Plus

Plus to operator, który utrwalił się w świadomości Polaków jako pionier i lider, jeżeli chodzi o wprowadzanie standardu bezprzewodowego Internetu. Zieloni są tak pewni jakości oferowanych usług, że rozpoczynają własny program testowania LTE, wypożyczając modemy, routery oraz karty SIM wszystkim zainteresowanym.

Sieci komórkowe nie mogą już dalej walczyć ceną. Koszt miesięczny dla ofert typu no-limits z paczką danych jest na tyle niski, że dalsze obniżki nie wchodzą w grę. Operatorzy znaleźli za to inny pomysł, jak przekonać do siebie klientów. Każda sieć oferuje dodatkowe benefity dla klientów i coraz częściej to właśnie one decydują o wyborze konkretnej oferty.

Kilka złotych mniej do zapłaty miesięcznie i brak masy zbędnych papierów w domu - tak w większości argumentujemy przed sobą wybór e-faktury, zamiast klasycznej papierowej wersji. W naszym, pojedynczym przypadku, takie argumenty wystarczą. Warto jednak zerknąć nieco dalej, żeby zobaczyć, jak wiele zmieniło się od momentu, kiedy operatorzy zaoferowali nam taką opcję. I to zmieniło na lepsze.

W ramach naszego testu operatorów komórkowych postanowiliśmy sprawdzić, czy administratorzy profili na Facebooku poszczególnych sieci mają poczucie humoru. Tym razem zostawiliśmy na tablicach firm świadczących usługi telekomunikacyjne wpisy niezwiązane bezpośrednio z ofertą i sprawdziliśmy, jaka będzie reakcja.

Aktualizacja systemu operacyjnego iPhone’ów do iOS 9 z września przyniosła spore rozczarowanie części klientów sieci Plus. Okazało się, że ich telefon wrócił do korzeni i podobnie jak pierwszy iPhone przestał obsługiwać wiadomości MMS. Na szczęście te ciężkie dni mamy już za sobą.

W ostatni czwartek, równo 116 dni po starcie nieustannie przedłużającej się aukcji LTE, Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował w końcu jej wyniki. W dalszym ciągu jednak nie mieliśmy wtedy najważniejszych informacji - kto i ile wygrał, oraz kto i ile będzie musiał zapłacić. Do swoich rezultatów przyznał się wtedy publicznie jedynie Play. Dziś UKE ujawniło wszystkie szczegóły aukcji. 

W ciągu ostatnich kilku lat Internet stał się naszym najważniejszym źródłem informacji o zdrowiu. I choć same nowoczesne rozwiązania jeszcze nie zastąpią lekarzy, to już teraz mogą znacznie ułatwić korzystanie z ich usług.  

Kolejny raz bierzemy pod lupę operatorów sieci komórkowych, tym razem sprawdzając ich obsługę telefoniczną, jeśli chodzi o kwestie techniczne. Chciałbym powiedzieć, że wszyscy spisali się świetnie, ale… niestety rzeczywistość nie jest tak różowa.

Polska policja ma powody do dumy i radości - w ręce funkcjonariuszy wpadła grupa cyberprzestępców, którzy stali za kradzieżami łącznie 2 mln zł z kont instytucji samorządowych oraz odpowiadali za niedawne, głośne włamanie do Plus Banku, które było połączone z wyciekiem danych klientów. Policja zatrzymała m.in. Polsilvera - określanego mianem najbardziej poszukiwanego polskiego cyberprzestępcy.

Nieważne jak dobry mamy telefon – są sytuacje, w których traci swoją podstawową możliwość – dzwonienia i wysyłania SMS. Czasem wystarczy wejść do klubu, czasem zejść po coś do piwnicy, a innym razem po prostu wyjechać na wakacje do domku w dziczy. Na szczęście i na to jest rozwiązanie.

Znacie prawa Murphy’ego? To pewnie wiecie, że jeżeli natraficie na problem z siecią komórkową, to najprawdopodobniej stanie się to poza typowymi godzinami pracy. Jak wtedy wygląda pomoc techniczna ze strony operatora? Postanowiliśmy to sprawdzić. Wcielając się w klienta, który naprawdę ma problem z wyszukiwaniem nawet podstawowych informacji za pomocą wyszukiwarki internetowej.

