Doskonały interes: T-Mobile zrobił skok na 5 zł klientów. Teraz może musieć oddać im 65 zł i zapłacić milionową karę

O sprawie podwyżek w T-Mobile Polska informowaliśmy na Spider’ Web już półtora roku temu. Po wprowadzeniu taryf Jump sieć zaczęła przekonywać klientów, by porzucili stare taryfy robiąc to jednocześnie kijem i marchewką. Zachęcić do zmiany miało udostępnienie klientom w nowych taryfach Jump sieci LTE.

Jeśli klient uznał, że nowa oferta nie jest dla niego atrakcyjna i nie chciał zmieniać dotychczasowej umowy - bezterminowej lub terminowej bez telefonu dla klientów indywidualnych lub firm - to T-Mobile dawał dwie drogi: rozwiązanie umowy bez konsekwencji lub podwyżka w wysokości 5 zł miesięcznie.

T-Mobile Polska argumentował swoje działania tym, że mała grupa klientów korzysta z przestarzałych taryf, które operator musi utrzymywać w swoim systemie informatycznym. Był to na tyle duży problem, że sieć wolała zaryzykować utratę dotychczasowych abonentów, byle tylko zmienić taryfy na nowe.

Wydawało się, że danie klientom wyboru - nowa taryfa, rozwiązanie umowy lub podwyżka - rozwiąże sprawę. UOKiK jest jednak innego zdania. Jak podaje portal Telepolis.pl, T-Mobile Polska zostało zobowiązane przez urząd do wypłaty klientom rekompensaty za naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

UOKiK zaczął się przyglądać kwestii podwyżek cen w listopadzie 2014 roku. Uznano, że treść umów zawieranych przez telekom z klientami nie pozwalała na podwyżkę ceny miesięcznego zobowiązania. Oprócz rekompensaty w wysokości 65 zł na rzecz klientów telekom ma zapłacić też karę finansową - 4,5 mln zł.