Play

Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował raport z badania jakości telefonii mobilnej. UKE badał m.in prędkość pobierania danych czy odtwarzania wideo na YouTube. Spośród czterech głównych operatorów najlepiej wypadł Plus, dzięki najlepszemu zasięgowi LTE.

W Polsce zima. W Hiszpanii niby też, ale czuć ją trochę inaczej - upał jakby zelżał. W tych okolicznościach niemal tradycyjnie już poznajemy wyniki Playa za poprzedni rok. W 2016 r. nie mogłoby być inaczej.

Wiemy już, który z telekomów cieszył się w minionym roku największym zainteresowaniem konsumentów zmieniających operatora. Pojawiły się dane obrazujące to, z których sieci najczęściej się w Polsce w 2015 roku uciekało. Wiemy też, u którego operatora lądują ludzie decydujący się na przenoszenie numerów, jeśli są rozczarowani usługami konkurencji.

W czwartkowy wieczór Play zaprosił przedstawicieli mediów na spotkanie podsumowujące dwa miesiące obecności z ofercie operatora darmowego dostępu do usługi Tidal w Play. Dowiedzieliśmy się, co udało się w tym czasie osiągnąć.

Mamy dobrą i złą wiadomość dla tych, którzy posiadają kartę prepaidową w Play. Zacznę od złej - pakiet 10 GB za 10 zł odchodzi w zapomnienie i macie czas już tylko do około 23:00, 20.01.2016, aby go aktywować. Dobra jest za to taka, że na jego miejsce wskakuje kilka innych, dość korzystnych opcji. Szczególnie dla “stałych klientów”.

Sieci komórkowe nie mogą już dalej walczyć ceną. Koszt miesięczny dla ofert typu no-limits z paczką danych jest na tyle niski, że dalsze obniżki nie wchodzą w grę. Operatorzy znaleźli za to inny pomysł, jak przekonać do siebie klientów. Każda sieć oferuje dodatkowe benefity dla klientów i coraz częściej to właśnie one decydują o wyborze konkretnej oferty.

Kilka złotych mniej do zapłaty miesięcznie i brak masy zbędnych papierów w domu - tak w większości argumentujemy przed sobą wybór e-faktury, zamiast klasycznej papierowej wersji. W naszym, pojedynczym przypadku, takie argumenty wystarczą. Warto jednak zerknąć nieco dalej, żeby zobaczyć, jak wiele zmieniło się od momentu, kiedy operatorzy zaoferowali nam taką opcję. I to zmieniło na lepsze.

W ramach naszego testu operatorów komórkowych postanowiliśmy sprawdzić, czy administratorzy profili na Facebooku poszczególnych sieci mają poczucie humoru. Tym razem zostawiliśmy na tablicach firm świadczących usługi telekomunikacyjne wpisy niezwiązane bezpośrednio z ofertą i sprawdziliśmy, jaka będzie reakcja.

Już niebawem Play ma wprowadzić do swojej oferty usługę Wi-Fi Calling, która pozwoli na wykonywanie połączeń przy wykorzystaniu sieci Wi-Fi - donosi Telepolis. Testy tej usługi powinny zacząć się w pierwszej połowie grudnia i potrwać do 14 lutego 2016 roku. Już dziś będzie można zapisać się do wypróbowania tej usługi.

W marketach kalendarze adwentowe zastąpiły znicze, a w centrach handlowych zaczynają pobrzmiewać pierwsze, nieśmiałe nuty "Last Christmas". Znaczy to, że Święta Bożego Narodzenia coraz bliżej i widać to też u operatorów. Jedni rozdają telewizory, a inni... darmowy internet mobilny bez limitu na rok.

Play umożliwił wszystkim swoim abonentom płacącym więcej niż 30 zł miesięcznie korzystanie z pełnej wersji Tidala przez dwa lata absolutnie za darmo. To duża gratka dla osób, które do tej pory nie przekonały się do serwisów streamingowych lub używały ich darmowych wersji.

Dzisiejsza konferencja prasowa Play była nietypowa, ponieważ dotyczyła nie tylko nowych technologii, ale też muzyki. Podczas tego wydarzenia fioletowy operator ogłosił współpracę z serwisem Tidal. I to współpracę, która może spodobać się zdecydowanej większości użytkowników. 

Play zasypuje nas nowymi ofertami. Po odświeżonej Formule Rodzinnej i podobnej ofercie Formuła Komfort dla firm przyszła kolej na, jak to określił rzecznik prasowy fioletowego operatora, “petardę”.

Play odświeża po kolei swoje oferty dla różnych grup docelowych. Po atrakcyjnej Formule Rodzinnej przyszła pora na nowe abonamenty Formuła Komfort dla przedstawicieli biznesu.

Ostatnimi czasy często się zastanawiam nad tym, żeby zmienić mój abonament u operatora na kartę prepaidową, płacić mniej i nie być uwiązanym umową. Tym razem jednak muszę powiedzieć, że Play ma bardzo mocny argument, bym nie chciał od niego odejść.

W ostatni czwartek, równo 116 dni po starcie nieustannie przedłużającej się aukcji LTE, Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował w końcu jej wyniki. W dalszym ciągu jednak nie mieliśmy wtedy najważniejszych informacji - kto i ile wygrał, oraz kto i ile będzie musiał zapłacić. Do swoich rezultatów przyznał się wtedy publicznie jedynie Play. Dziś UKE ujawniło wszystkie szczegóły aukcji. 

Kolejny raz bierzemy pod lupę operatorów sieci komórkowych, tym razem sprawdzając ich obsługę telefoniczną, jeśli chodzi o kwestie techniczne. Chciałbym powiedzieć, że wszyscy spisali się świetnie, ale… niestety rzeczywistość nie jest tak różowa.

Play idzie pod młotek? Na horyzoncie pojawił się scenariusz fuzji z UPC Polska. Taki scenariusz byłby dobry dla konsumentów.

Znacie prawa Murphy’ego? To pewnie wiecie, że jeżeli natraficie na problem z siecią komórkową, to najprawdopodobniej stanie się to poza typowymi godzinami pracy. Jak wtedy wygląda pomoc techniczna ze strony operatora? Postanowiliśmy to sprawdzić. Wcielając się w klienta, który naprawdę ma problem z wyszukiwaniem nawet podstawowych informacji za pomocą wyszukiwarki internetowej.

Od pewnego czasu na Spider’s Web testujemy… operatorów. Przyjrzeliśmy się już ich stronom internetowym i oceniliśmy łatwość dostępu do informacji kontaktowych. Sprawdziliśmy również, jak radzą sobie z odpowiedzią na proste pytanie, oraz jak szybko jej udzielają. Teraz pora na kolejny test - dlatego zadaliśmy operatorom nie najłatwiejsze pytanie.