CRM

Zaczęło się od kilku aplikacji. Skończyło się na ekosystemie, który sam zaczął konsumować czas i energię, które miał przecież oszczędzać. Slack do rozmów. Trello do zadań. CRM osobno. Dokumenty gdzieś w Dysku Google. Faktury w innym miejscu, wyniki sprzedaży w Excelu, plan urlopowy w jeszcze innym pliku, do którego i tak nikt nie zagląda regularnie....

Jak funkcjonowała typowa polska firma dekadę temu? 10 lat - to przecież niewiele, taki czas nie kojarzy się z wywrotowymi zmianami. Rzeczywistość potrafi jednak mocno zaskoczyć. Gdybyśmy cofnęli się o dziesięć lat i weszli do przeciętnego polskiego biura - agencji marketingowej w Warszawie, software house’u we Wrocławiu czy hurtowni budowlanej w Rzeszowie - zobaczylibyśmy obrazek,...

Rok 2025 przyniesie fundamentalną transformację w sposobie, w jaki firmy z branży elektroniki użytkowej konkurują o klienta.

W dzisiejszych czasach, dynamiczne środowisko biznesowe wymaga narzędzi, które nie tylko ułatwiają codzienną pracę, ale także wspierają rozwój i optymalizację procesów sprzedażowych. Automatyzacja staje się kluczowym elementem strategii wielu firm, pozwalając na skuteczniejsze zarządzanie zasobami, zwiększenie efektywności oraz minimalizację ryzyka ludzkich błędów. Jednym z takich narzędzi, które wyróżnia się na rynku, jest Bitrix24.

Generatywna sztuczna inteligencja już zakończyła okres wczesnej młodości, kiedy pełniła główne rolę przemądrzałych czatbotów wyszukiwarek internetowych czy generatorów obrazków. To biznesowa technologia, która staje się równie istotna, jak chmura czy aplikacje hostowane online.

Generatywna AI i Duży Model Językowy to określenia, które kojarzą się głównie z czatbotami generującymi tekstowe wypowiedzi na zadany temat. Pomysłowi inżynierowie znaleźli jednak dla tych algorytmów szereg innych zastosowań. Bitrix24, dla przykładu, wykorzystuje SI do pomagania swoim klientom w tworzeniu i organizacji zespołów w firmach.

Rewolucyjna technologia Dużych Modeli Językowych pozwala na znacznie większą liczbę użytecznych funkcji niż odpowiadające na pytania czatboty. Twórcy wiodącego oprogramowania do produktywności implementują ją na coraz to bardziej pomysłowe sposoby. W Bitrix24 sztuczna inteligencja znacząco ułatwi panowanie i nadzór nad wykonywanymi przez zespoły zadaniami.

Rewolucja w formie generatywnej sztucznej inteligencji to na szczęście coś więcej niż tylko towarzyszące wyszukiwarkom internetowym dowcipkujące czatboty. Można tę technologię zaprząc do poważnej pracy. W tym chociażby jako inteligentnego asystenta, który koordynuje działanie firmy.

Efektowne i nowoczesne biuro, dobra atmosfera, przyjazna kultura korporacyjna - tak można by zacząć tekst o małym startupie, podbijającym rynek produktem, który ma być rewolucyjny.

Perfect Gym to kompleksowy system zarządzania siłowniami, z którego korzysta już ponad 1000 klubów sportowych na 38 rynkach.

Był przyparty do muru, ale udało się. Teraz InStream będzie miał szansę zaistnieć na rynkach międzynarodowych.

Szkolili klienta z obsługi CRM-u, a ten postanowił, że zainwestuje w nich 100 tys. euro. "Teraz kiedy rozmawiam z inwestorami, to mam asa w rękawie" - mówi twórca InStream Filip Duszczak.

Technologia na siłowni to nie tylko smart opaski i zegarki, ale również system relacji z klientami działający w tle. Jednym z graczy na rosnącym rynku fitness jest polski Perfect Gym, który właśnie otrzymał 4 mln zł finansowania.

Na łamach Spider’s Web bardzo lubimy pisać o sukcesach polskich firm na rynkach międzynarodowych, tym milej podać do informacji fakt, iż powstały w 2009 roku w Krakowie startup Base właśnie po raz kolejny pobił rekord i uzyskał aż 30 milionów dolarów finansowania.

Pewien młody polski startup postanowił stworzyć system ułatwiający sprzedaż, który nie tylko pozwala na zarządzanie procesem owej sprzedaży, ale również w sposób inteligentny doradza sprzedawcom i menadżerom konkretne działania.

Ile może być warte oprogramowanie CRM nowej generacji, którego autorzy postawili przede wszystkim na innowacyjne rozwiązania, czytelny, atrakcyjny projekt graficzny oraz funkcjonalność na urządzeniach mobilnych? Zdaniem inwestorów – bardzo dużo, co udowodnili inwestując w polską firmę w kolejnej rundzie finansowania aż 15 milionów dolarów.

Swego czasu przedstawiałem usługę miniCRM, która dedykowana jest małym firmom, ale również doskonale sprawuje się w przypadku indywidualnych projektów.

O miniCRMie usłyszałem pierwszy raz dobrych kilka miesięcy temu. Gdy zbierałem się do opisania tej ciekawej usługi Przemek Śmit przeprowadził wywiad z Krzysztofem Kowalikiem - współtwórcą projektu. Stwierdziłem, że odłożę temat na jakiś czas i napiszę o małym CRMie przy kolejnej okazji. Usługa ta cały czas dynamicznie się rozwija, dlatego warto się jej przyjrzeć z bliska.