Facebook wyjaśnia Wojewódzkiemu, jak działa serwis społecznościowy

Kuba Wojweódzki, jak to ma w zwyczaju, nie przebierał w słowach i nazwał swoich przeciwników stadem populistycznych trolli. Głównym zarzutem jaki postawił Wojewódzki był fakt, że Facebook nie potrafi czytać metafory i nie rozumie satyry, a jedynym kryterium oceny jest słuchanie głosu większości zamiast głosu rozsądku.

W wypowiedzi Wojewódzkiego najważniejszy jest ten fragment:

Serwis Wirtualne Media skontaktował się z Facebookiem, aby wyjaśnić tę sprawę. W odpowiedzi otrzymał oświadczenie, w którym możemy przeczytać, że:

Przedstawieciele Facebooka zapewniają, że serwis nigdy nie usuwa treści wyłącznie ze względu na wielokrotne zgłoszenia. Praktyka pokazuje jednak, że skala raportów dotyczących danej treści często przesądza o jej usunięciu. Może nie jest jedynym powodem, ale z własnych obserwacji widzę, że jednym z ważniejszych.

Niejednokrotnie zgłaszałem treści niezgodne z prawem lub takie, które naruszają poczucie dobrego smaku u odbiorców. Zwykle moje wnioski były bardzo szybko odrzucane i Facebook tłumaczył, że nie doszukał się w zgłaszanym materiale niczego nieodpowiedniego. Po czasie okazywało się jednak, że flaga Polski wrzucona do ubikacji lub treści faszystowskie są nieodpowiednie i Facebook likwidował zgłoszone treści. Przeważnie działo się tak w sytuacjach, gdy o danej sprawie zaczęło się robić głośno i użytkownicy zachęcali się wzajemnie do raportowania nieporządnej treści.

Scenariusz ten przerabiałem dziesiątki razy i zawsze odbywało się to na tej samej zasadzie. Początkowe bagatelizowanie problemu przez administrację serwisu, a po czasie usunięcie treści.

Zapewne nie jest tak, że zorganizowana grupa internautów może bezkarnie, trwale i łatwo kasować z Facebooka dowolne treści. Obok odpowiedniej liczby zgłoszeń musi dojść do przekroczenia jakiejś granicy czy to dobrego smaku, czy prawnej lub okreśonej regulaminem.

Nie ulega jednak wątpliwości, że skala zgłoszeń nie pozostaje bez znaczenia. Pojedyncze interwencje mogą być bagatelizowane przez administrację serwisu, jednak przy odpowiedniej ich liczbie sprawa może zostać ponownie rozpatrzona, a decyzja Facebooka może się różnić od poprzednich.

* Zdjęcie pochodzi ze strony facebook.com/KubaWojewodzkiKrolTVN