch, a w zasadzie dwa zegarki, bo nagrodzimy dwóch laureatów.

Nowy mBank ruszy w czerwcu 2013 r., jednak już dziś debiutuje jego pierwszy, bardzo ważny element. To mOKAZJE – aplikacja rabatowa na Facebooku połączona z kontem bankowym w mBanku. Testuję tę aplikację od dłuższego czasu i wiem jedno – będę jej używał na bieżąco. Zapraszam do przeczytania recenzji mOKAZJI, w której postaram się udowodnić dlaczego.

Miło mi poinformować, że Spider’s Web został głównym partnerem akcji zapowiadającej długo oczekiwany nowy mBank. Start mBanku 2.0 już naprawdę niedługo. Zanim to jednak nastąpi, Spider’s Web oraz kilku topowych polskich Blogerów przedstawi wybrane elementy nowej odsłony lidera bankowości mobilnej. Przy okazji będzie sporo atrakcji zarówno dla Czytelników Spider’s Web, jak i innych blogów biorących udział w akcji.

Po swoim krótkim teście karty płatniczej MasterCard Display dostałem wiadomość od Czytelnika, w której prosił o opisanie ciekawego przypadku. Otóż Orange w ostatnim kwartale ostatniego roku chwaliło się, że będzie mieć w ofercie Nokię Lumia 920 z możliwością płatności zbliżeniowych. I niemal wszystko się zgadza. Bo Orange oferuje płatności zbliżeniowe za pomocą telefonu, ma też w swojej ofercie Nokię Lumię 920. Niestety pech sprawił, że połączenie tego telefonu i usługi w ogóle nie działa.

Co to się dzieje w polskiej Sieci od kilku dni? Największy serwis e-commerce i jeden z najważniejszych podmiotów w ogóle w polskim internecie, Allegro, praktycznie każdego dnia znika na kilka godzin. Problemy mają też duże instytucje finansowe tj. ING, a dziś także mBank, którego online’owy serwis transakcyjny nie działa od rana. Spróbowaliśmy się dowiedzieć u źródła co się dzieje.

mBank powoli odkrywa karty związane z zapowiadanym od dawna nowym mBankiem – najpierw w Polsce po raz pierwszy przedstawił wybrane aspekty nowej szaty graficznej oraz interfejsu użytkownika, a następnie podczas konferencji Finovate w Londynie ogłosił pierwszą z szeregu zapowiedzianych innowacji. Po konferencji z Londynie mieliśmy okazję porozmawiać z dyrektorem zarządzającym nowego mBanku, Michałem Panowiczem. Oto zapis tej rozmowy. 

Podczas konferencji Finovate w Londynie mBank pokazał kolejne elementy nowego mBanku. Poprzednio pokazał nowy interfejs użytkownika swojej bankowości online, teraz przedstawił dwa nowe projekty, którymi zamierza zmienić aktualne status-quo na rynku: z jednej strony chce ponownie zdefiniować to, czym jest dziś przelew bankowy, a z drugiej rzucić wyzwanie wszelkim projektom rabatowym.

Już od dłuższego czasu mBank zapowiadał rewolucję w bankowości online. Dzisiaj na specjalnej konferencji, którą uświetnił słynny projektant Oliver Reichenstein, przedstawiciele firmy po raz pierwszy pokazali nową odsłonę lidera bankowości mobilnej w Polsce.

Ostatnio pisaliśmy o zapowiadanym wprowadzeniu do Orange mobilnych płatności zbliżeniowych. Dzięki specjalnemu smartfonowi z technologią NFC oraz dedykowanej karcie SIM będziemy mogli zapłacić telefonem tak jak to robiliśmy do tej pory kartami typu PayPass. Okazuje się jednak, że to nie Orange, ale T-Mobile jako pierwszy operator w Polsce wprowadzi mobilne płatności do swojej oferty.

Czy telefony wyposażone w technologię NFC niedługo będą przydatne także w Polsce? Tak, ale jak na razie tylko dla klientów Orange. Usługa Orange Cash została przygotowana wspólnie z mBankiem oraz MasterCard i od listopada umożliwi wykonywanie płatności zbliżeniowych za pomocą telefonu komórkowego.

Banki w różny sposób nas próbują zachęcić do wzięcia kredytu lub karty kredytowej. W czasach kryzysu, gdy wiele osób nie jest pewnych swojej pracy, nie wystarczy niskie oprocentowanie i dogodne możliwości spłacania rat. Potrzebne jest pokazanie, że dostajemy coś za darmo. Na przykład znany i lubiany czytnik eBooków Kindle Classic.

