Koniec problemów z komunikacją w firmie. Bitrix24 to współpraca z pracownikami i klientami w jednym systemie

Chcesz sprawnie znaleźć pracownika odpowiedzialnego za konkretne zadania i błyskawicznie się z nim skontaktować? A może zamierzasz na bieżąco reagować na zadania w firmie i opatrzyć je komentarzem? Równocześnie chcesz usprawnić komunikację ze stałymi klientami i zdobyć nowych?

Nie musisz już gorączkowo wysyłać maili z zapytaniami, przeszukiwać poczty w poszukiwaniu informacji, czy zastanawiać się za pomocą jakich narzędzi uzyskasz interesujący cię efekt - wystarczy, że skorzystasz z systemu Bitrix24.

W jednym systemie gromadzi on wszystkie narzędzia zarówno do kontaktów z pracownikami, jak i klientami, włączając w to czaty na żywo, czy niestandardowe formularze internetowe.

Zacznijmy może od tego, czym jest Bitrix24. To przestrzeń robocza online, która oferuje dziesiątki skutecznych narzędzi - nie tylko marketingowych, czy sprzedaży, ale również narzędzia do współpracy oraz do zarządzania zadaniami i projektami. Bitrix24 to serwis dostarczany przez Bitrix24, Ltd. z siedzibą na Cyprze.

Nie będziemy jednak dziś omawiać całości tej platformy, ale skupimy się na jednym - acz bardzo rozbudowanym - aspekcie, a konkretnie komunikacji.

Wyobraź sobie, że masz w jednym miejscu dostęp do całej struktury firmy wraz z katalogiem pracowników, informacjami na ich temat oraz oczywiście możliwością szybkiego wyszukania interesującej cię osoby. To wszystko udostępnia Bitrix24, wraz z możliwością indywidualnego kontaktu z pracownikiem na czacie, czy też tworzeniu dowolnych czatów grupowych.

Potrzebujesz wykonać połączenie głosowe, czy wideokonferencję? I z tym nie ma problemu, bowiem narzędzie to umożliwi ci konferencję do 48 osób równocześnie, z jakością obrazu HD i możliwością nagrywania spotkania.

Nie chcesz się kontaktować z daną osobą, a operować poprzez konkretne zadania? Oczywiście też mamy taką możliwość, a wszystkie posty w Kanale Aktualności mogą być opatrzone komentarzami, jest również możliwość wykorzystania ankiet.

Jeśli chodzi o kontakt z klientem, to dzięki Bitrix24 możesz to robić w praktycznie dowolny sposób - czy to za pomocą SMS'ów, połączeń głosowych, czy też wiadomości e-mail. Niezależnie od tego, czy twój klient korzysta ze Skype'a, Messengera, czy innych narzędzi komunikacyjnych, to wiedz, że Bitrix24 w pełni obsługuje media społecznościowe.

Bitrix24 umożliwia podłączanie do własnej witryny niestandardowych formularzy, jak i opcji czatu na żywo - włączając w to wykorzystanie botów, czy gotowych odpowiedzi. Obecnie jest to właściwie standard komunikacyjny, dzięki któremu nie tylko usprawnisz komunikację ze stałymi klientami, ale również zdobędziesz nowych. Możliwe jest również skonfigurowanie własnego call center z inteligentnym routingiem połączeń.

Nie zapominajmy również o mobilnej aplikacji Bitrix24, która pozwala między innymi na komunikację dosłownie w każdym miejscu w którym się znajdujesz. Aplikacja jest dostępna zarówno w wersji na Androida, jak iOS.

Bitrix24 ma dosłowne każde narzędzie potrzebne do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Jeśli jesteście zainteresowani, to na stronie Bitrix24 można założyć darmowe konto i uruchomić okres próbny, który daje dostęp do prawie wszystkich narzędzi.

Czytaj też: