Steve Jobs

Wszyscy posiadacze programu iTunes - bez znaczenia na jaką platformę : Windows czy Mac OS X - zostali wczoraj niespodziewanie przywitani bannerem reklamowym pod tytułem ? Tomorrow is just another day. That you`ll never forget?, co w polskim tłumaczeniu brzmi ?Jutro jest kolejny dzień, którego nigdy nie zapomnisz?. Co Apple szykuje i co chce nam przez to powiedzieć? W internecie od razu zagrzmiało, szczególnie na polskich forach dyskusyjnych i blogach. Wiele osób jak na zabawienie czeka na otwarcie polskiego oddziału iTunes Store i premierę systemu na platformy mobilne iOS 4.2. Muszę Was zmartwić. Nic z tych rzeczy!

Pierwsza moja myśl, jaka przyszła mi do głowy, gdy zobaczyłem, że Apple wprowadza do swojej oferty jedenastocalowego MacBook Air była taka: hej, a jak to się ma do obecności w portfolio iPada 3G? Przecież zakres funkcjonalny obu urządzeń jest bardzo podobny. Dzisiaj, w kilka tygodniu po tym debiucie podobne pytania zadają czołowi biznesowi analitycy. Rodzi się naturalne pytanie: czy nowy Air nie kanibalizuje sprzedaży iPada?

Trzeba przyznać, że Steve Jobs jest bezkompromisowo stanowczy - skoro uznał, że technologia Flash nie przystaje do aktualnego stanu rozwoju internetu i urządzeń mobilnych, to usuwa ją także z komputerów Mac. To bardzo ryzykowne działanie, które przyprawi Apple'a o kolejne niewybredne epitety - szaleńcy, ignoranci, hegemoni narzucający swoją wizję świata. Lecz może to kolejna rewolucja Apple'a, na miarę tej, kiedy jako pierwsi w 1997 r. porzucali w komputerach stacje na dyski floppy.

Dość skromny był powrót do Maka podczas dzisiejszej konferencji Apple'a - Back to the Mac. Nie oszukujmy się - Mac, jakiego znamy powoli przechodzi do lamusa. To przejście przyspieszy debiut nowej wersji systemu operacyjnego Mac OS X Lion w połowie 2011 r. To wtedy mobilny system operacyjny Apple'a iOS nadgryzie "starego" Maka po raz pierwszy.

Steve Jobs przychodzi na konferencje finansowe Apple'a, kiedy sytuacja finansowa jest w jakimś stopniu nadzwyczajna, albo gdy ma coś niezwykle ważnego do powiedzenia, coś, co nie może czekać. Po co był wczoraj? By wygłosić bezprecedensowy atak na Google'a? Mógł przecież napisać kolejny otwarty list, jak wcześniej o DRM, czy Flashu. Steve był wczoraj z tematem zastępczym, bo iPad nie sprzedał się aż tak dobrze jak oczekiwano.

Skoro jest tak dobrze?, to czemu potrzebny był rzadko odwiedzający konferencje finansowe Steve Jobs. Skoro jest tak dobrze? , to czemu wkrótce po ogłoszeniu wyników wycena Apple'a spadła o prawie 6%. W zachwytach nad kolejnym rekordowym kwartałem Apple'a trzeba zauważyć jedno, no może dwa niepokojące zjawiska, które dotyczą kluczowych pozycji w portfolio Apple'a. Mówiąc bez ogródek - sprzedaż iPada rozczarowała, podobnie jak - mimo solidnego wzrostu - sprzedaż Maków. Co również istotne, znacząco spadła marża firmy. Mimo to, Apple ponownie dowiódł, że jest na najlepszej drodze do światowej dominacji. Wczoraj złamał kolejną barierę - zarabia już więcej niż IBM i niewiele mniej od Microsoftu.

John Sculley najprawdopodobniej przejdzie do historii jako ten, który doprowadził do wyrzucenia Steve'a Jobsa z Apple'a. To niesprawiedliwa ocena. Ten człowiek stoi bowiem za jednym z największych sukcesów marketingowych w historii ludzkości. Był szefem koncernu Pepsi wtedy, gdy wkraczała ona w erę tzw. Wojny o Colę, która doprowadziła do spektakularnego wzrostu popularności Pepsi, przy znacznym spadku popularności Coca-Coli.

Apple podjął dziś bardzo istotną decyzję w sprawie przygotowywania aplikacji do programu AppStore - zdjął wszystkie restrykcje związane z narzędziami do pisania aplikacji pod system iOS jeśli tylko nie pobierają żadnego kodu. To oznacza, że aplikacja może zostać przygotowana w technologii Flash, ale w taki sposób, że nie będzie pobierać dodatkowego kodu Adobe.

Google szybko odpowiedział na zaczepki Steve'a Jobsa podczas wczorajszej konferencji, kiedy szef Apple'a ironizował, że podając liczbę aktywowanych smartfonów z Androidem (przyp. red. - 200 tys. dziennie), Google wliczał w nią aktualizacje systemu.

