Wielki test operatorów, czyli sprawdzamy, która sieć ma najlepszą aplikację mobilną

W tej części naszego Wielkiego Testu Operatorów postanowiliśmy więc sprawdzić, czy każdy z ujętych w zestawieniu operatorów oferuje odpowiednią aplikacją, czy łatwo ją znaleźć, jak wiele oferuje, a także - co może być najważniejsze - jak oceniają ją użytkownicy.

W końcu co komu po rozbudowanej, teoretycznie niesamowicie funkcjonalnej aplikacji, której nie da się znaleźć, a kiedy już to się uda - z której nie da się korzystać?

Czy ma aplikację: Oczywiście - Mój Orange.

Na jakie platformy jest dostępna: Co ciekawe, nie tylko na trzy główne platformy mobilne - Windows Phone, iOS i Android, ale również na... komputery i tablety z Windowsem.

Czy łatwo ją znaleźć: Tak, nawet bardzo łatwo. Aplikacja jest bardzo dobrze wypozycjonowana we właściwie każdym sklepie z aplikacjami i nawet w Google Play nie ginie pomiędzy setkami tysięcy innych produktów z "orange" w nazwie. Pozycjonowanie w wyszukiwarce Google również jest bardzo dobre, a dedykowana strona Orange grupuje elegancko odnośniki do wszystkich sklepów. Wyjątkiem jest aplikacja dla Windows Phone - tę znaleźć przez Google nie jest wcale łatwo, choć sprawę ratuje wysokie wypozycjonowanie strony Orange z odpowiednim odnośnikiem.

Co oferuje: Właściwie wszystko, czego można byłoby oczekiwać po tego typu aplikacji, a więc m.in. włączanie i wyłączanie usług, sprawdzanie stanu konta, podgląd faktur z możliwością ich opłacenia, doładowanie numerów na kartę i mix, sprawdzenie billingu, kontakt z doradcą oraz zgłaszanie awarii innych niż komórkowe usług świadczonych przez tego operatora.

Jak oceniają ją użytkownicy: I tutaj jest już niestety różnie. W Google Play, gdzie aplikacja została pobrana pomiędzy 1-5 mln razy, użytkownicy wystawili jej bardzo przyjemną ocenę średnią 3,8, przy czym 4 lub więcej gwiazdek dało jej ponad 7 tys. użytkowników, natomiast 3 gwiazdki i mniej - o ponad połowę mniej osób. Komentarze w większości są bardzo pozytywne, choć nie brakuje osób, które zgłaszają, że aplikacja po którejś aktualizacji przestała działać. Cóż, Android.

Dużo gorzej jest jednak w pozostałych sklepach. W sklepie Apple'a Mój Orange w najnowszej wersji zyskał zaledwie 2 gwiazdki (przy niecałych 100 ocenach), natomiast ogólnie aplikacja zapracowała sobie na 2,5 gwiazdki przy 258 ocenach.

W sklepie Windows Phone jest już dużo lepiej - średnia to 3,4 gwiazdki na 5 możliwych, przy 904 ocenach, z czego aż 393 to oceny najwyższe, natomiast 127 - o gwiazdkę niższe. Na co narzekają użytkownicy? Głównie na to, że kafelek nie jest przezroczysty...

Czy ma aplikację: Jasne - MiBOA.

Na jakie platformy jest dostępna: Tak, dla trzech najważniejszych platform mobilnych - iOS-a, Androida i Windows Phone'a.

Czy łatwo ją znaleźć: Niestety tutaj zaczyna być już nieco mniej ciekawie. Pierwszy wynik z Google na hasło "T-Mobile aplikacja" prowadzi do zbioru raczej średnio przydatnych programów. Natomiast drugi opisany jest jako "MiBOA" - T-Mobile", co nie dla wszystkich musi być całkowicie oczywiste. Zresztą kiedy już tam trafią, okazuje się, że aplikacja jest dostępna wyłącznie dla Androida i iOS - co oczywiście nie jest prawdą.

W samych sklepach jest już na szczęście dużo lepiej - tam program odnajdziemy bez większych problemów, nawet jeśli nie szukamy pod hasłem "MiBOA", a po prostu "T-Mobile".

Co oferuje: Sprawdzanie bieżących wydatków, płatności, danych do przelewów, włączanie i wyłącznie dodatkowych usług oraz pakietów.

Jak oceniają ją użytkownicy: W przypadku Google Play ocena użytkowników wynosi 3,2 gwiazdki, przy czym ocen na poziomie 4 i więcej gwiazdek jest około 3,3 tys., natomiast poniżej tej granicy w sumie oceniło program około 3,1 tys. osób. Nie brakuje oczywiście opinii bardzo pozytywnych, choć te przeplatają się z uwagami o bardzo podstawowej funkcjonalności oraz braku niektórych opcji.

W sklepie Windows Phone i sklepie Apple jest natomiast źle, nawet bardzo źle. W tym pierwszym program oceniony został (przy 406 ocenach) na zaledwie 1,7 gwiazdki, a większość ostatnich jest mocno negatywna. W App Store jest nawet jeszcze gorzej - obecna wersja programu (wydana w połowie tego roku) ma zaledwie 1 gwiazdkę (2 gwiazdki dla wszystkich wersji). Jest więc nad czym popracować.

Czy ma aplikację: Bez wątpienia - Plus Online.

Na jakie platformy jest dostępna: Android, Windows Phone, Windows i iOS. Komplet.

Czy łatwo ją znaleźć: Tak. Hasło "plus aplikacja" jest idealnie wypozycjonowane w Google i nie mamy najmniejszej wątpliwości, w który odnośnik kliknąć po takim wyszukiwaniu. Pozostaje nam jedynie wybrać właściwy sklep. Wyszukiwanie w poszczególnych sklepach z oprogramowaniem dla urządzeń mobilnych kończy się dokładnie tym samym rezultatem. Jest dobrze.

