gwarancja

Zepsuł mi się Samsung Galaxy S III. Padł podczas aktualizacji oprogramowania, nie działa, cegła. Wysłałem do naszego blogera Mateusza Nowaka, który ma wieloletnie doświadczenie w serwisowaniu telefonów. - Mateusz, sprawdź proszę, może coś z tym zrobisz - napisałem. Mateusz popróbował sam, potem z kumplami serwisantami. Nie dał rady. - Chyba płyta główna padła i już. Wysyłamy do oficjalnego serwisu Samsunga. W końcu masz go na gwarancji - mówił.

Planowane postarzanie produktu to nie mit. Wiele firm pracuje nad tym, żeby dobrze wyliczyć żywotność swojego produktu. Nie może być ona za długa, bo wtedy nikt nie kupiłby nowego modelu. Francja chce walczyć z tym procederem.

Zawsze gdy w sieci pojawia się temat reklamacji lub napraw gwarancyjnych dochodzi do dziwnych dyskusji w komentarzach. Jako, że w internecie wielu komentujących hołduje zasadzie “nie znam się, więc się wypowiem”, dyskusje te przeradzają się często w potok dobrych rad, tyle, że przeważnie... wyssanych z palca. W dzisiejszej lekcji opowiem nieco o gwarancji, niezgodności towaru z umową, rękojmi, wymianie sprzętu na nowy oraz zwrotach.

Wielokrotnie spotykałem się z opiniami, że telefonu nie powinno się kupować na internetowej aukcji lub komisie, a jedynie w dużych, “sprawdzonych” sklepach jak np. Euro RTV. Oczywiście przy zakupie swojego smartfona musiałem być mądrzejszy i skusiłem się na ofertę nowego telefonu prosto z komisu w Warszawie. No i teraz tego żałuję.

Chyba każdy ma swój ulubiony gadżet. Moim jest Kindle Touch, z kolei mojej drugiej połówki Kindle Keyboard. Niestety ten drugi umarł śmiercią tragiczną, czego dowodem jest rozlany ekran. Byłem przekonany, że konieczne będzie kupienie nowego sprzętu. Okazało się jednak, że Amazon ceni sobie klientów i wymiana urządzenia na nowe to formalność.

Wyniki sprzedażowe jak i finansowe HTC od dłuższego czasu nie są zadowalające. Jednak ostatnio wprowadzone zmiany, które miały na celu zmniejszenie liczby oferowanych urządzeń i skupienie się na zapewnieniu większego wsparcia dla obecnych na rynku modeli sprawiają, że producent zaczyna zmierzać we właściwym kierunku. Poza tymi działaniami HTC ma jeszcze jednego asa w rękawie, który może znacząco zmienić warunki gwarancji oraz pracę autoryzowanych serwisów.

Kupujesz smartfona lub tablet przez internet lub w komisie? Uważaj na sprzedawców wystawiających faktury VAT Marża, gdyż bardzo często taki dokument nie uprawnia do skorzystania z naprawy gwarancyjnej w autoryzowanej sieci serwisowej.

Jakiś czas temu wypunktowałem kilka absurdalnych tłumaczeń przedstawicieli operatora T-Mobile odtyczących zasadności wgrywania brandowanego oprogramowania. Pod tym wpisem wywiązała się ciekawa dyskusja, a zdania i opinie były różne. Ostatnio T-Mobile opublikowało film, w którym pokazuje, że intensywnie testuje telefony, zanim zostaną one wprowadzone do sprzedaży. Dlatego postanowiłem wrócić do tematu “psucia” telefonów przez duże sieci.

Zainspirowany artykułami Piotr Kusio, postanowiłem przybliżyć prawa i obowiązki jakie przysługują kupującym i sprzedawcom. Na sprzęt, który kupiłem została mi udzielona roczna gwarancja. Zastanawiałem się ostatnio czy po skończeniu gwarancji, w razie uszkodzenia urządzenia, będę mógł je reklamować. Dlaczego? Przypomniałem sobie, że w Polsce i na terenie UE powinien obowiązywać 2-letni okres gwarancji (Apple ostatnio...