Do około 30 minuty konferencji Apple'a 1 września 2010 r. było po prostu nudno, z wyjątkiem kilku ciekawych liczb, szczególnie ciekawych, bo dla uważnych obserwatorów sceny technologicznej w bliskiej korelacji do wypowiedzi medialnych konkurentów. Potem Steve Jobs pokazał dwa bardzo mocne, nowe produkty: iTunes Ping i nowe Apple TV.

Gitara z otworem rezonansowym w kształcie logotypu Apple'a - w taki, jak zwykle enigmatyczny sposób Steve Jobs zaprasza na dzisiejszą konferencję. Niby nic nowego, zaproszenie nie odbiega zbytnio od stylistyki, której Apple hołubi od dawien dawna. Jednak tym razem zaproszenie nie ma tytułu. Czy to sygnał głębszych zmian, które przyniesie dzisiejsza konferencja?

Niby sezon ogórkowy (choć sezon na ogórki zaczyna się w zasadzie we wrześniu?), niby żadnych nowości wielkie firmy technologiczne tego świata - zgodnie z tradycyjną polityką marketingową - w wakacje nie pokazują, a dzieje się niemało. Dużo w zasadzie. Najpierw w IBM, później w HP, a teraz w Apple'u. W tych dwóch ostatnich przypadkach piętrzy się sporo znaków zapytania.

Jeśli mierzyć sprawę spokojem, który nastał w ostatnich dniach, Apple poradził sobie z poważnym wizerunkowym problemem związanym z wadliwą (lub nie) konstrukcją anteny iPhone'a 4 w błyskotliwy sposób. Wszystko wróciło do normy - firma ogłasza debiut najnowszej wersji swojego hitowego smartfonu na nowych rynkach, lokalne media raportują szaleństwo przed sklepami, amerykańskie media odkrywają zaawansowane laboratoria Apple'a, akcje firmy na giełdzie pikują, a konkurenci, których produkty Apple pokazał w niekorzystnym świetle w filmach wideo na stronie internetowej milczą.

Na chwilę tylko Apple stracił miano największej pod względem wyceny rynkowej firmy technologicznej świata. Po krótkiej przerwie znów jest większy od Microsoftu. Ale na spodziewany atak na łyknięcie Microsoftu pod względem przychodów Apple musi poczekać co najmniej 3 miesiące, bo firma Steve'a Ballmera podała doskonałe wyniki kwartalne.

Najbardziej zaskakującym elementem strategii przyjętej przez Apple'a w sprawie - jak sam określił Steve Jobs - "Antennagate" jest porównawcza prezentacja konkurencyjnych smartfonów. Apple stąpa tu po cienkiej i niebezpiecznej linie, bo reklama porównawcza to najtrudniejsza rzecz w marketingu. Łatwo się na niej wywrócić.

Podsumowując w jednym zdaniu to, co Apple ma do powiedzenia o aferze z anteną iPhone'a: to nie my mamy problem, lecz wszystkie smartfony na rynku, ale damy wszystkim posiadaczom iPhone'ów 4 darmowe etui. Czy rynek, media i konsumenci w to uwierzą? Trudno wyrokować. Trzeba jednak przyznać, że Apple przedstawiło przekonujące argumenty.*

Cytuję w całości: Premiera iPhone?a 4 to najlepszy debiut w historii Apple?a. Jesteśmy więcej niż podekscytowani fantastyczną sprzedażą naszego nowego smartfonu. Co więcej, klienci na całym świecie po prostu kochają swoje iPhone?y 4. Spójrzmy na te zdjęcia zrobione w dniach premier w poszczególnych państwach. Czyż to nie wspaniałe?

W ostatnich dniach, ba?, godzinach można obserwować rodzący się wielki problem PR Apple'a związany - jak mogłoby być inaczej patrząc na błędy, które firma popełniła - z iPhone'm 4 i jego anteną. Po części Apple sam jest sobie winien problemowi, bo sprawa anteny i "uścisku śmierci" trwa zbyt długo bez zdecydowanej reakcji producenta. Dlatego też sprawa wymyka się spod kontroli Apple'a i w obliczu prezentacji zapewne świetnych wyników kwartalnych firmy niesie realne zagrożenie dla biznesu.

Za dwa dni oficjalnie startuje "the next big thing" Apple'a, czyli platforma reklamowa iAd na urządzeniach mobilnych z systemem operacyjnym iOS. Wprawdzie nie należy spodziewać się fajerwerków na starcie, ponieważ większość reklamodawców, których dumnie na ostatniej konferencji prezentował Steve Jobs nie wyrobiła się z kreacjami, a jeszcze inni celują w późniejsze miesiące, to branżowe marketingowe źródła raportują szereg pikantnych smaczków wokół tego debiutu.

Krótkie e-mailowe odpowiedzi Steve'a Jobsa to przejaw marketingowego geniuszu - to ciągle aktualne, ale z gwiazdką: "na tyle, ile szef Apple'a kontroluje to, co pisze". Dzisiaj, w obliczu szybko rodzącego się problemu wizerunkowego z wadliwym działaniem anten w najnowszym iPhone 4, widać, że nawet taki guru marketingu jak Steve Jobs jednak potrzebuje "opieki" PRowców.