Chatbot

Na infolinii PKP zatrudniono bota. Edek, gdyż takie swojskie miano nosi automat, sprawdzi w naszym imieniu połączenia kolejowe z punktu A do punktu B. Sprawdziliśmy, jak radzi sobie w praktyce.

Zmarli zamienieni w czatoboty to nie jest opis pobocznego zadania z Cyberpunka 2077. Microsoft naprawdę zgłosił taki wniosek do urzędu patentowego. Czatboty z osobowością naszych bliskich to dość osobliwy pomysł.

Czym różni się druga generacja od pierwszej? Teraz chatboty mogą połapać się w konwersacji z użyciem języka naturalnego, wcześniej rozmówcy musieli ściśle trzymać się ustalonych scenariuszy działania chatbota. Taki chatbot może znacznie odciążyć biuro obsługi klienta, co pokazał przykład sieci IKEA.

Maszynowa sztuczność odpowiedzi, jakie otrzymujemy od chatbotów wciąż można wyczuć. Ale coraz częściej przestaje to mieć dla nas znaczenie. Ważniejsze są wymierne korzyści, jakie odnosimy z komunikacji z nimi.

Co zrobić z naszym nowym kontem w IBM Cloud, jeśli nie mamy akurat ochoty na programowanie? Możemy zbudować własnego asystenta, który może pomóc nam kontaktować się z naszymi klientami, określić, na jaki temat rozmawiamy i odpowiedzieć automatycznie na różne pytania.

Jeżeli zastanawiasz się, kiedy twoja paczka dotrze do Paczkomatu, teraz możesz zapytać o to Asystenta Google. To jedna z nowych funkcji wprowadzonych przez InPost.

W poprzedniej części poradnika udało nam się stworzyć uruchamialnego z linii poleceń bota, który potrafił odpowiedzieć w prosty sposób na Slacku. Były to jednak jedynie proste odpowidzi na nasze zaczepki.

Kilka lat temu świat obiegło niezwykłe ogłoszenie o pracę – Microsoft szuka poetów, scenarzystów i pisarzy. Zatrudnieni wtedy ludzie pracują w Redmond do dziś. Co robią?

Indywidualne podejście oraz sprawne rozwiązanie problemu – tego oczekują niemal wszyscy w kontakcie z firmami. Jednocześnie brakuje chętnych do pracy w działach obsługi klienta, którzy mogliby to zapewnić. Prosta matematyka pokazuje, że potrzebujemy pomocy botów. Nawet w takich dziedzinach, jak szukanie pracy i pracownika.

Microsoft pracuje nad swoimi botami i sztuczną inteligencją, by dzięki nim jego klienci mogli tworzyć prosprzedażowe usługi. Ten bot ma jednak zupełnie odmienne zadanie: ma zniechęcać do płacenia za perwersje.

Allianz świętuje swoje dwudziestolecie w Polsce i stawia na nowoczesne rozwiązania dla klientów. Polisy ubezpieczeniowe zaoferuje nam bot w Messengerze, a na stronie internetowej znajdziemy konfigurator ubezpieczeń w abonamencie.

Według danych UXMagazine, aplikacje mobilne tracą średnio 90 proc. aktywnych użytkowników w pierwszym miesiącu od wypuszczenia na rynek. Projekt prostego, intuicyjnego interfejsu to dla wielu święty Graal, który decyduje o sukcesie aplikacji. Termin „przyjazny interfejs użytkownika” pochodzi z angielskiego „conversational user interface”, w skrócie CUI. W polskojęzycznej przestrzeni internetowej jest on praktycznie nieobecny, mimo że...