gwarancja

W myśl nowych przepisów, klienci będą mieli więcej możliwości napraw swojego sprzętu. Powody do radości mają też niezależne punkty serwisowe.

Kreacja doświadczenia klienta wymaga spojrzenia na wszystkie interakcje z marką. Do pomocy w budowie efektywnego procesu najlepiej zaangażować doświadczonych partnerów, którzy pomogą w obsłudze szczególnie trudnych klientów, ułatwią dostęp do zarządzania incydentami czy poprowadzą szkolenia.

Zadowolony klient może stać się ambasadorem marki i pomóc w jej rozwoju. Cena nie jest dla niego najważniejsza przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Liczy się bezpieczeństwo i relacja z marką. Wszystko to składa się na idealne doświadczenie klienta, które przekształci konsumenta w ambasadora.

Do oferty Samsunga dołączyły właśnie trzy nowe smartfony z linii Galaxy Note, czyli Galaxy Note 20, Galaxy Note 20 5G oraz Galaxy Note 20 Ultra 5G. Można je już kupić w przedsprzedaży w sklepie AB Foto, który jako jedyny w Polsce oferuje klientom 3 lata gwarancji.

Miła niespodzianka dla posiadaczy smartfonów marki Honor. Producent przedłuża gwarancję, a za naprawy w modelu door-to-door nie trzeba dodatkowo płacić.

T-Mobile jest przekonany, że jego oferta obroni się sama i pozwala klientom rozwiązać umowę przez 30 dni bez ponoszenia żadnych kosztów. Takiego podejścia do klienta nam brakuje w całej branży technologicznej.

Unia Europejska postanowiła: od 2021 r. nowe sprzęty elektroniczne, które trafią do sprzedaży, mają być trwalsze niż dotychczas i łatwe do naprawy w razie ewentualnej usterki.

Miałem to nieszczęście, że w ostatnich latach kilka razy musiałem reklamować smartfony zakupione w Polsce - korzystałem w tym celu zarówno z gwarancji, jak i z rękojmi (dawniej zwanej niezgodnością towaru z umową). Miałem też to nieszczęście, że reklamowałem sprzęty kupione na Zachodzie, ale w tym przypadku reklamacja była czystą przyjemnością i podręcznikowym pokazem tego, jak należy obsługiwać klienta.

Pod koniec stycznia można było usłyszeć o bardzo ciekawiej inicjatywie. W stanach Nebraska, Minnesota, Nowy Jork, Massachusetts i Kansas planowane jest wprowadzenie prawa do naprawy urządzenia. Z propozycji tej wynika, że każdy producent sprzętu elektronicznego byłby zobowiązany do ułatwienia naprawy swoich urządzeń.

Jak wygląda proces gwarancyjny smartfona kupionego w Chinach? Ile trwa? Ile kosztuje? Oto odpowiedzi na te wszystkie pytania.

Każdy posiadacz urządzenia mobilnego zdaje sobie sprawę z tego, jak kruchym elementem jest jego wyświetlacz. Potwierdzają to również statystki, według których aż 8 na 10 uszkodzeń smartfonów dotyczy właśnie tego elementu. Dlatego warto odpowiednio przygotować się na jego zniszczenie i wykupić stosowne ubezpieczenie ekranu.

Czym warto kierować się kupując komputer? Jeszcze kilka lat temu powiedziałbym, że wydajnością. Obecnie jednak moc pecetów jest na tyle duża, że nawet tanie modele będą wystarczające dla większości użytkowników. Dlatego sam zadecydowałem, że kupując kolejnego laptopa największą uwagę zwrócę na jego jakość wykonania i gwarancję. Jeśli dziwi was moje podejście, chciałbym je wytłumaczyć. Jak...

Smartfony są coraz cieńsze i bardziej skomplikowane. Oznacza to, że nawet upadek z niewielkiej wysokości lub nieostrożne obchodzenie się z urządzeniem może spowodować nieodwracalne uszkodzenie sprzętu.

Według obiegowej opinii kupno telefonu mało znanej marki nie jest najlepszym wyborem. W ostatnim czasie dostępne na polskim rynku B-Brandy starają się za wszelką cenę się wyróżnić i pokazać, że nie są wcale jedynie gorszą alternatywą dla markowych urządzeń.

Z dniem 25 grudnia w życie wejdzie nowe prawo konsumenckie. Zmienią się terminy, szczegóły i sposoby realizacji rękojmi i zwrotów. Nie daj się zaskoczyć i poznaj swoje nowe prawa.

Nie tylko sprzedaż online ma swoje wady, a w przypadku kupowania kosztownego sprzętu elektronicznego w sklepach stacjonarnych też można natknąć się na problemy. Szansa na zszargane nerwy nasila się, jeśli sprzęt zostanie w jakiś sposób uszkodzony, a konsument zaczyna dochodzić przed sprzedawcą lub gwarantem swoich praw. Warto wiedzieć, jak się w takiej sytuacji zachować. Do tej...

Polscy politycy tworząc ustawę na podstawie przepisów unijnych postanowili dodać kilka usprawnień, które w ich zamyśle mają chronić konsumentów. W rzeczywistości ustawa ta będzie odbijała się nam czkawką przez kolejne lata.

Wszyscy jesteśmy fotografami. A przynajmniej ci, którzy mają aparat wbudowany w telefon komórkowy.

Posiadacze Nexusów 4 sprowadzonych spoza granic Polski mają problem. Ich smartfony nie są w naszym kraju objęte gwarancją. Taką decyzję podjęła firma LG. Często pytacie nas, jak to jest z najnowszym Nexusem 5. Już znamy odpowiedź. Sam jestem użytkownikiem Nexusa 4 – o czym doskonale wiecie z moich wcześniejszych artykułów. Swój model kupiłem w Wielkiej...

Wczoraj byłem w centrum handlowym i mogę powiedzieć jedno - zaczęło się. Jak nie zwariować na świątecznych zakupach i jak nie dać wykiwać się sprzedawcy? Oto kilka podstawowych rad.