Nowe programy serwisowe Apple’a. Firma wymieni klawiatury i ekrany w MacBookach (w tych najnowszych też)

Na chwilę przed tegoroczną konferencją WWDC firma z Cupertino odświeżyła swoją ofertę. Oprócz komputerów i monitora miała dla klientów jeszcze dwie niespodzianki. Szkoda tylko, że to programy serwisowe, które mają odwrócić uwagę klientów od wad fabrycznych w przenośnych komputerach Apple’a, z którymi firma nie potrafi sobie poradzić od lat.

Przez lata firma Tima Cooka cieszyła się renomą. Niestety w segmencie komputerów premiera modeli z linii MacBook Pro 2016 nadszarpnęła zaufanie konsumentów. Nowe notebooki nie tylko pozbawiono portów, ale trapiły je w dodatku liczne problemy, zarówno z ekranami, akumulatorami, jak i z tymi nieszczęsnymi klawiaturami.

Apple wprowadził programy serwisowe, które pozwalają klientom wymienić nieodpłatnie lwią część bebechów komputera. W przypadku klawiatur w sklepach Apple Store wymiana odbywa się niemal od ręki. Niestety od debiutu felernych komputerów mija już 3 rok, a firma nie jest gotowa, by pokazać zupełnie nową konstrukcję.

Nieszczęsna klawiatura motylkowa doczekała się już trzech wersji. Najnowsza trafiła wpierw do komputerów MacBook Pro 2018 i MacBook Air 2018. Producent był pewny swego i nie objął tych maszyn od razu programem serwisowym nieodpłatnej wymiany klawiatur. Po roku Apple zmienił jednak zdanie.

Wraz z premierą komputerów MacBook Pro 2019, które korzystają z nieco usprawnionej 3. wersji klawiatury motylkowej, do programu bezpłatnej wymiany klawiatur dołączyły zeszłoroczne komputery Apple’a. Dzięki temu klienci, którzy kupili komputery MacBook Pro 2018 i MacBook Air 2018 również się na ten program załapią.

Rok temu na firmę posypały się gromy, bo komputery MacBook Pro 2018 i MacBook Air 2018 nie były objęte programem wymiany klawiatur od samego początku. Wywołało to obawy klientów. Jeśli okazałoby się, że problem dotyczy również modeli z 2018 roku, producent mógłby potem udawać, że go nie ma. Już wielokrotnie w przeszłości Apple przez lata nie przyznawał się do popełnionych błędów.

Producent odrobił więc lekcję i teraz od razu uspokaja klientów - nawet jeśli się okaże, że maksyma „do trzech razy sztuka” nie ma w tym przypadku zastosowania, to i tak posiadacze laptopów MacBook Pro 2019 nie zostaną na lodzie. Złośliwie można jednak dostrzegać w tym przyznanie się Apple’a do tego, że tegoroczne komputery są wadliwe już od samego początku.

Nie zazdroszczę pracownikom Apple’a, bo wpadli w pułapkę, ale w zasadzie to sami na siebie zastawili sidła. A jakby tego było mało, program serwisowy wymiany klawiatur to nie koniec tego typu nowości od Apple’a. Firma ogłosiła wczoraj, że posiadacze 13-calowych komputerów MacBook Pro z 2016 roku będą mogli skorzystać z kolejnego programu bezpłatnej wymiany wyświetlaczy. Ech…