Jest jeszcze szansa na Honora za 1 zł. Allegro wysyła specjalne zaproszenia
Allegro pokazuje konkurencji, jak należy przepraszać wkurzonych klientów. Platforma handlowa znów rozdaje smartfony Honor za złotówkę.
Tak się powinno dbać o klienta. Allegro nie tylko przyznało, że zawaliło podczas promocyjnej akcji przeprowadzonej z marką Honor, ale także postanowiło tę wpadkę swoim klientom wynagrodzić. Żeby się zrehabilitować, sklep rozdaje kupony na Honora 7C za 1 zł.
Wielka akcja promocyjna Honora zmieniła się w DDoS Allegro.
Organizatorzy promocji z pewnością liczyli na to, że będzie się ona cieszyła dużym powodzeniem. Niestety, nie docenili tego, jak dużym. Akcja, w ramach której pierwsze 100 osób mogło kupić na Allegro Honora 7C za 1 zł, przyciągnęła 600 tys. amatorów promocji. Liczba osób zainteresowanych przerosła możliwości serwerów i wiele osób zamiast upragnionej aukcji zobaczyło komunikat informujący, że Allegro ma problemy z serwerem. Choć awaria trwała jedynie kilkanaście minut, to pozostawiła niesmak wśród klientów. Pojawiły się nawet oskarżenia o to, że promocja była ustawiona i że nikt nie wygrał. Szczególnie rozczarowane czuły się osoby, którym udało się jeszcze dodać telefon do koszyka, ale serwer padł tuż przed tym, gdy sfinalizowali transakcję.
Allegro wychodzi z wpadki z honorem.
Skontaktował się z nami czytelnik, opisując, jak Allegro próbuje zrekompensować rozczarowanym klientom awarię. Jak pisze, w środę zadzwoniła do niego jedna z pracownic Allegro. Przeprosiła za problemy z serwerami i oznajmiła, że jeśli nadal jest zainteresowany telefonem, może dostać ważny przez tydzień kupon na smartfon Honor 7C za 1 zł. Zdziwiony, ale szczęśliwy czytelnik dziś odebrał swój nowy telefon.
O komentarz do sprawy poprosiliśmy Allegro. Serwis wyjaśnia, że szczególnie źle czuje się z tymi wszystkimi, którzy zmieścili się w pierwszej setce zamawiających, ale potem zostali wyrzuceni z serwera. Takich osób było aż 47.
W ramach wspomnianej promocji zobowiązaliśmy się, że 100 pierwszych osób, które kupi telefon po godzinie 12, będzie mogło nabyć go w promocyjnej cenie - 1 zł. Zainteresowanie przerosło nasze oczekiwania. Z powodu awarii, część klientów nie mogła zrealizować transakcji, mimomimo że znaleźli się w tej „pierwszej setce”. Takich osób było 47. Ponieważ chcieliśmy wywiązać się z naszej obietnicy, w porozumieniu z naszym partnerem, ustaliliśmy grono osób, do których powinny trafić telefony w promocyjne cenie.
Allegro także zapowiada, że planuje w przyszłości kolejne podobne promocje i akcje. Tym razem serwery mają jednak wytrzymać.