Co oferuje: Zarządzanie usługami, aktywację i dezaktywację pakietów, kontrolę wydatków i płatności, pobieranie faktur.

Jak oceniają ją użytkownicy: Zacnie. W Google Play program notuje 4 gwiazdki przy prawie 2500 ocen. Sklep Windows Phone to z kolei całkiem mocne 3,6 punktu (lepiej niż większość uczestników tego zestawienia). Niestety w App Store aplikacja... nie ma ocen. Aktualizacja: Najwyraźniej brak ocen był jedynie chwilowym problemem sklepu Apple'a. Aplikacja Plus Online w momencie pisania tego tekstu miała całkiem wysoką ocenę - 3.

Czy ma aplikację: Pewnie - Play24.

Na jakie platformy jest dostępna: Mobilny standardzik - iOS, Windows Phone i Android.

Czy łatwo ją znaleźć: Banalnie łatwo. Fraza "aplikacja Play" wpisana w Google już pierwszym wynikiem kieruje nas na właściwą stronę z odpowiednimi odnośnikami. W Google Play lepiej jednak wpisywać w wyszukiwarce "Play24".

Co oferuje: Podgląd szczegółów konta, stanu wszystkich pakietów, włączanie i wyłączanie usług dodatkowych, historię połączeń i płatności.

Jak oceniają ją użytkownicy: I tutaj małe zaskoczenie - aplikacja Play, pomimo sporej liczby pobrań, ma bardzo wysoką ocenę w Google Play - 4,1 gwiazdki, przy ponad 15 tys. ocen powyżej 4 i zaledwie 5 tys. ocen poniżej. Średniej nie popsuły nawet specjalnie problemy z najnowszą wersją, które zgłasza część użytkowników.

W AppStore Playowi także udało się uzyskać względnie wysoką notę - 3 gwiazdki na 5 możliwych, zarówno dla wersji aktualnej, jak i dla wszystkich wersji w sumie. Użytkownicy nie zgłaszali też w ostatnim czasie poważniejszych błędów, może poza brakiem dostosowania do ekranu 6s Plusa.

Sklep Windows Phone to natomiast wynik identyczny z Orange - 3,4 gwiazdki, choć liczba opinii jest mniejsza, niż w przypadku pomarańczowego operatora (414 w Play, ponad 900 w Orange).

Czy ma aplikację: Ktoś w to wątpił? Klub Virgin Mobile.

Na jakie platformy jest dostępna: Android, iOS, Windows Phone.

Czy łatwo ją znaleźć: Zdecydowanie. Czy to przez Google czy przez poszczególne sklepy - aplikacja i informacje o niej są doskonale wypozycjonowane i nie pozwalają się pomylić.

Co oferuje: Sprawdzanie stanu konta i pakietów oraz ważności konta, aktywację pakietów, doładowania, sprawdzenie historii połączeń oraz zbieranie zniżek i bonusów.

Jak oceniają ją użytkownicy: Bardzo wysoko. W Google Play, choć oceniających było zaledwie nieco ponad 1600, dominują oceny najwyższe, a średnia wynosi naprawdę wysokie 4,3. Program w wersji dla Androida był też zaledwie dwa tygodnie temu aktualizowany.

Nie tak pozytywna, ale jedna wysoka (jak na to zestawienie) ocena widnieje też w App Store. Tutaj użytkownicy (choć niewielu, bo zaledwie 9) ocenili aplikację w najnowszej wersji (również dość "świeżej") na 3,5 gwiazdki, co jest sporą poprawą w stosunku do ogólnej oceny na poziomie 2,5 gwiazdek.

W przypadku Windows Phone jest jeszcze lepiej - średnia 4,3 przy dominujących "pięciogwiazdkowcach". Niestety oddanych głosów było tylko 43, ale i tak wynik świetny, o ile oczywiście uda się go utrzymać przy większej liczbie ocen.

Czy ma aplikację: Skoro wszyscy to wszyscy. Viking App Poland.

Na jakie platformy jest dostępna: Android, iOS, Windows Phone.

Czy łatwo ją znaleźć: Idealnie łatwo. Fraza "mobile vikings aplikacja" prowadzi dokładnie tam, gdzie chcielibyśmy dotrzeć, czyli do płonących wiosek i krzyczących kobiet strony ze zbiorem aplikacji mobilnych. Ze względu na oryginalną jak na operatora nazwę, odnalezienie odpowiednich pozycji w każdym z obsługiwanych sklepów również nie nastręcza najmniejszych nawet trudności.

Co oferuje: Hełm, drakkara i oburęczny topór Sprawdzanie stanu konta i pakietów, doładowanie konta (w tym i paczkami), kontakt z helpdeskiem, sprawdzenie, kto z naszych znajomych też jest Vikingiem i można do niego dzwonić za darmo.

Jak oceniają ją użytkownicy: Bardzo, bardzo pozytywnie, choć - tak jak w przypadku Virgin Mobile - trzeba pamiętać, że oceniających jest tu znacząco mniej, niż w przypadku największych operatorów. Nie powinno to jednak umniejszać naprawdę dobrej (i najlepszej w tym zestawieniu) oceny w Google Play. Niestety w pozostałych sklepach opinii jest zbyt mało, żeby uwzględnić je w zestawieniu.

Na pochwałę zasługuje także fakt, że program we właściwie wszystkich sklepach jest regularnie aktualizowany.

W tym przypadku do obsługi konta wykorzystywana jest ta sama aplikacja, co w przypadku T-Mobile.