mBank

Ostatnio pokazywałem wam ranking Gemiusa na temat najpopularniejszych aplikacji w Polsce. Tym razem ranking o podobnej nazwie, jednak zupełnie innej materii. Poznajcie najczęściej używane programy stworzone przez Polaków. 

mBank jako jeden z pierwszych na świecie wprowadza potwierdzanie transakcji w aplikacji mobilnej. Bank jest zdania, że to bezpieczniejsza forma autoryzacji. Tego nie jesteśmy pewni, ale na pewno jest wygodniejsza.

Klienci mBanku mają właśnie słuszny powód do niezadowolenia. Ze względu na błąd w systemie informatycznym nie da się wypłacać gotówki z bankomatu, a kasjerom pojawiają się instrukcje nakazujące zatrzymanie karty należącej do klienta. Awaria mBanku wygląda na poważną sprawę.

Napisał do mnie Czytelnik Spider's Web, który zauważył, że nie tylko Sony ma problem z obsługą klienta i reklamacji przez Internet. Bartosz podesłał informacje o niedziałającej usłudze mBanku i co ciekawe, totalnej ignorancji pracowników tego banku.

Serwis transakcyjny i aplikacje mobilne mBanku nie działają wcale lub bardzo, ale to bardzo powoli. Krótko mówiąc, mamy do czynienia z awarią.

Dziś Orange wspólnie z mBankiem zaprezentowali Orange Finanse, gdzie produkty bankowe dostarcza mBank. To już trzeci operator komórkowy wprowadzający do swojej oferty tego typu usługi. Słuchając prezentacji oferty słusznie miałam wrażenie, że to praktycznie oferta mBanku z kilkoma niuansami i to w zasadzie prawda, jednak Orange Finanse pokazuje, w którą stronę podąży przyszłość bankowości.

Obecność banków (i innych podobnych instytucji) w mediach społecznościowych nikogo już od dawna nie dziwi. Facebook umożliwia bezpośredni, łatwy i błyskawiczny kontakt z klientami. Nawet nieco mniej popularny w Polsce Twitter spisuje się w tej roli całkiem dobrze. Co jednak mogłoby sprawić, żeby bank założył konto na… Instagramie?

Jeszcze kilka lat temu wszystkie banki biły się o miano najlepszego polskiego banku online. Silna rywalizacja na tym polu przełożyła się na wypracowanie wygodnych rozwiązań i serwisów transakcyjnych na naprawdę wysokim poziomie, niekiedy znacznie wyższym niż na innych rynkach. Kurz po tej bitwie jeszcze nie opadł, a szykuje się kolejne starcie - gignanci zetrą się w boju o miano najlepszego banku mobilnego.

Nowe wzory banknotów, które Narodowy bank Polski wprowadził do obiegu niewiele różnią się od swoich poprzedników. Zwykły użytkownik nie powinien mieć problemu z posługiwaniem się nowymi banknotami i nauczeniem się rozpoznawania zabezpieczeń obecnych na starych oraz nowych środkach płatniczych. Problem mają jednak wpłatomaty.

Na mocy porozumienia między operatorem Orange Polska a mBankiem, już w drugiej połowie 2014 roku, pod marką Orange będą świadczone usługi finansowe. Pomarańczowy operator będzie miał swój mobilny bank detaliczny.

Dwa tygodnie temu Michał Panowicz – do niedawna szef projektu nowy mBank, a dziś dyrektor ds. marketingu i rozwoju biznesu bankowości detalicznej, przedstawił nowy pomysł na bankowość mobilną mBanku. Nowa aplikacja banku została świetnie przyjęta przed media i – jak się okazuje – także klientów, którzy pobrali ją już 160 tys. razy. Nie brakuje jednak kontrowersji wokół kwestii jej zabezpieczeń. O tym i o innych kwestiach związanych z nową bankowością mobilną mBanku rozmawiam z Michałem Panowiczem.

Podoba mi się podejście mBanku do aplikacji mobilnej banku. W odróżnieniu od webowego interfejsu, który prócz wyszukiwarki i tagów operacji jest dla mnie po wielu miesiącach wciąż chaotyczny i nielogiczny, nowa aplikacja mobilna jest atrakcyjna. Chyba. Nie wiem, bo nie mam zamiaru jej użyć. Przynajmniej na razie.

Wraz z nowymi aplikacjami, mBank zaprezentował dziś kilka nowości w bankowości mobilnej, jak również pochwalił się liczbami. 720 tys. osób ma korzystać z bankowości mobilnej mBanku, w tym 350 tys. z aplikacji (tych starych). To ponoć zdecydowanie najwięcej w Polsce.

Prestiżowy konkurs „Distribution and Marketing Innovations Awards” jest organizowany przez organizację Efma, która zrzesza ponad 3,3 tys. banków i firm finansowych z całego świata. W tym roku dwie nagrody zdobył mBank.

Czas na rozwiązanie konkursu zorganizowanego wspólnie z mBankiem, w którym pytaliśmy Was o to, z kim chcielibyście przeprowadzić rozmowę wideo i dlaczego? Pytanie było związane z nową usługą mBanku - Ekspertem Online, którą mieliśmy okazję recenzować jako pierwsi w Polsce. Nagrodą w konkursie była kamera Looxcie o wartości 647 zł. Do wygrania były dwie takie kamery.

Z okazji premiery usługi Ekspert Online w nowym mBanku, mBank oraz Spider's Web organizują konkurs, w którym na dwóch zwycięzców czeka kamera Looxcie o wartości 647 zł. Co zrobić, by zgarnąć kamerę dla siebie? Trzeba być kreatywnym i liczyć na przychylność jury.

Nowy mBank zadebiutował 4 czerwca 2013 r., jednak próżno było w nim szukać jednego elementu, które był wcześniej całkiem entuzjastycznie zapowiadany. Z prawie miesięcznym opóźnieniem debiutuje dziś Wideo Ekspert, czyli możliwość porozmawiania z doradcą bankowym mBanku twarzą w twarz za pośrednictwem komputera. My mieliśmy przyjemność testowania nowej usługi wcześniej, a także zobaczyć jak funkcjonuje od kuchni.

O nowym mBanku nasłuchałem, naczytałem i napisałem się naprawdę sporo zanim w końcu dostałem możliwość skorzystania z niego. Ponadto jako klient mBanku "od zawsze", nowego serwisu transakcyjnego wyczekiwałem z wielką uwagą. Dostęp do niego dostałem jednak dopiero w dniu oficjalnego startu, czyli 4 czerwca.

Uczestniczyłem wczoraj w spotkaniu z przedstawicielami Getin Banku, którzy prezentowali mi możliwości nowego systemu transakcyjnego Getin Up. O samym banku przyjdzie mi jeszcze pewnie na Spider's Web napisać, ale moją uwagę przykuło wczoraj coś innego. Getin był drugim bankiem w Polsce, który wprowadził przelewy bankowe via Facebook. Pierwszym był Alior Sync, a trzecim jest mBank, który oferuje "społecznościowe przelewy" od kilku dni. Postanowiłem sprawdzić jak popularne są takie przelewy.

Zuckerberg ma rację. Swojego czasu dziwiłam się, dlaczego każdy ma innego Facebooka, a zmiany wprowadzane są powoli i w różnym czasie u różnych użytkowników. Tylko, że to bardzo sensowna strategia. Dzięki temu niemal nikt nie wkurza się na Zucka, nawet ja nie mogę się na niego wkurzać, chociaż mam ogromne obawy co do Gmaila i mBanku. A przecież też chodzi o zmiany.