Źle klikniesz przy bankomacie i 5 zł poszło? Euronet skarcony przez UOKiK
UOKiK zareagowało na niezbyt czyste praktyki Euronetu wobec interfejsu bankomatów. Spółka cofnęła poprzednio wprowadzone zmiany, jednak na tym jej problemy się nie kończą.
Jakiś czas temu media zelektryzowała informacja o tym, że Eurnonet - prawdopodobnie licząc na łatwy zarobek na nieświadomości klientów - zmienił interfejs swoich bankomatów. Zmiana polegała na udostępnieniu klientom w głównym menu bankomatów dwóch przycisków: "Inne usługi" oraz "Wypłata PLN i saldo". Opcja "Wypłata PLN i saldo" nie tylko pozwala wypłacać gotówkę, ale przy okazji sprawdza saldo konta. A sprawdzanie saldo konta w bankomatach Euronet jest usługą płatną, kosztującą 5 zł.
Euronet liczył na zysk, UOKiK sprowadziło interfejs bankomatów na ziemię
Wypłata z bankomatu bez sprawdzania salda została ukryta w menu "Inne usługi". Euronet nie informował klientów ani o tych zmianach, ani o ukrytym koszcie opcji "Wypłata PLN i saldo".
Jak informuje serwis Bankier.pl, powołując się na informacje przekazane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa bankomatów Euronet trafiła do urzędu, gdzie została rozstrzygnięta na korzyść klientów sieci.
Prezes UOKiK wyjaśniał sprawę interfejsu bankomatów Euronet. W trakcie prowadzonego postępowania spółka zadeklarowała i wprowadziła zmiany, tak aby konsumenci widzieli na ekranie zarówno opcję wypłata gotówki, jak i wypłata + saldo, a tym samym, nie ponosili niechcianych kosztów przy wypłacie gotówki
- przekazuje biuro prasowe UOKiK w komunikacie cytowanym przez Bankier.pl.
Dziennikarze sprawdzili jeden z bankomatów polskiej sieci Euronet, który posiadał zaktualizowany interfejs z więcej niż jedną opcją w menu głównym - w tym osobną opcją "Wypłata gotówki".
Euronet zmieniło interfejsy nie tylko w Polsce. Podobna sytuacja miała miejsce na Węgrzech, a sprawą zainteresował się już węgierski odpowiednik naszego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta - The Hungarian Competition Authority (GVH).
Tonący brzytwy się chwyta
Według Wojciecha Boczonia z Bankier.pl, ucieknięcie się do nieczystych praktyk ma związek z rentownością branży bankomatowej. Wieloletnia niezmienność stawek za wypłaty gotówkowe doprowadziła do sytuacji, w której "krajowe wypłaty gotówki realizowane są przez operatorów bankomatów w Polsce ponad dwukrotnie poniżej kosztów, jakie ponoszą oni w związku z taką usługą". Ponadto kurczeniu się liczby bankomatów w Polsce sprzyja preferencja płatności bezgotówkowych wśród klientów.
Więcej na temat finansów w świecie technologii:
Zdjęcie główne: Krzysztof Bubel / Shutterstock
