T-Mobile

Miesiąc po tym, jak T-Mobile zaczął rozdawać darmowe gigabajty internetu mobilnego użytkownikom Mixa oraz ofert na kartę, operator ma dla nich kolejną, wartą uwagi promocję.

Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował raport z badania jakości telefonii mobilnej. UKE badał m.in prędkość pobierania danych czy odtwarzania wideo na YouTube. Spośród czterech głównych operatorów najlepiej wypadł Plus, dzięki najlepszemu zasięgowi LTE.

Braliśmy udział w konferencji Deutsche Telekom na MWC 2016, czyli firmy-matki polskiego T-Mobile. Dowiedzieliśmy się też, na czym polega współpraca działającego w skali globalnej telekomu i znanego muzyka. Will.i.am na wieczornej imprezie pokazał swoją najnowszą zabawkę i zaśpiewał w duecie ze swoim smartwatchem.

13 stycznia 1996 roku w Teksasie pogoda pozwalała na to, aby dzieci bawiły się poza domem. Wtedy też z domu w Arlington wyszła na rower 9-letnia Amber Hagerman. Ten spokojny dzień w ciągu kilku chwil zamienił się w koszmar. Amber została porwana i uprowadzona na oczach swojego brata i jednego z sąsiadów. Sąsiad błyskawicznie poinformował o zajściu policję, a brat wrócił do domu, gdzie zgłosił porwanie rodzicom i dziadkom.

Zasady są proste. W T-Mobile dają na start dobrego smartfona oraz obniżają cenę KAŻDEJ zawartej umowy abonamentowej do symbolicznej złotówki miesięcznie, przez całe pół roku. Wszystko w zamian za przeniesienie numeru właśnie do nich. Haczyk? Jest nim czas – oferta operatora będzie trwała jedynie do określonego terminu.

To jedna z najmniej przyjemnych rodzajów awarii. To nie tak, że sieć nie działa czy ma inne problemy techniczne. T-Mobile ma poważną awarię swojej bazy danych, na skutek której klienci logują się na cudze konta abonenckie, mogąc przeglądać ich prywatne dane.

T-Mobile przygotowało nową promocję dla klientów wybierających oferty prepaid. Użytkownicy ofert T-Mobile na kartę otrzymają darmowe 10 GB transferu danych po doładowaniu. Do promocji nowej oferty zatrudnieni zostali piosenkarka Cleo i Tomasz Kot.

T-Mobile Polska w 2014 roku rozzłościło część swoich abonentów. Operator poinformował klientów prywatnych i biznesowych o podwyższeniu kwoty miesięcznego zobowiązania, jeśli nie zdecydują się na migrację na nową taryfę. Sprawa trafiła do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, telekom został ukarany, a abonenci mają otrzymać zadośćuczynienie.

Sieci komórkowe nie mogą już dalej walczyć ceną. Koszt miesięczny dla ofert typu no-limits z paczką danych jest na tyle niski, że dalsze obniżki nie wchodzą w grę. Operatorzy znaleźli za to inny pomysł, jak przekonać do siebie klientów. Każda sieć oferuje dodatkowe benefity dla klientów i coraz częściej to właśnie one decydują o wyborze konkretnej oferty.

Kilka złotych mniej do zapłaty miesięcznie i brak masy zbędnych papierów w domu - tak w większości argumentujemy przed sobą wybór e-faktury, zamiast klasycznej papierowej wersji. W naszym, pojedynczym przypadku, takie argumenty wystarczą. Warto jednak zerknąć nieco dalej, żeby zobaczyć, jak wiele zmieniło się od momentu, kiedy operatorzy zaoferowali nam taką opcję. I to zmieniło na lepsze.

To już ostatnia chwila na kupno świątecznych prezentów, także tych dla siebie. Jeżeli poczekasz z zakupami jeszcze kilka dni, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak też internetowych zastaniesz tylko puste półki i… nie kupisz sobie absolutnie nic. W tej sytuacji warto pokusić się o korzystanie nawet z niestandardowych rozwiązań, takich jak wzięcie udziału w konkursie T-Mobile i Huawei.

W czwartkowy poranek wybraliśmy się do Piaseczna pod Warszawą, gdzie mogliśmy sprawdzić jak wygląda od środka Data Centre jednego z operatorów telefonii komórkowej. Przedstawiciele polskiego oddziału T-Mobile pokazali nam jak zorganizowana jest praca w serwerowni, na ilu płaszczyznach chronione są dane klientów i gdzie tak naprawdę jest chmura.

W ramach naszego testu operatorów komórkowych postanowiliśmy sprawdzić, czy administratorzy profili na Facebooku poszczególnych sieci mają poczucie humoru. Tym razem zostawiliśmy na tablicach firm świadczących usługi telekomunikacyjne wpisy niezwiązane bezpośrednio z ofertą i sprawdziliśmy, jaka będzie reakcja.

Jak zwrócił nam uwagę jeden z czytelników, taryfa Heyah Smart XL z “prawdziwim” nielimitowanym Internetem mobilnym została wycofana. Postanowiliśmy spytać przedstawicieli sieci o powody zniknięcia z oferty tego planu taryfowego i o to, dlaczego oferta nadal jest reklamowa na stronie internetowej Heyah.

Trzymałem się z siecią T-Mobile przez wiele lat z dwóch powodów. Pierwszym był znakomity program lojalnościowy i docenianie klientów od lat przedłużających umowy. Drugim było… przyzwyczajenie, gdy pierwsze zniknęło. Wygląda na to, że wraca „stare”. Tyle, że jest nowe.

W trakcie naszej wyprawy do Izraela spotkaliśmy się z przedstawicielami startupów wspieranych przez Deutsche Telekom, czyli firmę-matkę polskiego T-Mobile. Odwiedziliśmy też firmę Check Point zajmującą się bezpieczeństwem i zwiedziliśmy biuro Google’a i Google Campus Tel Aviv. Trzeciego dnia trafiliśmy zaś do… Biblioteki.

Wtorkowy poranek spędziliśmy na prezentacjach różnych startupów i omówieniu programów wspierających młode przedsiębiorstwa organizowanych przez Deutsche Telekom. Po południu udaliśmy się do siedziby firmy Check Point Security, czyli działającej w Tel Awiwie organizacji zajmującej się bezpieczeństwem.

Deutsche Telekom działa na wielu rynkach, ale to Izrael jest jednym z trzech centrów innowacyjności, w którym firma-matka polskiego T-Mobile wspiera najróżniejsze startupy. Mieliśmy okazję posłuchać, jak wybrane projekty rekomendowane przez DT reklamowali nam sami twórcy.

Znacie prawa Murphy’ego? To pewnie wiecie, że jeżeli natraficie na problem z siecią komórkową, to najprawdopodobniej stanie się to poza typowymi godzinami pracy. Jak wtedy wygląda pomoc techniczna ze strony operatora? Postanowiliśmy to sprawdzić. Wcielając się w klienta, który naprawdę ma problem z wyszukiwaniem nawet podstawowych informacji za pomocą wyszukiwarki internetowej.

Zawsze tak jest, że na pomyłce i błędnych działaniach ktoś traci, a ktoś zyskuje. Źle przygotowana aukcja na częstotliwości LTE i jej nienaturalny czas trwania leżą w interesie P4 i Polkomtela. Jej szybszego zakończenia życzyłyby sobie sieci takie, jak T-Mobile czy Orange.