Koniec z błądzeniem po korytarzach. Kultowy polski szpital rozwiązał uciążliwy problem
Nowoczesne technologie zawitały do słynnego Centrum Zdrowia Dziecka. I to konkretne zastosowanie AI w świecie medycyny faktycznie ma sens.
Instytut „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka” to zlokalizowany w Warszawie szpital będący jedną z największych tego typu placówek pediatrycznych w Europie, w którym pracują prawdziwi specjaliści. Powstał w latach 70. ubiegłego wieku, ale stale jest unowocześniany i usprawniany. Teraz przyszła kolej na wirtualnych asystentów AI zbudowanych we współpracy z operatorem Orange.
Jednego z takich asystentów AI mogliśmy już zobaczyć na żywo. Od razu też zaznaczę, że sztuczna inteligencja w połączeniu z medycyną budzi słuszne obawy, w tym ze względu halucynacje, a każdy zdaje sobie sprawę, iż np. stawianie diagnoz z użyciem modeli językowych to proszenie się o kłopoty, ale na szczęście w tym przypadku chodzi o coś innego. I to faktycznie użytecznego.
Co robią Asystenci AI w szpitalu?
Przede wszystkim: stoją w konkretnych, wyznaczonych przez szpital pięciu lokalizacjach, w tym w głównym holu zaraz naprzeciwko lądowiska dla helikopterów. To właśnie tutaj podczas konferencji prasowej mogliśmy zobaczyć, jak to rozwiązanie działa w praktyce. Asystent AI ma formę dużej, interaktywnej tablicy z ekranem dotykowym.
To unikatowe wdrożenie pokazuje, jak nowoczesne technologie oparte na sztucznej inteligencji mogą wspierać codzienną obsługę użytkowników w dużych placówkach, wszędzie tam, gdzie liczy się sprawna, intuicyjna obsługa. Cieszymy się, że rozwiązanie będzie służyć pacjentom i ich rodzinom odwiedzającym Centrum Zdrowia Dziecka - mówi Arkadiusz Wójcik, dyrektor ICT w Orange Polska
Urządzenie przygotowano z myślą o wspieraniu małych pacjentów, ich opiekunów oraz osób odwiedzających Instytut. Służy do szybkiego uzyskiwaniu konkretnych informacji oraz wyznaczaniu trasy prowadzącej do konkretnych poradni, oddziałów i pracowni diagnostycznych. Wskazówki widzimy potem na interaktywnej, trójwymiarowej mapie szpitala.
Asystent AI ma znacznie większe możliwości niż dotykowy panel z mapą w centrum handlowym.
A jak to dokładnie działa? Na dużym dotykowym ekranie widzimy sympatycznego robota, z którym można porozumiewać się głosowo. Ten nasłuchuje pytań po wciśnięciu ikony mikrofonu, a następnie generuje odpowiedź - tę można zarówno przeczytać, jak usłyszeć. Interfejs można przełączyć też w tryb wysokiego kontrastu, co ułatwia korzystanie z niego osobom słabowidzącym.
W Asystencie AI zastosowaliśmy wiele innowacyjnych rozwiązań. To chociażby zsynchronizowane interfejsy graficzne, głosowe i wykorzystujące gesty. Dzięki temu możemy zadbać o personalizację, tak aby asystent jak najlepiej odpowiadał na potrzeby odbiorców z różnych branż– mówi Marcin Ratkiewicz, dyrektor Orange Innovation Poland
Oprócz tego dzieci panel dotykowy mogą wykorzystać do rozrywki, bo przygotowano z myślą o nich strefę gier i innych aktywności, w tym konwersacyjnych, wykorzystujących sztuczną inteligencję. Ma to umilać czas oczekiwania na wizytę lub badanie. Wszystko działa przy tym zarówno w polskiej, jak i w angielskiej wersji językowej
Transformacja cyfrowa ma przede wszystkim służyć pacjentom i ich rodzinom. Zależy nam, aby osoby odwiedzające Centrum Zdrowia Dziecka mogły łatwo odnaleźć właściwe miejsce, szybko uzyskać potrzebne informacje, a najmłodsi pacjenci choć na chwilę zapomnieli o stresie związanym z pobytem w szpitalu. Interaktywni Asystenci AI są kolejnym krokiem w budowaniu nowoczesnego i przyjaznego szpitala - mówi dr n. med. Marek Migdał, Dyrektor Instytutu „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”
Asystent AI w żadnym razie nie zastępuje też personelu medycznego ani administracyjnego - w założeniu ma być dodatkowym wsparciem w obsłudze pacjentów i odwiedzających. Instytut „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka” jest przy tym pierwszą lokalizacją, w której wdrożono tego typu rozwiązanie komercyjnie, a sfinansowane zostało to za sprawą Krajowego Planu Odbudowy (KPO).
Na koniec warto dodać, że omawiane rozwiązanie wykorzystuje jako model językowy Google Gemini, ale można zastąpić go każdym innym - kluczowa jest tutaj architektura własna Orange’a, która łączy go z bazą wiedzy. Operator skupia się zaś na fizycznych zastosowaniach AI, a to konkretne rozwiązanie, które pojawiło się teraz w szpitalu, można zaadoptować również w innych branżach.
Czytaj inne nasze teksty poświęcone Orange:
A w jakich miejscach interaktywne ekrany z AI od Orange mogłyby stanąć?
A chociażby w urzędach, w muzeach i na dworach. Oczywiście w każdym z tych przypadków konieczna będzie personalizacja systemu, bo dla przykładu w tym ostatnim przypadku kluczowe będą informacje o połączeniach, cenach biletów i opóźnieniach - co naturalnie jest możliwe, gdyż Orange Polska projektowało swój nowy system tak, aby ten był skalowalny.
Dziennikarz działu technologie. W Grupie Spider’s Web od 2012 r. W swoich tekstach skupia się na Apple’u, telekomunikacji i grach wideo. Jest też felietonistą Rozrywka.Blog, gdzie prowadzi cykl #Nerdcorner poświęcony komiksom, superbohaterom, Gwiezdnym wojnom i wszystkiemu innemu, co geekowe. Jako nastolatek pisał do czasopisma Bike Action i administrował jego forum, a w latach 2011-2016 współpracował z IDG Poland przy magazynie PC World. Odwiedza najważniejsze branżowe targi na całym świecie, wizytuje plany zdjęciowe i pojawia się jako ekspert w telewizji oraz w radiu. W wolnym czasie jeździ na rowerze i łapie Pokemony, a w sieci używa nicka pgkrzywy.