Czy to etyczne? W Czarny Piątek X-Kom nie podzieli się kasą z partnerami (aktualizacja)

Trwa zakupowe szaleństwo - za granicami znane jako Black Friday, a u nas obecne pod nazwą Czarny Piątek. Wiele sklepów przygotowało z tej okazji oferty specjalne, wyprzedaże, promocje i przeceny. W niektórych miejscach Black Friday działa na zasadzie kodów rabatowych, w innych przecenione zostały całe kategorie produktów, a jeszcze indziej tylko wybrane pozycje.

Promocję z okazji Czarnego Piątku uruchomił również X-Kom - duży sklep z elektroniką. Oferta od początku cieszy się tak dużym zainteresowaniem, że witryna sklepu ledwo działa. Przecenione zostały smartfony, komputery stacjonarne, laptopy, tablety, drony, smart opaski, podzespoły komputerowe, monitory, drukarki, telewizory, gry wideo i cała masa innych produktów.

Rabaty są różne. Jedne sprzęty kupimy taniej o kilkadziesiąt złotych, inne o kilkaset, a jeszcze inne o nawet kilka tysięcy złotych.

Dla sprzedawcy szykuje się olbrzymie zakupowe eldorado! Czarny Piątek to doskonała okazja, żeby przeczyścić stany magazynowe i schodząc delikatnie z marży zrobić sporo pozytywnego szumu wokół marki. Niestety przy tej okazji X-Kom postanowił wydymać swoich partnerów i jeśli liczyli na to, że również zarobią więcej w Black Friday, to właśnie pokazał im środkowy palec przeprowadzić prace modernizacyjne w systemie Sales Mastera, odcinając tym samym swoim partnerom możliwość zarobienia na Czarnym Piątku.

Program X-Kom Sales Masters pozwala partnerom na polecanie produktów z oferty sklepu X-Kom. Za sprzedane z takich poleceń towary X-Kom wypłaca prowizję członkom platformy Sales Masters.

Niestety X-Kom postanowił zrobić skok na kasę swoich partnerów i wysłał im wiadomość, w której informuje, że w dniu 25 listopada 2016 r. (Czarny Piątek) planowane są prace modernizacyjne platformy Sales Masters, czego następstwem mogą być przerwy w działaniu programu. Sklep poinformował, że tego dnia prowizje za zakup polecanego sprzętu nie będą naliczane.

O skandalicznym, w mojej ocenie, zachowaniu sklepu poinformował na Twitterze Michał Szafrański.

X-Kom próbuje mydlić oczy mówiąc, że modernizacja była dawno temu zaplanowana i sklep nie miał na nią wpływu. Oczywiście wszystko w zgodzie z regulaminem Sales Masters. A jakże!

X-Kom wyjaśnia również, że partnerzy nie mogą polecać produktów z promocji, więc udział w Black Friday nie wpłynąłby na ich zysk.

Jak celnie zauważył Michał Szafrański, klienci przekierowani na sklep, w którym trwa wielkie zakupowe szaleństwo, mogą zainteresować się również innymi produktami i kupić je po regularnej cenie. A za to partnerzy nie dostaną w Czarny Piątek prowizji.

Ja wiem, że za przecenione produkty partnerzy nie dostają prowizji. Ja wiem, że modernizacja przeprowadzana jest w zgodzie z regulaminem. Ja to wszystko rozumiem.

Jednak tak po ludzku jest mi przykro, że duży sklep postanowił wystawić na próbę zaufanie partnerów w dniu wielkiego zakupowego święta, które z roku na rok nabiera w Polsce na znaczeniu.

Czarnopiątkowe zakupowe szaleństwo to doskonała okazja do zachęcenia potencjalnych klientów do odwiedzenia stron e-sklepu. Wielki ruch na stronie internetowej to zaś olbrzymia okazja na zainteresowanie odwiedzających różnymi produktami, nie tylko tymi przecenionymi o kilkanaście lub kilkadziesiąt procent.

Zainteresowanie ofertą X-Kom jest tak duże, że sklep musiał dopiąć dodatkowe serwery, aby obsłużyć wszystkich klientów. Szkoda, że właśnie w takim dniu partnerzy zobaczyli środkowy palec i zostali odcięci od prowizji.

Po naszej publikacji X-Kom zabrał głos w komentarzach:

Szkoda, że tej specjalnej akcji nie ogłoszono na samym początku, gdy zapowiadano prace modernizacyjne w Black Friday, tylko firma zrobiła to dopiero po naszej publikacji. Dobrze jednak, że X-Kom poczuł się i postanowił zawalczyć o odbudowanie relacji z partnerami, których zaufanie dzisiaj nadszarpnął.

Sprawdź: Czarny Piątek 2016 w Polsce: najlepsze promocje – lista aktualizowana na bieżąco