Lidl Plus wprowadza nowe zasady. Te zmiany czekają klientów od marca

Obecnie niemal każda większa sieć sklepów posiada własną aplikację mobilną. Początkowo proste narzędzia z czasem przekształciły się w rozbudowane platformy, oferujące funkcje wykraczające daleko poza ich pierwotne założenia. Stały się cyfrowymi ekosystemami, których celem jest przywiązanie klienta poprzez kompleksową ofertę usług.

Żabka, jako pionier w dziedzinie nowoczesnych rozwiązań handlowych, od dawna inwestuje w rozwój swojej aplikacji. Żappka, bo o niej mowa, to już nie tylko narzędzie do zbierania punktów i przeglądania ofert. Również znalazło się tam miejsce do zamawiania taksówek, korzystania z usług Żabka Nano czy grania w gry, czyli Żabu.

Podobnie jest z aplikacją Biedronki, która początkowo skupiała się na prostych funkcjach, takich jak przeglądanie gazetek i kuponów, a z czasem rozbudowała swoje opcje o zakupyonline, skanowanie produktów w sklepie czy program lojalnościowy Moja Biedronka, w ramach którego użytkownicy codziennie trzęsą telefonem z nadzieją, że w Shakeomacie pojawi się wymarzona promocja.

Lidl, choć nieco później, też dołączył do wyścigu technologicznego, szybko nadrabiając zaległości. Sworzył aplikację Lidl Plus. To prawdziwy kombajn, który łączy w sobie funkcje tradycyjnych gazetek, kuponów rabatowych, a także Lidl Pay – system płatności mobilnych. Aplikacja Lidla to także dostęp do historii zakupów, mapy sklepów oraz wielu innych funkcji. Jak wielu? Zaraz się przekonamy.

Już 5 marca 2025 roku w życie wchodzi nowy regulamin aplikacji Lidl Plus. Każdy użytkownik, który będzie chciał korzystać z aplikacji po tej dacie, będzie musiał zaakceptować jego warunki. Sam regulamin to 14 stron, delikatnie mówiąc, mało wciągającej lektury, ale można z niego wyciągnąć informacje o kilku nadchodzących funkcjach oraz o ładowarkach do samochodów, które niedawno pojawiły się przed wybranymi marketami.

W odpowiedzi na rosnącą popularność samochodów elektrycznych i hybrydowych oraz na to, że pod niektóre sklepy trafiły już ładowarki elektryczne, Lidl wprowadza do swojej aplikacji funkcję E-Mobilność. Umożliwi ona klientom wygodne ładowanie swoich pojazdów na stacjach zlokalizowanych przy sklepach Lidl. Za pośrednictwem aplikacji użytkownicy będą mogli nie tylko zlokalizować najbliższą stację ładowania, ale również zarządzać procesem ładowania i dokonywać płatności za usługę.

Aby skorzystać z usługi, nie będzie trzeba dużo zrobić: będziesz musiał wyszukać stację na mapie w aplikacji lub zeskanować kod QR znajdujący się na stacji. Co ważne, do korzystania z E-Mobilności konieczne będzie posiadanie konta w aplikacji Lidl Plus oraz zarejestrowanej karty płatniczej w Lidl Pay. Płatność za usługę będzie realizowana wyłącznie bezgotówkowo za pomocą Lidl Pay.

W związku z wprowadzeniem usługi E-Mobilność Lidl wprowadza również mechanizm preautoryzacji. Przy każdorazowym skorzystaniu z usługi ładowania pojazdu z rachunku bankowego klienta zostanie pobrana kwota 100 zł tytułem preautoryzacji. Niewykorzystana część tej kwoty zostanie zwrócona na rachunek klienta w terminie do 3 dni roboczych od dnia skorzystania z usługi.

Lidl Plus ma również wprowadzić (w najbliższym czasie?) funkcję Scan&Go, która ma na celu przyspieszenie i ułatwienie procesu zakupowego. Klienci będą mogli samodzielnie skanować produkty za pomocą swoich smartfonów podczas robienia zakupów, a następnie płacić za nie w aplikacji lub przy kasie samoobsługowej, omijając w ten sposób tradycyjne kolejki. Funkcja Scan&Go będzie dostępna w wybranych sklepach Lidl.

Wprowadzenie funkcji Scan&Go wiąże się również z nowymi uprawnieniami dla pracowników sklepów. W celu zapewnienia prawidłowości procesu zakupowego pracownicy będą upoważnieni do przeprowadzania wyrywkowych kontroli zakupów dokonywanych za pomocą Scan&Go. Kontrole będą odbywać się w nieregularnych odstępach czasu i mogą obejmować sprawdzenie wszystkich lub tylko wybranych towarów. W przypadku wykrycia rozbieżności, klient będzie zobowiązany do dopłaty brakującej kwoty.

Ponadto, przy zakupie produktów z ograniczeniami wiekowymi, konieczna będzie weryfikacja wieku.

Lidl postanowił uprościć zasady zwrotu produktów przemysłowych zakupionych z wykorzystaniem aplikacji Lidl Plus. Klienci będą mogli dokonać zwrotu pełnowartościowego produktu w dowolnym sklepie stacjonarnym Lidl na terenie Polski w ciągu 30 dni od daty zakupu. Data zakupu będzie widoczna na dowodzie zakupu w aplikacji.

To może cię zaciekawić:

Lidl nie podał jeszcze konkretnej daty wprowadzenia nowych funkcji do aplikacji Lidl Plus. Wprawdzie nowy regulamin, który wchodzi w życie 5 marca, dokładnie opisuje nowe funkcje, ale na ten moment pozostają one nieaktywne. Biorąc jednak pod uwagę, że informacje o planowanych zmianach pojawiały się już od jakiegoś czasu w sieci, można przypuszczać, że ich wdrożenie nastąpi już wkrótce. Oby, bo Scan&Go pozwoli ominąć zbyt długie kolejki.