Chatbot

Indywidualne podejście oraz sprawne rozwiązanie problemu – tego oczekują niemal wszyscy w kontakcie z firmami. Jednocześnie brakuje chętnych do pracy w działach obsługi klienta, którzy mogliby to zapewnić. Prosta matematyka pokazuje, że potrzebujemy pomocy botów. Nawet w takich dziedzinach, jak szukanie pracy i pracownika.

Microsoft pracuje nad swoimi botami i sztuczną inteligencją, by dzięki nim jego klienci mogli tworzyć prosprzedażowe usługi. Ten bot ma jednak zupełnie odmienne zadanie: ma zniechęcać do płacenia za perwersje.

Allianz świętuje swoje dwudziestolecie w Polsce i stawia na nowoczesne rozwiązania dla klientów. Polisy ubezpieczeniowe zaoferuje nam bot w Messengerze, a na stronie internetowej znajdziemy konfigurator ubezpieczeń w abonamencie.

Według danych UXMagazine, aplikacje mobilne tracą średnio 90 proc. aktywnych użytkowników w pierwszym miesiącu od wypuszczenia na rynek. Projekt prostego, intuicyjnego interfejsu to dla wielu święty Graal, który decyduje o sukcesie aplikacji.