Koniec zgadywanek. Allegro powie ci dokładnie, kiedy dostaniesz kupiony towar
Wszyscy to znamy: zamawiasz pizzę i dostajesz powiadomienie ze szczegółowym czasem dostawy. Zamawiasz coś na Allegro i… trwasz w niewiedzy, chyba że sprzedawca był tak uprzejmy, że dostarczył ci numer listu przewozowego. Teraz to się zmienia – przewidywany czas dostawy Allegro już działa.
Allegro zapowiadało tę zmianę już na początku ubiegłego miesiąca i wielu użytkowników czekało na nią jak na zbawienie.
Do tej pory termin wysyłki i dostarczenia towaru kupionego na Allegro był mocno umowny. Kupujący mógł co najwyżej zobaczyć, ile czasu na wysyłkę zakupów daje sobie sprzedawca, a co działo się z paczką później, leżało już w gestii uprzejmości sprzedawcy – ten mógł udostępnić link do śledzenia paczki, lub nie. Mógł poinformować o przewidywanym czasie dostawy, lub nie.
Przewidywany czas dostawy Allegro – co się zmieni?
Allegro właśnie poinformowało, że u części kupujących opcja przewidywanego czasu dostawy jest już widoczna. Jak to działa?
Jeśli kiedykolwiek robiliście zakupy na Amazonie, poczujecie się jak w domu. Kupujący otrzymuje przewidywany czas dostawy już na stronie oferty oraz w szczegółach dostawy na stronie oferty, a także po złożeniu zamówienia: w formularzu dostawy i płatności, na stronie podziękowań za zakupy oraz w mailu pozakupowym.
Zależnie od tego, jak dokładne dane sprzedawca dostarczy systemowi Allegro, przewidywany czas dostawy może być wyświetlony w formie konkretnej daty lub przedziału dat, np. od czw. 25 lip. – pt 26 lip.
Jak czytamy w instrukcji dla sprzedających, czas dostawy składa się z czasu wysyłki (od zakupu do wysłania przesyłki) oraz czasu przewodu (od odbioru paczki przez kuriera/paczkomat do dostarczenia jej do punktu odbioru).
Jak Allegro przelicza przewidywany czas dostawy?
Cytując instrukcję dla sprzedających, Allegro używa zestawu obiektywnych algorytmów, które biorą pod uwagę następujące czynniki:
-
Historyczne i aktualne dane dotyczące tego, jak wysyłasz paczki oraz ile czasu przewoźnik potrzebuje na jej dostarczenie. Informacje o tym pozyskujemy ze statusów przesyłek.
-
Deklarowany przez ciebie czas wysyłki.
-
Deklarowana przez ciebie godzina szybkiej wysyłki - czyli godzina, do której kupujący powinien złożyć zamówienie, żebyś wysłał paczkę tego samego dnia.
-
Kategoria, w której dana oferta jest wystawiona.
-
Sezonowość sprzedaży (okres przedświąteczny, Black Friday itp.).
-
Dni robocze i święta, twoje urlopy.
-
Deklarowany przez przewoźników czas przewozu: dla metod kurierskich przewidywany czas przewozu obliczamy w zależności od tego, czy jest to przewoźnik, który zintegrował z nami swój system zarządzania dostawą.
Przewidywany czas dostawy to korzyść nie tylko dla klienta, ale przede wszystkim dla sprzedawcy.
Z perspektywy klienta przewidywany czas dostawy to po prostu kolejny element dokładający się do ogólnej wygody zakupów online i niejaki wyznacznik tego, kiedy najlepiej kupić produkt, by np. nie minąć się z kurierem.
Dla sprzedawcy natomiast zmiana na Allegro oznacza ogromną oszczędność czasu; kupujący nie będą go już atakować pytaniami o przewidywany czas dostawy. Poprawna implementacja nowej funkcji może być też silną kartą przetargową dla tych sprzedawców, którzy handlują przedmiotami wielokrotnie przewijającymi się w aukcjach na Allegro, choćby zabawkami kupowanymi hurtowo przez różnych sprzedawców.
Gdy produkt się nie różni, o miejscu zakupu decyduje cena, opinia o sprzedawcy, a teraz także wygoda wynikająca z dokładnego określenia czasu dostawy.
Funkcja dopiero startuje i z pewnością minie trochę czasu, nim większość sprzedawców poprawnie wdroży ją w swoich ofertach. Przewidywany czas dostawy z pewnością jest jednak kolejnym bardzo mocnym argumentem za zakupami na Allegro i zmianą na lepsze.
