mBank

W Sklepie Play i w App Store właśnie pojawiła się zupełnie nowa aplikacja do obsługi mBanku. Patrząc na listę zmian i testując ją na gorąco możemy z pewnością stwierdzić jedno: mBank to bank, który słucha głosu swoich klientów. W tym tych bardzo krytycznych.

Jeżeli jesteście klientami mBanku i otrzymaliście wyciąg operacji na koncie, lepiej go nie otwierajcie. W przeciwnym przypadku może was czekać niemiła niespodzianka.

mBank chwali się nową aplikacją mobilną. Wiemy już, kiedy uaktualniony program trafi na smartfony i jakie nowości przygotowali twórcy mBank 3.0 na Androida. Posiadacze iPhone'a będą musieli obejść się smakiem, bo do nich nie trafi najważniejsza nowość. Od miesięcy klienci mBanku czekają na aktualizację aplikacji dającą dostęp do rachunku z poziomu smartfona. Bank wreszcie zaprezentował odświeżony interfejs...

mBank zmienia zasady gry. Już w środę pojawią się nowe prowizje za wypłaty z bankomatów. Sprawdzamy, co się zmieniło i podpowiadamy, jak od 1 lutego wypłacać pieniądze bez zbędnego obciążania rachunku.

Ostatnio pokazywałem wam ranking Gemiusa na temat najpopularniejszych aplikacji w Polsce. Tym razem ranking o podobnej nazwie, jednak zupełnie innej materii. Poznajcie najczęściej używane programy stworzone przez Polaków. 

mBank jako jeden z pierwszych na świecie wprowadza potwierdzanie transakcji w aplikacji mobilnej. Bank jest zdania, że to bezpieczniejsza forma autoryzacji. Tego nie jesteśmy pewni, ale na pewno jest wygodniejsza.

Klienci mBanku mają właśnie słuszny powód do niezadowolenia. Ze względu na błąd w systemie informatycznym nie da się wypłacać gotówki z bankomatu, a kasjerom pojawiają się instrukcje nakazujące zatrzymanie karty należącej do klienta. Awaria mBanku wygląda na poważną sprawę.

Napisał do mnie Czytelnik Spider's Web, który zauważył, że nie tylko Sony ma problem z obsługą klienta i reklamacji przez Internet. Bartosz podesłał informacje o niedziałającej usłudze mBanku i co ciekawe, totalnej ignorancji pracowników tego banku.

Serwis transakcyjny i aplikacje mobilne mBanku nie działają wcale lub bardzo, ale to bardzo powoli. Krótko mówiąc, mamy do czynienia z awarią.

Dziś Orange wspólnie z mBankiem zaprezentowali Orange Finanse, gdzie produkty bankowe dostarcza mBank. To już trzeci operator komórkowy wprowadzający do swojej oferty tego typu usługi. Słuchając prezentacji oferty słusznie miałam wrażenie, że to praktycznie oferta mBanku z kilkoma niuansami i to w zasadzie prawda, jednak Orange Finanse pokazuje, w którą stronę podąży przyszłość bankowości.

Obecność banków (i innych podobnych instytucji) w mediach społecznościowych nikogo już od dawna nie dziwi. Facebook umożliwia bezpośredni, łatwy i błyskawiczny kontakt z klientami. Nawet nieco mniej popularny w Polsce Twitter spisuje się w tej roli całkiem dobrze. Co jednak mogłoby sprawić, żeby bank założył konto na… Instagramie?

Jeszcze kilka lat temu wszystkie banki biły się o miano najlepszego polskiego banku online. Silna rywalizacja na tym polu przełożyła się na wypracowanie wygodnych rozwiązań i serwisów transakcyjnych na naprawdę wysokim poziomie, niekiedy znacznie wyższym niż na innych rynkach. Kurz po tej bitwie jeszcze nie opadł, a szykuje się kolejne starcie - gignanci zetrą się w boju o miano najlepszego banku mobilnego.

Nowe wzory banknotów, które Narodowy bank Polski wprowadził do obiegu niewiele różnią się od swoich poprzedników. Zwykły użytkownik nie powinien mieć problemu z posługiwaniem się nowymi banknotami i nauczeniem się rozpoznawania zabezpieczeń obecnych na starych oraz nowych środkach płatniczych. Problem mają jednak wpłatomaty.

Na mocy porozumienia między operatorem Orange Polska a mBankiem, już w drugiej połowie 2014 roku, pod marką Orange będą świadczone usługi finansowe. Pomarańczowy operator będzie miał swój mobilny bank detaliczny.

Dwa tygodnie temu Michał Panowicz – do niedawna szef projektu nowy mBank, a dziś dyrektor ds. marketingu i rozwoju biznesu bankowości detalicznej, przedstawił nowy pomysł na bankowość mobilną mBanku. Nowa aplikacja banku została świetnie przyjęta przed media i – jak się okazuje – także klientów, którzy pobrali ją już 160 tys. razy. Nie brakuje jednak kontrowersji wokół kwestii jej zabezpieczeń. O tym i o innych kwestiach związanych z nową bankowością mobilną mBanku rozmawiam z Michałem Panowiczem.

Podoba mi się podejście mBanku do aplikacji mobilnej banku. W odróżnieniu od webowego interfejsu, który prócz wyszukiwarki i tagów operacji jest dla mnie po wielu miesiącach wciąż chaotyczny i nielogiczny, nowa aplikacja mobilna jest atrakcyjna. Chyba. Nie wiem, bo nie mam zamiaru jej użyć. Przynajmniej na razie.

Wraz z nowymi aplikacjami, mBank zaprezentował dziś kilka nowości w bankowości mobilnej, jak również pochwalił się liczbami. 720 tys. osób ma korzystać z bankowości mobilnej mBanku, w tym 350 tys. z aplikacji (tych starych). To ponoć zdecydowanie najwięcej w Polsce.

Prestiżowy konkurs „Distribution and Marketing Innovations Awards” jest organizowany przez organizację Efma, która zrzesza ponad 3,3 tys. banków i firm finansowych z całego świata. W tym roku dwie nagrody zdobył mBank.

Czas na rozwiązanie konkursu zorganizowanego wspólnie z mBankiem, w którym pytaliśmy Was o to, z kim chcielibyście przeprowadzić rozmowę wideo i dlaczego? Pytanie było związane z nową usługą mBanku - Ekspertem Online, którą mieliśmy okazję recenzować jako pierwsi w Polsce. Nagrodą w konkursie była kamera Looxcie o wartości 647 zł. Do wygrania były dwie takie kamery.

Z okazji premiery usługi Ekspert Online w nowym mBanku, mBank oraz Spider's Web organizują konkurs, w którym na dwóch zwycięzców czeka kamera Looxcie o wartości 647 zł. Co zrobić, by zgarnąć kamerę dla siebie? Trzeba być kreatywnym i liczyć na przychylność jury.