Multisport zawiesza opłaty, ale wciąż gra z klientami w ciuciubabkę

Firmy zaczęły zawieszać swoim pracownikom uczestnictwo w programie Multisport. Jego operator, spółka Benefit Systems, wciąż nie chce ujawnić, czy klienci mogą liczyć na zwrot pieniędzy za dwa tygodnie marca, czyli za okres, w którym aktywne korzystanie z Multisportu było praktycznie niemożliwe.

Co z pieniędzmi za kartę za marzec? Możliwości wyjścia na basen/siłownie nie ma. Mijają prawie 2 tygodnie, a dalej nie ma waszego oficjalnego stanowiska

– pisze jeden z użytkowników karty Multisport.

Bizblog.pl poleca

Użytkownicy zapłacą za kwiecień?

Tego typu pytań jest więcej. Dużo więcej. Benefit Systems unika jednoznaczniej odpowiedzi. Na swoim fanpage’u prosi o indywidualny kontakt z infolinią. Ta odsyła natomiast… do pracodawcy. Użytkownicy są zdezorientowani. Jeden z nich pisze, że rezygnacja z karty na kwiecień była możliwa w jego firmie do 20 marca. Decyzja wprowadzająca stan epidemii i przedłużająca zamknięcie obiektów niemal do połowy kwietnia zapadła natomiast 23 marca.

Oznacza to, że część osób czeka przelanie kolejnego przelewu na konto operatora Multisport. Choć wsłuchując się w głosy epidemiologów, można z dużą pewnością stwierdzić, że siłownie czy baseny do końca przyszłego miesiąca pozostaną zamknięte.

Co teraz?

Zainteresowanym pozostaje mantra:

Zaproponowaliśmy Pracodawcom możliwość zawieszenia kart lub rozliczania ich na preferencyjnych warunkach w tym przejściowym okresie z dostępem do świadczeń online. Karty typu Osoba Towarzysząca także mogą zostać zawieszone. Jeżeli natomiast chodzi o karty opłacane indywidualnie (PayU) można przedłużyć o miesiąc bez dodatkowych kosztów lub zawiesić

– piszą administratorzy fanpage’a.

Użytkownicy kart są zainteresowani rozliczeniami na linii firma-Benefit Systems, bo w niektórych wypadkach ponoszą część kosztów związanych z korzystaniem z karty Multisport. Pracodawca może wziąć na siebie całość wydatków, ma jednak także możliwość, by podzielić się nimi z pracownikiem. W tym drugim wypadku użytkownik dostaje więc po kieszeni z każdym tygodniem trwania kwarantanny.

Zapytaliśmy biuro prasowe Benefit Systems, czy spółka ma zamiar zwracać użytkownikom pieniądze za ostatnie dwa tygodnie marca, w trakcie których obiekty sportowe były zamknięte. Interesowało nas także to, u kogo użytkownicy powinni szukać informacji nt. zawieszenia programu i ew. zwrotu pieniędzy? Do momentu publikacji nie otrzymaliśmy odpowiedzi.

Zapłaciłeś? Dostaniesz e-booki

Operator Multisport wciąż oferuje użytkownikom ćwiczenia dostępne na platformie online i zachęca, by w trakcie epidemii zostać w domach. W cenie karnetu dostaje się w tej chwili dostęp do e-booków, audiobooków i „wyzwań budujących zdrowe nawyki”. Jak pisaliśmy już na Bizblog.pl, wśród tych ostatnich możemy znaleźć np. ćwiczenia w piżamach dla całej rodziny.

Strona internetowa Benefit Systems podaje, że z programu sportowego korzysta ok. miliona Polaków.