Marketing

Po powrocie z urlopu przedstawiłem Wam moje spostrzeżenia odnośnie popularności kodów QR poza granicami Polski. Przemierzając hiszpańskie ulice dokonałem również innego spostrzeżenia, mianowicie dotyczyło one popularności i umiejętności wykorzystania mediów społecznościowych przez lokalnych sklepikarzy i usługodawców.

Kiedy podczas tegorocznych prezentacji produktów na IFA w Berlinie Samsung przedstawił model smartfona z Windows Phone 8 na pokładzie, w społecznościówkach pojawiły się niemal natychmiast komentarze przedstawicieli Nokii głoszące, że to, co zobaczyliśmy to dopiero rozgrzewka. Właściwy flagowiec z nową wersją mobilnego systemu operacyjnego miał dopiero nadejść. Zgodnie z zapowiedziami Nokia ogłosiła kolejną generację serii Lumia kilka dni później i biorąc pod uwagę, iż na konferencji prasowej znalazły się takie osoby jak Joe Belfiore czy Steve Ballmer, faktycznie można było odnieść wrażenie, że Lumia to synonim WP8. Tym samym misja Finów ustawienia dzieła Microsoftu w jednym szeregu z propozycjami od Apple i Google zdaje się być usankcjonowana. Tymczasem losy tej platformy nie przestają mnie fascynować. Jest to historia paradoksalna: najwspanialszy pomysł na system mobilny, zderzył się w tym przypadku z najbardziej karkołomną serią źle podjętych decyzji wdrożeniowych.

W dzisiejszych czasach potencjalni konsumenci atakowani są reklamą produktów na każdym niemal kroku.Wstaję rano, włączam informacje i co ? …. reklama. Niestety jest ich tak dużo że mało co z nich pamiętam. Denerwujące jest w nich to że ciągle się powtarzają w natężeniu, którego człowiek nie jest w stanie wytrzymać. Wyłączam telewizor. Chciałem pooglądać wiadomości i pogody a niestety to reklamodajnia.Włączam radio, tu słyszę wiadomości, dżingle, i reklamy. W radiu jakoś znośniej. Ale po dłuższym zastanowieniu …. Przekaz werbalny to tylko ułamek tego co człowiek odbiera, interpretuje i zapamiętuje. Reklamowali jakiś koncert, nie zapamiętałem jaki i nie mogę cofnąć tej informacji, wychodzę nie mam czasu czekać.Wychodzę z domu i jadę do pracy, po drodze mijam nieme bilbordy, krzykliwe telebimy. Nie wiem ile ich minąłem. Nie zwracam już na nie uwagi.W pracy przeglądam fan page wielu firm i ludzi. Średnio 70% użytkowników nie pamięta ostatnio odwiedzonego profilu na FB.

Drogi użytkowniku Facebooka. Czy jeśli podejdę do Ciebie na ulicy z naklejkami reklamującymi Spider’s Web lub jakikolwiek inny produkt i powiem “jeśli wolisz lato, to przyklej tę naklejkę sobie na piersi, jeśli wolisz zimę, to przyklej sobie ją na czole, w obu przypadkach chodź z z nią przez 3 godziny” to czy faktycznie przykleisz ją sobie i będziesz tak paradował po mieście? Nie? To dlaczego robisz praktycznie to samo, ale na Facebooku?

Jesteśmy narodem specyficznym - mamy różne upodobania, bardzo odmienne poglądy i generalnie trudno nas upchać do „jednego worka”. Niemniej jednak w różnych sondażach opinii publicznej próbuje się uchwycić obraz przeciętnego Polaka. Czasami badania te dostarczają bardzo interesujące wyniki, jak chociażby w przypadku ostatniego sondażu ARC Rynek i Opinia dotyczącego marek luksusowych.

Dla wielu osób, wśród nich komentatorów Spider's Web, promocyjne działania firm na Facebooku są bez sensu z jednego podstawowego powodu - w bezpośredni sposób nie generują sprzedaży. To zupełnie inaczej niż Google, który dzięki reklamom AdWords ma bezpośrednie przełożenie na sprzedaż, głównie małych i średnich firm. Pytanie o wymiar Facebooka dla firm jest więc bardzo zasadną kwestią, szczególnie że liczba firmowych fanpage'y w tym największym serwisie społecznościowym dynamicznie rośnie. Jest już ich 4 mln ze wszystkich 42 mln stron na Facebooku.

“Z wielką władzą przychodzi wielka odpowiedzialność” - dziś, w technologicznym świecie, można powiedzieć “z wielką popularnością przychodzi wielka odpowiedzialność”. Takie słowa nasuwają mi się na myśl niemal za każdym razem, gdy wrzucam status na fanpejdż Spider’s Web na Facebooku. Nie wiem, czyja to wina - bitly, przez którego skracamy linki, czy Facebooka, który nie radzi sobie dobrze z odczytywaniem strony - ale Facebook jako jedno z największych społecznościowych narzędzi marketingowych wydaje mi się wtedy wielkim żartem. Od potężnych narzędzi, nawet darmowych, oczekuje się pewnej niezawodności i tu niestety Facebook często leży. Zresztą nie tylko Facebook, bo giganci, na usługach których wielu ludzi opiera swoją pracę, często zawodzą. I wtedy pojawia się trochę niepokojąca myśl, że nie ma żadnej alternatywy.