Wojna, bankructwo albo masowa awaria systemów teleinformatycznych są rzeczami groźnymi, ale na tyle mało prawdopodobnymi, że od lat uprawiam kult kart płatniczych, czasem nawet omijam sklepy wymagające płatności gotówką i generalnie czuję się dość podirytowany koniecznością noszenia wypychającego kieszenie portfela, który po pierwszej lepszej transakcji napełnia się ciężkimi drobniakami. W tym kulcie, nawet na tle młodych, pięknych, zdolnych i nowoczesnych znajomych, jestem dość osamotniony, ale Euro 2012 może to w końcu zmieni. 

Minęło już trochę czasu od pierwszej prezentacji Nowego mBanku. Postanowiliśmy przepytać Pawła Kucharskiego, dyrektora mBanku ds. marketingu i rozwoju biznesu bankowości detalicznej BRE. Dowiecie się, czy Nowy mBank będzie wymagał  konta na Facebooku, po co jest wideo-czat i wiele innych, naprawdę wartościowych informacji.

Czy tego chcesz, czy nie – prawdziwa era Facebooka nadchodzi, czego symbolicznym przykładem jest wczorajsza nieco przerażająca wizja mBanku zintegrowanego z największym serwisem społecznościowym w Polsce i na świecie. Już widać, że pomysł Marka Zuckerberga na to, że zmieni całą sieć w społecznościowe powiązania, który na początku brzmiał jak bajka nadętego młodego bufona powoli staje się realnością. Kogo nie ma na Facebooku, ten powoli będzie izolowany, bo Facebook staje się synonimem internetu. Dokładnie w ten sam sposób jak Google.

Żyjemy w czasach mediów społecznościowych, internetu, ulepszania i integrowania wszystkiego, co się da. Często jednak zmiany wprowadzane są za szybko, a jeśli nawet są przemyślane i dopracowane, to zapomina się o tych bardziej tradycyjnych konsumentach. Wrażliwe na takie zmiany są zwłaszcza usługi bankowe, bo dotyczą ważnej kwestii naszego życia – finansów. Za granicą mamy PayPala czy Google Wallet, które próbują kreować trendy dla rozwiązań finansowych, a w Polsce mBank chce zdefiniować na nowo pojęcie internetowej bankowości. Jako klientka mBanku i jedna z tych bardziej konserwatywnych w podejściu do bankowości osób, po obejrzeniu zapowiedzi zmian i przeczytaniu na czym zależy mBankowi mam wątpliwości, czy wciąż będzie to bank dla mnie. Czy trafi do młodych, aktywnych, społecznościowych ludzi? To okaże się w pewnie w przyszłym roku.

mBank rozpoczął działalność 26 listopada 2000 roku jako pierwszy internetowy bank w Polsce. Dziś jest największym bankiem internetowym w Polsce i trzecim największym bankiem w ogóle. Olbrzymia liczba klientów wiąże się z olbrzymią odpowiedzialnością i ciągłym rozwojem swoich produktów. mBank, w przeciwieństwie do standardowych banków nie może sobie pozwolić na stagnację i co kilka miesięcy musi wprowadzać nowe funkcje i usługi.

Opłaca się czasami przeczesywać zasoby App Store, gdyż można znaleźć niezłe perełki…, jak choćby oficjalną aplikację transakcyjną mBanku, na którą wiele osób czeka. Okazuje się, że aplikacja mBanku w App Store już jest i to od wczoraj, i to zarówno w wersji na iPhone’a, jak i iPada. Wiemy też czemu bank o niej nie informował – miał to zrobić dopiero we wtorek, kiedy wydanie zostanie aktualizacja aplikacji, z którą mBank chciał oficjalnie debiutować.

W Polsce wiele osób wciąż obawia się zakupów internetowych, szczególnie kiedy słyszy się o kradzieżach danych kart kredytowych.  Nadal niewielka część społeczeństwa posługuje się plastikowym środkiem płatniczym w postaci karty kredytowej. Karty debetowe są zdecydowanie bardziej popularne. Taką kartą jednak trudno posługiwać się w sieci. Sprawdziliśmy możliwości karty do zakupów internetowych od BZWBK. W końcu mógłby być to świetny prezent przed świętami.