Czy zastanawialiście się kiedyś, co w waszym życiu zmienił smartfon? Dla wielu osób to najbardziej osobiste urządzenie, którego utrata byłaby bardziej bolesna niż zgubienie portfela lub kluczy do mieszkania. Smartfon wywrócił też do góry nogami interakcje międzyludzkie. I nie, nie chodzi mi o możliwość komunikowania się na odległość. Smartfon połączył pokolenia.

Od pewnego czasu na Spider’s Web testujemy… operatorów. Przyjrzeliśmy się już ich stronom internetowym i oceniliśmy łatwość dostępu do informacji kontaktowych. Sprawdziliśmy również, jak radzą sobie z odpowiedzią na proste pytanie, oraz jak szybko jej udzielają. Teraz pora na kolejny test - dlatego zadaliśmy operatorom nie najłatwiejsze pytanie.

Sprawdzenie poczty elektronicznej, pogody, przesłanie zdjęcia czy filmu - dziś to wszystko możemy zrobić w ułamku sekundy, z poziomu komputera mieszczącego się w naszej kieszeni. Błyskawicznie przyzwyczailiśmy się do tego udogodnienia zapominając, że jeszcze nie tak dawno temu wymagało to dużo więcej wysiłku. Czasem nawet wędrówki przez pół miasta.

Plus zapowiedział nowe abonamenty JA+ Rodzina. To powrót do poprzedniej promocji, którą sieć opisuje jako „drugi produkt za połówkę, trzeci nawet za złotówkę”. Poznaliśmy szczegóły oferty.

Każdy rynek ma swoich liderów, z którymi utożsamiamy całe usługi. Mówisz chmura, myślisz Dropbox. Mówisz muzyka, myślisz Spotify. Mówisz smartfon, myślisz o iOS i Androidzie. Mówisz LTE… pierwsze miejsce w wyszukiwarce Google nieprzerwanie zajmuje rodzimy operator, który „przeciągnął” nowy standard przesyłu danych do Polski. Dla mnie, jako zapalonego gracza, osiągnięcie Plusa jest szczególnie ważne. Szybki, bezprzewodowy Internet oznacza szansę na zmianę podstawowego przyzwyczajenia – od teraz gramy nie tam, gdzie jest szybki Internet, ale szybki Internet jest tam, gdzie chcemy zagrać. Z tej perspektywy warto przypomnieć, jak gry i sieć współdziałały kiedyś. Zwłaszcza w czasach, gdy nawet nie śniło się nam ani o Internecie, ani tym bardziej o LTE.

Czas na kolejną odsłonę wielkiego testu operatorów. Dzisiaj postanowiłem sprawdzić, jak działające na polskim rynku firmy są w stanie sobie poradzić z prostym pytaniem. W tym celu trzema kanałami spytałem przedstawicieli siedmiu operatorów o banalnie prosty problem i… czekałem.

Są technologie, o których często możemy poczytać jedynie w kontekście nowości lub ofert, które prezentują operatorzy w innych krajach, a które z całą pewnością przydałyby się i nam. Wśród nich bez wątpienia znajduje się WiFi Calling - świetne rozwiązanie, które może w ogromnym stopniu ułatwić korzystanie z telefonu w wielu miejscach. Od teraz, dzięki Plusowi, możemy je przetestować także na naszym podwórku. 

Zawsze tak jest, że na pomyłce i błędnych działaniach ktoś traci, a ktoś zyskuje. Źle przygotowana aukcja na częstotliwości LTE i jej nienaturalny czas trwania leżą w interesie P4 i Polkomtela. Jej szybszego zakończenia życzyłyby sobie sieci takie, jak T-Mobile czy Orange.

A skarżyć się mają o co. Decyzje urzędników państwa w sprawie odbywającej się aukcji LTE są co najmniej kontrowersyjne, jeśli nie oburzające. A ich stosunek do uczestniczących w nich podmiotach co najmniej lekceważące.