Allegro to jeszcze sklep, czy już superaplikacja?
Kiedy myślimy o polskiej aplikacji do wszystkiego, kciuk automatycznie ląduje nad ikonką z mObywatelem – a co, jeśli powinien skierować się również w stronę Allegro? To już dziś więcej niż tylko sklep.
Skojarzenie jest oczywiste. Allegro możemy śmiało uznać za synonim zakupów w internecie. I chociaż nie jest to błędna myśl, skupienie się wyłącznie na kupowaniu czy sprzedawaniu przedmiotów może sprawić, że umknie nam, czym Allegro się stało: superaplikacją prawie do wszystkiego. Dziś jeszcze to prawie jak najbardziej pasuje, ale kto wie, czy lada moment podpórka nie stanie się zbyteczna.
Planujesz wybrać się na koncert. Ma grać twój ulubiony artysta, więc chcesz mieć pewność, że na pewno wejdziesz na salę. W ubiegłym roku festiwal szybko się wyprzedzał i tym razem nie chcesz znaleźć się w gronie rozczarowanych. Sprawa dotychczas była prosta: po prostu czekało się na przedsprzedaż. Teraz pierwszeństwo w kupnie wejściówek na wydarzenia bardzo często mają klienci Allegro Smart!. Lista imprez jest długa: Męskie Granie, festiwal organizowany przez Dawida Podsiadłę czy zaplanowany na przyszły rok projekt "Pieśni Współczesne".
Allegro Smart! nie jest programem imprezowym. Główne korzyści płynące z opłacania subskrypcji dotyczą zakupów – otrzymuje się darmowe dostawy, pojawiają się zniżki czy specjalne wyprzedaże. Możliwość wcześniejszego kupienia biletów na ważne wydarzenia nie jest jednak wyłącznie ukłonem w stronę posiadaczy Smarta!. Raczej pokazuje nam, czym usługa i samo Allegro się staje.
Być może nie ma takich użytkowników albo jest ich jeszcze niewielu, którzy wykupili subskrypcję tylko po to, by mieć pierwszeństwo w zakupie biletów na popularne wydarzenia. Patrząc jednak na listę imprez, gdzie Smart! daje przewagę, można zaryzykować, że taki ruch nie byłby wcale absurdalny. To w końcu koncerty – w tym wyprzedające się błyskawicznie Męskie Granie – ale i zawody w skokach narciarskich czy mecze koszykówki z udziałem gwiazd. Chcesz mieć pewność, że w przyszłości nic cię nie ominie? Wykup abonament.
Cały rynek idzie zresztą w tym kierunku. Niedawno InPost pozwolił wymienić zbierane przez użytkowników punkty na bilety na koncert Quebonafide. Wyścig o ciekawsze korzyści dla klientów korzystających z danego programu lojalnościowego dopiero się zaczyna. Smart! startował jako usługa oferująca darmowe dostawy, a dziś jest gwarantem zobaczenia na żywo ważnych sportowych i kulturalnych imprez. Czym będzie za rok?
Bardzo szybko własne granice zaczął przekraczać inny program Allegro: Allegro Pay
To usługa w stylu "kup teraz, zapłać później". Szybko zdobyła popularność – milionowy użytkownik skorzystał już po 9 miesiącach od startu – a Allegro poszło za ciosem, wypuszczając na rynek własną kartę. Stacjonarne zakupy można robić tak, jak na Allegro, a więc opóźniając płatność o 30 dni albo rozbijając ją na raty. Korzysta się z tej samej puli środków przydzielonych w ramach Allegro Pay, a wszystkim zarządza z poziomu aplikacji Allegro.
W opinii wielu Allegro Pay zmieniło sposób robienia zakupów w internecie. Owszem, odroczone płatności mają swoje blaski i cienie, ale stały się niezwykle popularne. Wypuszczając własną kartę Allegro dosłownie wyszło poza internet. Niby dalej chodzi o zakupy, ale realizowane inaczej niż w sieci. Sercem jest aplikacja Allegro, tyle że jej możliwości sięgają daleko za platformę.
Podobnie jest w przypadku dostaw
Allegro w ubiegłym roku uruchomiło program Allegro Delivery. W ramach usługi partnerskiej, do której dołączył Orlen czy DHL, Allegro zarządza całym procesem dostawy realizowanym przez różne sieci dostawcze. Kupujący nie muszą ograniczać się do wyboru dostawcy, z którego najczęściej korzystają – wszystko i tak mają w aplikacji Allegro, więc po prostu mogą wybrać najbliższy automat, o ile objęty jest programem. Nie trzeba instalować dodatkowej aplikacji, więc odbiór jest naprawdę wygodny.
Kiedy rozmawiałem o Allegro Delivery z Jakubem Kłoczewiakiem, COO Allegro, zapytałem go, czy program jest pierwszym krokiem w stronę tej idei, dzięki której z perspektywy kupującego nieważne będzie, z jakiego automatu odbiera się przesyłkę.
To oczywiste, że klienci chcą odbierać swoje paczki z miejsca, które znajduje się pod ich domem czy biurem. Właśnie to jest największą rewolucją, którą wprowadza Allegro Delivery. Partnerzy programu - pierwszym z nich jest ORLEN Paczka - niejako automatycznie znajdą się we wszystkich ofertach z Allegro Smart! Czyli skokowo zwiększymy dostępność automatów paczkowych stojących na ulicach. Dzięki współpracy z ORLEN Paczką, która zbiera doskonałe oceny naszych użytkowników, możemy w ramach Allegro Delivery zaoferować niemal 18 tys. punktów odbioru i automatów paczkowych w całej Polsce - tłumaczył.
Niedawno program rozszerzył się o DHL, dzięki czemu klienci i klientki mogą wybierać spośród ponad 16 tys. maszyn paczkowych. Z perspektywy użytkownika najważniejsze jest to, że do zamówienia, kontroli i odebrania przesyłki potrzebna może być jedna i ta sama aplikacja – od Allegro.
I właśnie tak Allegro powoli i sukcesywnie wkracza na nowe obszary. Chcesz kupić bądź sprzedać produkt? Odpalasz aplikację Allegro. Chcesz robić zakupy w sklepach stacjonarnych tak jak w sieci, opóźniając płatność lub rozbijając ją na raty? Odpalasz aplikację Allegro. Planujesz wybrać się na koncert? Odpalasz aplikację Allegro. Odbierasz przesyłkę? Odpalasz aplikację Allegro.
Patrząc na dotychczasowe ruchy, możemy być pewni, że na tym nie koniec, a wyliczanka dopiero się zaczyna. Chociaż wszystko zaczyna się od zakupów, to Allegro sięga dalej i głębiej, już dziś będąc czymś więcej niż tylko zakupową aplikacją.
