Allegro znowu padło ofiarą ataku DDoS. Czy to już jakaś weekendowa tradycja?
Allegro zostało ponownie zaatakowane. Zaledwie tydzień temu serwis padł pod naporem DDoSu i leżał przez kilka godzin. Dzisiaj sytuacja się ponowiła. O co tu chodzi?
Allegro w ostatnim tygodniu uruchomiło nową wersję swojej witryny. Przemek był jednym z beta testerów nowej odsłony Allegro i jeszcze przed wdrożeniem serwisu miał przyjemność używać go i zrecenzować na łamach Spider’s Web.
W poprzednią niedzielę Allegro padło ofiarą ataków DDoS. Serwis nie wytrzymał “zainteresowania” jakie wywołał botnet i ci, którzy zaczęli nerwowo odświeżać witrynę. Strona przestała działać i nie można było jej wyświetlić przez kilka godzin. Przemek Pająk zapytał wtedy Pawła Klimiuka z Allegro, w jaki sposób walczą z takimi atakami, jednak ten odmówił nam udzielenia odpowiedzi.
Pierwsza informacja o dzisiejszych problemach w działaniu serwisu pojawiła się około dziewięć godzin temu na facebookowym fanpage’u Allegro. Wtedy jednak nie precyzowano powodów, z których witryna przestała odpowiadać.
Niestety niedziela jest dla nas pechowa. Cześć z Was może mieć problemy z korzystaniem z Allegro. Nasz dział techniczny robi wszystko, żeby awarię jak najszybciej usunąć. Będziemy Was informować na bieżąco.
Około sześć godzin temu na Facebooku pojawił się wpis wyjaśniający powód problemów związanych z brakiem dostępu do strony. Okazało się, że serwis jest DDoSowany i nie był w stanie utrzymać się pod naporem olbrzymiego ruchu generowanego przez botnet.
Przyczyną dzisiejszych problemów był atak z zewnątrz typu DDoS, taki sam, z jakim mieliśmy do czynienia dokładnie tydzień temu. Część z Was ma już dostęp do Allegro. Teraz pracujemy nad tym, żeby zapewnić go wszystkim. Przepraszamy was za niedogodności. Kiedy tylko będziemy wiedzieć więcej, damy znać.
Cztery godziny temu opublikowano kolejne wyjaśnienie, w którym przypomniano zapisy regulaminu regulujące proces przedłużenia aukcji, które miały się kończyć w momencie, kiedy serwis borykał się z problemami technicznymi. Atak DDoS wtedy ustał i u wielu użytkowników witryna zaczęła działać poprawnie.
Jak wiecie od rana walczyliśmy z atakiem, który części z Was zablokował dostęp do Allegro. W tej chwili wszyscy powinniście mieć już możliwość korzystania z serwisu. Bezpieczeństwo Waszych danych nie zostało w żaden sposób naruszone. Zgodnie z Regulaminem serwisu oferty kończące się dzisiaj, tj. 17.02, między godziną 05:37:00 a 13:04:59 zostają przedłużone o 24 godziny. Za oferty kończące się w dniu dzisiejszym, między godziną 05:33:00 a 05:36:59 w najbliższych dniach zostaną zwrócone wszystkie opłaty. Wszystkich, którzy nie mogli dzisiaj korzystać z Allegro, jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.
Po godzinie pojawił się kolejny komunikat, który zdawał się sygnalizować rychły koniec problemów. Obsługa fanpage’a sugerowała wyczyszczenie pamięci przeglądarki, aby strona załadowała się poprawnie.
Niektóre osoby nadal zgłaszają nam problemy z niedziałającym serwisem. Większość z nich zapewne rozwiąże wyczyszczenie przeglądarki. Poniżej link do stosownej instrukcji. Tych, którzy mogą wejść na Allegro, ale spotykają się jakimiś innymi problemami, zachęcamy do kontaktu przez formularz: http://allegro.pl/Contact2/Contact2.php
Ostatni wpis na fanpage’u jest z godziny 19:05 i sugeruje, że wszystkie problemy zostały zażegnane. Dodatkowo serwis zdecydował się na przedłużenie nie tylko kończących się aukcji, ale wszystkich trwających.
Ponieważ awaria trwała dość długo zdecydowaliśmy się zastosować inny mechanizm przedłużania. Aukcje TRWAJĄCE między 2013-02-17 05:37:00 a 13:04:59 zostają przedłużone o 24 godziny.
Trzydzieści minut po tym komunikacie strona Allegro ponownie przestała u mnie działać. Napisałem wtedy zapytanie do Allegro na Twitterze i dostałem odpowiedź, że nie tylko ja zgłaszałem problemy, ale również inni użytkownicy. Wygląda na to, że ataki nie ustają i są systematycznie ponawiane.
Swoją drogą to bardzo kiepska sytuacja, nie tylko ze względów finansowych - nieczynny serwis nie generuje przychodów - ale również ze względów wizerunkowych. Weekendy to zawsze bardzo owocny okres dla wszystkich e-sklepów i firm handlujących na aukcjach internetowych. Tymczasem jesteśmy świadkami nowej tradycji, kiedy to Allegro przestaje działać właśnie w niedzielę.
Dobra wiadomość jest taka, że gdy Allegro nie działało strona mobilna m.allegro.pl funkcjonowała normalnie. Na komputerze przeglądarka nie mogła załadować strony, a na tablecie i smartfonie wersja mobilna ładowała się błyskawicznie i działała również funkcja logowania.
