W Polsce rusza program wymiany Note 7. Opcje są dwie: wymiana na nowy lub na gorszy model
Afera związana z wybuchającymi akumulatorami w smartfonach Samsung Galaxy Note 7 trwa w najlepsze. Firma podała teraz szczegóły programu wymiany smartfonów. Wiemy, jak to będzie wyglądało.
Samsung jakiś czas temu zapowiedział, że wymieni wszystkie sprzedane smartfony Galaxy Note 7 na nowe. Później Samsung Polska powiedział, że nie koniecznie wymieni, bo jeśli weryfikacja urządzenia nie wykaże żadnych problemów, to sprzęt zostanie zwrócony do klienta. Na tę wieść konsumenci - całkiem słusznie - się oburzyli, gdyż nie chcieli, aby ich nowe sprzęty miały już historię serwisową, były sprawdzane, rozbierane i skręcane ponownie. Samsung Polska ugiął się pod tymi komentarzami i poinformował, że wymieni Galaxy Note'y 7 wszystkim tym, którzy będą tego chcieli. Dzisiaj poznaliśmy szczegóły programu wymiany Note 7.
Galaxy Note 7: wymiana na nowy lub na gorszy model
Samsung zaproponował klientom w Polsce dwie opcje: wymianę Galaxy Note'a 7 na nowy egzemplarz lub wymianę Galaxy Note'a 7 na model Galaxy S7 Edge. Klienci, którzy decydują się na drugą opcję otrzymają zwrot różnicy w cenie w formie voucherów na zakup produktów lub akcesoriów firmy Samsung w salonach Samsung Brand Store.
Rekomendujemy jak najszybsze, osobiste dostarczenie telefonu do autoryzowanego serwisu telefonów Samsung (lista punktów serwisowych dostępna na stronie samsung.com/pl) lub kontakt z infolinią pod numerami: 0.801.672.678 bądź +48.22.607.93.33) - czytamy w komunikacie Samsunga.
Samsung informuje również, że opóźnia się dostarczenie smartfonów Galaxy Note 7 do klientów, którzy kupili je, ale jeszcze nie dostali zamówienia.
Wszystkich klientów, którzy zakupili Note7 i oczekują na dostarczenie urządzenia przepraszamy, że jeszcze nie otrzymali nowego smartfonu. Nowy egzemplarz Note7 wyślemy Państwu w najszybszym możliwym terminie, po 19 września br.
Galaxy Note 7 - proces wymiany w Polsce (dwie opcje)
Samsung prosi klientów o przyniesienie smartfonów Note 7 do autoryzowanego serwisu telefonów Samsung. Wymiana nie będzie jednak realizowana od ręki:
Serwis bezpośrednio skontaktuje się z Państwem w momencie, kiedy Państwa nowy Note7 będzie możliwy do odbioru, nie wcześniej niż 19 września 2016 r.(...)
Klienci mogą również skontaktować się z infolinią Samsunga (telefon 0-801-672-678 lub +48 22 607-93-33), która na koszt firmy Samsung wyśle do klientów kuriera. W tym przypadku również będzie trzeba czekać.
Serwis bezpośrednio skontaktuje się z Państwem w momencie kiedy nowy Note7 będzie możliwy do wysłania do Państwa kurierem na koszt Samsung.
Więcej szczegółów dotyczących wymiany smartfonów Galaxy Note 7 znajdziesz na specjalnie przygotowanej przez Samsunga stronie oraz na Spider's Web:
- Tak sprawdzisz, czy powinieneś wymienić swojego Note’a 7
- To już pewne! Kupiłeś Samsunga Galaxy Note 7? To będziesz musiał go zwrócić. Eksplodują w nim baterie
- – W Polsce sprawa dotyczy kilkuset klientów Samsungów Galaxy Note 7 – mówi nam rzecznik prasowy Samsunga Olaf Krynicki
- A jednak – Samsung bierze to na klatę! Rusza wymiana Galaxy Note 7
