UOKiK

Urząd Ochrony konkurencji i konsumentów zainteresował się regulaminami i sposobami działania kilku sklepów. Według Urzędu naruszały one prawo i wprowadzały klientów w błąd.

Tematy związane z gwarancjami, niezgodnościami towaru z umową, rękojmiami oraz wszelkimi innymi reklamacjami i zwrotami towaru wracają do nas jak bumerangi. Tym razem UOKiK dobrał się do księgarni Matras, która nie pozwalała klientom na skorzystanie z przysługującego im prawa.

UPC Polska określiło w regulaminach wysokość kary za podłączenie przez klientów do usługi większej liczby komputerów i telewizorów niż przewidywała umowa. Dostawca usług cyfrowych chciał nakładać na abonentów karę wysokości 5 tys. zł. UOKiK stanął w obronie oszustów i "postawił do pionu" UPC.

Orange Polska został ukarany wielomilionową karą przez UOKiK. Powód? Sprzedaż na odległość była realizowana za pośrednictwem kurierów.

Asseco Business Solutions to spółka notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych, która jest dużym i silnym podmiotem na rynku oprogramowania i rozwiązań IT dla klientów biznesowych. Firma współpracowała z dziesiątkami największych firm w Polsce i wykonywała dla nich różne usługi informatyczne, często związane z wdrożeniem oprogramowania. Dzisiaj Asseco Business Solutions została ukarana przez UOKiK za trwającą przez 11 lat zmowę cenową, którą zawarła z dystrybutorami.

W lipcu 2012 roku Multimedia Polska wprowadziła promocję “multiPower”, która polegała na podwojeniu prędkości Internetu. Dostawca zdecydował się na automatyczne uruchomienie usługi u abonentów, a pierwsze dwa miesiące miały być darmowe. Następnie za usługę należało zapłacić 4,99 zł brutto miesięcznie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajął się sprawą Telekomunikacji Polskiej, która zaprzestała wysyłania klientom tradycyjnych, papierowych faktur i przerzuciła się na cyfrowy format. Wszystko byłoby zgodne z prawem, gdyby nie fakt, iż operator nie uzyskał od konsumentów zgody na taką formę przekazywania rachunków.

Szkoły i biblioteki biorące udział w projekcie Dolnośląska e-szkoła miały dostać nowy sprzęt komputerowy. Kilka firm zwęszyło możliwość szybkiego zarobienia dużych pieniędzy. Zmówili się i przygotowali taki plan, aby Urząd Marszałkowski musiał skorzystać z droższej oferty.

Spółka Intrum Justitia zajmuje się egzekwowaniem należności i pracuje m.in. na zlecenie Allegro. UOKiK zakwestionował niektóre z fragmentów wezwań do zapłaty wysyłanych przez Intrum Justitia i nałożył na firmę karę ponad 220 tys. zł. Teraz Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał tę decyzję.

Drugą edycję loterii BMW od Orange prowadziła firma Internetq Poland. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał ją za wprowadzanie w błąd uczestników, a Sąd tę decyzję podtrzymał.

Spółka Euro Net, która jest właścicielem sieci handlowej RTV EURO AGD oferowała w internecie promocję “darmowa dostawa tylko do piątku”. Urzędnikom z UOKiK nie spodobał się fakt wprowadzania klientów w błąd i nałożył na firmę wysoką karę.

Plus uważa, że głównym zagrożeniem dla branży telekomunikacyjnej jest sojusz T-Mobile i Orange. Marki te dążą nie tyle do stworzenia duopolu, co faktycznego monopolu.

Kupując towary przez internet możemy zwrócić je bez podania przyczyny w przeciągu dziesięciu dni. Sprzedawcy często utrudniają nam ten proces. Na szczęście na straży naszych interesów stoi UOKiK, który potrafi nałożyć na nieetycznego sprzedawcę karę finansową.

Operator sieci Play - spółka P4 - nie zastosował się do wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nie usunął niezwłocznie niedozwolonego postanowienia z umów. Dodatkowo firma ograniczała prawa klientów do dochodzenia odszkodowania za brak dostępu do usług telekomunikacyjnych.

UOKiK dał Samsungowi 2 mln kary. Kulisy tej decyzji wyglądają komicznie.

UOKiK ma za zadanie wiernie stać na straży interesów klientów i konkurencji. Ostatnio zaimponował szybką reakcją na praktyki nc+. Dziś przyznano ponad dwumilionową karę polskiemu oddziałowi Samsunga.

“Do Play jest drogo” - to opinia, która zapadła w pamięć konsumentom. Play chce z tym walczyć oczyszczając swoje dobre imię i zrzucając odpowiedzialność na konkurencję.

"Jak stracić klientów i zrazić do siebie ludzi" - tak można byłoby nazwać fuzję Cyfry+ i Telewizji n. Po ogromnym medialnym szumie związanym z niezadowoleniem klientów i zwolnieniach wynikających prawdopodobnie z wielkiej klapy na starcie wydaje się, że nc+ powinno zacząć się podnosić. Tymczasem wygląda na to, że szumny początek będzie prowadził do już nie tak rozchwytywanych, ale długoterminowych kłopotów nc+.

Nie jestem wielkim fanem serwisu Pobieraczek i jemu pokrewnych. Wprawdzie nieuważni ludzie powinni ponosić konsekwencję ignorowania regulaminów i "małych druczków", ale z drugiej strony trudno tolerować serwis, który w swojej działalności w oczywisty sposób nastawia się na wprowadzanie w błąd, prawda? 

Dziwna to sytuacja i trwa już w zasadzie od lat. Gdy Play, Czwarty Operator, wchodził na rynek Polski, Urząd Komunikacji Elektronicznej postanowił ułatwić mu start wyższym MTR-em, czyli stawką, jaką dostaje za połączenia przychodzące od innych operatorów. MTR malał, a ceny "Wielkiej Trójcy" do Play już niespecjalnie.